سياسات المحتوى

فلترة المحتوى

يٌقصد بتصفية المحتوى النظام التلقائي الذي يوضع لمعالجة أحجام كبيرة من البيانات واتخاذ إجراءات بشأن أي محتوى يستوفي معايير محددة. ويستخدم الناشرون غالبًا حلولاً نصية وحلول تصفية الوسائط لمعالجة معظم المحتويات التي ينشئها المستخدمون على مواقعهم. وغالبًا ما تُوضَع هذه الأنظمة لفلترة محتويات مثل مشاركة الملفات التي تتضمّن محتوى للبالغين أو محتوى غير قانوني، فضلاً عن بيع الأسلحة النارية والمخدرات والكحول والتبغ.

ملاحظة مهمة: لا يُشترَط أن يكون المحتوى المُخالِف مستضافًا محليًا. وحتى الربط بينه وبين المصادر الخارجية التي تستضيفه يُعدّ انتهاكًا. على سبيل المثال، إذا استخدم أحد الناشرين إطارات على أفلام مستضافة بشكلٍ غير قانوني في موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، يُمثّل ذلك انتهاكًا لأحكام سياسات الناشرين في Google.

تطوير حلول داخل الشركات

يختار العديد من الناشرين تطوير نظام فلترة خاص بهم. ويمكن أن يتسم هذا القرار بالمزايا التالية:

  • تعتبر التصفية القائمة على النص أسهل نسبيًا في التشفير
  • يتميز غالبًا بتكلفة أقل بكثير من الحلول التجارية
  • يساعد الناشر على معرفة المزيد عن موقعه ومستخدميه، وكذلك توقع المشكلات المتعلقة بالسياسة بصورة أفضل من غيره.
وفي ما يلي بعض الأفكار والاقتراحات التي يمكن وضعها في الحسبان عند تطوير حل مستند إلى النص داخل الشركة.

 

إنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية
لفلترة النص، يحتاج النظام إلى الاعتماد على قائمة بكلمات رئيسية تتألف من كلمات فردية وكلمات مركّبة. يمكن إنشاء هذه القائمة بعدة طرق، وتختلف بحسب نوع المحتوى، وحجمه على الموقع، ومصادر الناشر المتاحة:
  • جمّع قائمة بالكلمات والعبارات التي ترغب في تصفيتها. يمكنك الاعتماد في ذلك على حدسك أو الحصول على بعض المساعدة:
    • اطلب من موظفيك المساهمة.
    • تواصَل مع المستخدمين للحصول على مساعدتهم.
    • استخدِم أداة "الكلمات الرئيسية" في "إعلانات Google".
    • للحصول على أفكار مبتكرة إضافية، يُرجى إلقاء نظرة على المواقع الإلكترونية التي تستضيف محتوى غير مرغوب فيه (كمحتوى للبالغين و/أو مواقع مشاركة الملفات مثلاً)، ومعرفة الكلمات الرئيسية التي تظهر بصورة متكررة على تلك المواقع الإلكترونية.
  • تشفير أداتك التلقائية لتنقيح الكلمات الرئيسية:
    • استخدم بيانات محرك البحث للتدقيق في جميع الصفحات على الموقع
    • استرجع قائمة بالكلمات الفريدة وتركيبات الكلمات عليه
    • احتفظ بالكلمات الرئيسية الأكثر استخدامًا وألغِ البقية. لا تنس أن تحذف أدوات التعريف والكلمات الشائعة مثل "ال" أو "و".
    • أخرج الناتج كملف نصيّ
    • كرِّر الخطوات السابقة لأي عدد من المواقع الإلكترونية إلى أن تحصل على القائمة التي تناسبك وتكون قد أنهيت عملك.
    • ملاحظة مهمة: يُعدّ تنقيح المواقع الإلكترونية الأخرى واستخدام محتواها وكأنه ملكك مخالفًا لأحكام سياسات الناشرين في Google وإرشادات مشرفي المواقع من Google، وربما يُشكّل عملاً غير قانوني و/أو غير أخلاقي.
تخصيص القيم التقديرية

لا تتساوى قيمة جميع الكلمات؛ فبعض الكلمات الرئيسية أسوأ من غيرها. ولذلك يجب مراعاة تحديد قيم تقديرية مختلفة للعبارات المختلفة.

على سبيل المثال، تصنف أدوات تصفية المحتوى للبالغين في اللغة العربية قيمة أعلى لكلمة "إباحي" عن كلمة "جنس". فالأولى يقتصر استخدامها تقريبًا على المحتوى غير المناسب للعائلة، بينما قد تعني الأخرى "النوع" وفقًا للسياق الذي ترد فيه.

يجب أيضًا الأخذ في الاعتبار أن هناك كلمات مناسبة في ذاتها إلا أنها إذا اقترنت بكلمة أخرى قد تشير إلى شيء مغاير تمامًا. فكلمة "صور" كمثال لا غبار عليها، غير أنها في عبارة "صور للمراهقين" غالبًا ما تشير إلى مواد إباحية.

عملية الفلترة
هناك منهجان شائعان عند التعامل مع فلترة المحتوى، ومن حق أي ناشر أن يقرِّر المنهج الأنسب لموقعه الإلكتروني.

الطريقة الأولى - فحص المحتوى من إنشاء المستخدمين بعد عرضه على الصفحة:

  1. فحص المحتوى
  2. الإبلاغ عنه إذا استوفى معايير التصفية
  3. تعطيل عرض الإعلانات على الصفحة التي تستضيف المحتوى المذكور
  4. مراجعة المحتوى يدويًا:
    1. إذا كان مناسبًا، يُسمح بتمكين عرض الإعلانات وتعديل الفلاتر
    2. إذا كان غير ذلك، تأكّد من عدم عرض المحتوى على صفحات تتضمّن رمز الإعلان

الطريقة الثانية - فحص المحتوى من إنشاء المستخدمين قبل إتاحته لكل المستخدمين:

  1. فحص المحتوى
  2. الإبلاغ عنه إذا استوفى معايير التصفية
  3. إدراجه ضمن قوائم انتظار المراجعة أو رفضه مباشرةً
  4. مراجعة المحتوى يدويًا:
    1. إذا كان آمنًا، يُسمح بعرضه على صفحات عرض الإعلانات وتعديل الفلاتر
    2. إذا كان غير ذلك، يتم إيقاف عرض الإعلانات وعرض المحتوى أو رفضه

الحلول التجارية باختصار

هناك العديد من الخدمات التي توفّر فلترة المحتوى، رغم أن القليل منها يتخصّص في فلترة أنواع محدّدة مثل المحتوى للبالغين أو المحتوى المحميّ بحقوق الطبع والنشر. وهناك أنظمة إسناد الأعمال إلى جمهور المتطوعين عبر الإنترنت والتي تنشئ جسورًا بين الناشرين والمستخدمين الذين يبحثون عن الكسب السهل للأموال عبر الإنترنت. وأفضل طريقة للوصول لذلك يتمثل في إجراء أبحاث السوق حول الموضوع، ثم تحديد أفضل الحلول المناسبة للخدمة التي تقدمها. حاول البحث عن المواقع التي تراجع البرامج ومعرفة النوع الذي تُوصي به عند استخدام أنظمة تصفية المحتويات التي ينشئها المستخدمون. وبعد توفّر كل هذه المعلومات بين يديك، ينبغي ك تحديد أفضل حل مناسب لك استنادًا إلى نقاط المنتج وميزاته الفريدة ونموذج تسعيره.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟