Twoja witryna musi zapewniać komfort obsługi użytkownikom, niezależnie od tego, kiedy i gdzie potrzebują z niej skorzystać. Warto zastanowić się nad tym, jak użytkownicy korzystają z witryny w różnych sytuacjach. Weź pod uwagę ich ograniczenia czasowe i urządzenie, jakiego używają (telefon komórkowy, komputer).
Wskazówki:Zastanów się nad różnymi sytuacjami, w których mogą znajdować się Twoi użytkownicy:
- Poznaj sytuację: co skłoniło użytkownika do poszukiwania informacji w Twojej witrynie?
- Ogranicz funkcje: mobilna wersja Twojej witryny powinna zawierać tylko główne elementy witryny, które pomogą użytkownikom znaleźć potrzebne informacje. Zaawansowane funkcje stosuj w witrynie na komputery, których użytkownicy mają zwykle nieco więcej czasu.
- Zapewnij szybkość: użytkownicy mają tylko kilka sekund, więc zadbaj o to, by Twoja witryna wczytywała się błyskawicznie. Opracowane przez Google narzędzie PageSpeed Insights pomoże Ci zoptymalizować czas jej wczytywania.
- Przebaczaj: użytkownicy „popełniają błędy” – zwłaszcza podczas korzystania z komórek. Ułatw im cofnięcie niepożądanych zmian i powrót do miejsca, w którym byli, bez konieczności korzystania z przycisku Wstecz.
Przykład:
Załóżmy, że prowadzisz witrynę z opiniami na temat restauracji. Czym różni się zachowanie użytkownika telefonu komórkowego od zachowania użytkownika komputera? Po pierwsze, użytkownicy komórek są prawdopodobnie poza domem, mogą więc przeglądać Twoją witrynę nawet podczas spaceru. Nie mają czasu na przeglądanie wielu stron restauracji, tak jak to ma miejsce w przypadku korzystania z komputerów. Oczekują, że Twoja witryna wykryje ich lokalizację przy użyciu systemu GPS i pokaże im polecane restauracje w okolicy na podstawie zapytania. W ramach optymalizacji tego, jak użytkownicy komórek odbierają Twoją stronę, możesz wyświetlać im najbardziej popularne, ale krótkie recenzje, ponieważ nie mają oni czasu na czytanie długich tekstów.
Przede wszystkim warto się zastanowić, w jakich okolicznościach i w jakim celu użytkownicy odwiedzają Twoją stronę, i dostosować ją do ich potrzeb.
