Les utilisateurs peuvent créer du contenu depuis n'importe quelle région du monde et à toute heure. Alors que votre site ou application évolue, il est possible que vous receviez un volume de contenu généré par les utilisateurs tel que vous ne pouvez en examiner l'intégralité à vous seul.
Voici quelques suggestions de stratégies et de solutions :
Publiez un règlement relatif au contenu : expliquez à vos utilisateurs ce que vous attendez d'eux
Votre règlement relatif au contenu doit préciser ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas.
Évaluez attentivement les risques que vous encourez avant de monétiser une page où les utilisateurs peuvent générer du contenu
Réfléchissez aux sections de votre site ou de votre application où les utilisateurs peuvent publier du contenu. Évaluez les risques pour la réputation de votre site ou application si jamais ce contenu est malveillant. Adoptez les mesures nécessaires pour limiter ces risques avant de diffuser du contenu généré par les utilisateurs.
Vérifiez régulièrement les principales pages où les utilisateurs génèrent du contenu
Prenez le temps d'examiner régulièrement les principales pages où vos utilisateurs publient du contenu. Vérifiez que toutes leurs contributions respectent le Règlement de notre programme.
Ajoutez un lien "Signaler un cas de non-respect des règles" pour que vos utilisateurs puissent vous aider à identifier le contenu non conforme
À côté de chaque emplacement dédié au contenu généré par les utilisateurs, ajoutez un lien "Signaler" ou "Signaler un cas de non-respect des règles". De cette façon, les visiteurs pourront vous avertir en cas de contenu possiblement problématique. Consultez régulièrement ces signalements et prenez les mesures nécessaires.
Utilisez un captcha pour empêcher les robots d'envoyer du contenu
Avant que les utilisateurs puissent vous envoyer du contenu, assurez-vous que ce sont bien des humains (et non des robots) grâce à un captcha. Le système reCAPTCHA de Google est une option populaire.
Définissez différents niveaux de confiance parmi vos utilisateurs
Examinez les contributions des nouveaux utilisateurs (dont l'historique sur votre site ou application est vierge) avant de les afficher. Une fois qu'ils ont montré qu'ils sont dignes de confiance, vous pouvez activer la diffusion automatique de leurs publications.
Vous pouvez également limiter les types de contenus qu'un nouvel utilisateur peut proposer (par exemple, du texte, mais pas d'images ni de liens).
Recrutez des utilisateurs en tant que modérateurs
À mesure que votre site ou application évolue, une communauté se développe. Cette communauté, parce qu'elle utilise votre site ou votre application, souhaite l'accompagner dans sa réussite. Enrôlez des utilisateurs comme modérateurs afin qu'ils vous aident à examiner le contenu et à maintenir une qualité élevée dans les échanges.
Vous pouvez également envisager d'employer des examinateurs ou des modérateurs humains pour vérifier le contenu généré par les utilisateurs sur votre site ou application.
Désactivez la diffusion d'annonces tant que vous n'avez pas vérifié un post
Si vous n'avez pas encore vérifié et approuvé un post, autorisez sa publication, mais désactivez la diffusion d'annonces sur la page concernée. Ne diffusez des annonces qu'une fois que vous êtes certain que le post respecte le Règlement de notre programme.
Créez ou utilisez un système de filtrage automatique du contenu
Une fois que vous avez identifié les types de contenus qui enfreignent le plus souvent le règlement sur votre site ou dans votre application, mettez en place un système de filtrage du contenu. Vous pourrez ainsi détecter automatiquement les posts non conformes et désactiver la diffusion d'annonces pour ces types de contenus. En savoir plus sur le filtrage de contenu.
Utilisez des outils ou plug-ins tiers pour les commentaires
Au lieu de concevoir votre propre système de commentaires maison, vous pouvez utiliser l'un des principaux outils ou plug-ins tiers disponibles. Un grand nombre de ces systèmes intègrent des fonctionnalités permettant de modérer et de filtrer les contenus.