Conținutul generat de utilizatori poate fi trimis oricând, de oriunde din lume. Pe măsură ce site-ul sau aplicația se dezvoltă, este posibil ca acest conținut generat de utilizatori să depășească un volum care poate fi examinat de o singură persoană.
În continuare, puteți consulta câteva strategii și soluții recomandate.
Publicarea unei politici de conținut: spuneți-le utilizatorilor ce așteptări aveți de la ei
Scrieți și publicați o politică de conținut prin care să le comunicați utilizatorilor ce este permis și ce nu.
Înainte de a genera bani pe baza unei pagini care include conținut generat de utilizatori, evaluați cu atenție riscul
Gândiți-vă unde anume poate apărea conținut generat de utilizatori pe site-ul sau în aplicația dvs. și ce riscuri înseamnă conținutul dăunător pentru reputația site-ului sau a aplicației. Asigurați-vă că reduceți riscurile respective înainte de a activa apariția conținutului generat de utilizatori.
Examinați în mod regulat cele mai accesate pagini care au conținut generat de utilizatori
Faceți-vă timp pentru a examina sistematic cele mai accesate pagini cu conținut generat de utilizatori. Asigurați-vă că acestea respectă toate politicile noastre de produs.
Solicitați ajutorul utilizatorilor adăugând lângă conținutul generat de utilizatori un link „Semnalați o încălcare”
Lângă fiecare element de conținut generat de utilizatori, adăugați un link „Marcați” sau „Semnalați o încălcare”, cu ajutorul căruia utilizatorii să poată semnala conținutul ca fiind potențial problematic. Examinați și luați măsuri în mod regulat pe baza rapoartelor primite de la utilizatori.
Folosiți o imagine de verificare captcha la trimiterea de conținut, pentru a elimina aplicațiile bot
Folosiți o imagine de verificare captcha pentru a vă asigura că utilizatorii care urmează să trimită conținut sunt persoane reale, nu aplicații bot. Un sistem popular este reCAPTCHA oferit de Google.
Creați diferite niveluri de utilizatori de încredere
Examinați conținutul trimis de utilizatorii noi, care nu au istoric pe site sau în aplicație, înainte de a-i permite afișarea. Pe măsură ce utilizatorii dovedesc faptul că sunt de încredere, oferiți-le șansa de a-și afișa postările.
Puteți să limitați tipurile de conținut pe care le pot trimite utilizatorii care nu sunt de încredere. De exemplu, permiteți afișarea textelor, dar nu a imaginilor sau a linkurilor.
Recrutați utilizatori cu rol de moderatori
Pe măsură ce site-ul sau aplicația se dezvoltă, în jurul acesteia se va crea o comunitate. Întrucât vă folosesc site-ul sau aplicația, membrii comunității vor ca aceasta să prospere. Recrutați utilizatori cu rol de moderatori care să examineze conținutul și să vă ajute să mențineți conversațiile din comunitate la standarde ridicate.
De asemenea, puteți colabora cu examinatori reali de conținut sau cu moderatori pentru a analiza conținutul generat de utilizatori de pe site-ul sau din aplicația dvs.
Dezactivați difuzarea anunțurilor până la examinarea unei postări
Dacă o postare nu a fost încă examinată și aprobată, puteți permite apariția acesteia, dar dezactivați difuzarea anunțurilor în pagina respectivă. Activați difuzarea anunțurilor numai atunci când aveți certitudinea că o postare respectă politicile noastre de produs.
Creați sau folosiți un sistem automat de filtrare a conținutului
După ce identificați cele mai frecvente tipuri de încălcări privind conținutul cu care se confruntă site-ul sau aplicația dvs., puteți crea un sistem de filtrare care să detecteze automat încălcările și să dezactiveze difuzarea anunțurilor în conținutul respectiv. Aflați mai multe despre filtrarea conținutului.
Folosiți instrumente sau pluginuri terță parte pentru comentarii
În loc să creați propriul sistem intern de comentarii, puteți folosi instrumente sau pluginuri terță parte populare care să se ocupe de această sarcină pentru dvs. Multe dintre aceste sisteme au încorporate funcții puternice de moderare și de filtrare a conținutului.
