Podem ser aplicadas deduções a ganhos por vários motivos. A Google pode ajustar os ganhos se detetar tráfego inválido na conta ou implementações de anúncios que não estejam em conformidade com as políticas de posicionamento de anúncios do AdSense. Saiba mais acerca das diretrizes de políticas e de qualidade do tráfego.
Ocasionalmente, se não conseguirmos receber o pagamento de um anunciante cujos anúncios foram apresentados nos seus sites ou apps, podemos ter de deduzir esse pagamento. A Google está empenhada em manter estas ocorrências o mais raras possível, de modo a manter um ecossistema seguro para utilizadores, publicadores e anunciantes.
Perguntas comuns acerca das deduções que observa na sua conta:
- Por que motivo foram aplicadas deduções aos ganhos?
- Quero recorrer da dedução. Posso fazê-lo?
- Observei que os ganhos efetivos diferem dos ganhos estimados. Por que motivo foi aplicada uma dedução adicional?
- Qual foi o intervalo de datas aplicado nesta dedução?
- Posso saber mais detalhes acerca da dedução? Que canais e domínios a originaram?
- Como posso evitar que isto aconteça novamente?
- O que devo fazer se suspeitar de atividade inválida?
Por que motivo foram aplicadas deduções aos ganhos?
Foram aplicadas deduções aos ganhos devido a tráfego inválido ou a atividade que não estava em conformidade com as políticas da Google. A Google revê periodicamente as contas dos publicadores para verificar a existência deste tipo de atividade. Caso este tipo de atividade seja detetado na conta, ajusta os seus ganhos e reembolsa os anunciantes que pagaram os cliques, as visualizações e as impressões em questão.
Em casos raros, foram aplicadas deduções aos seus ganhos porque não conseguimos receber os pagamentos de determinados anunciantes. Quando isto acontece, temos de aplicar deduções a ganhos relacionados dos publicadores em cujos conteúdos foram apresentados os anúncios desses anunciantes.
Quero recorrer da dedução. Posso fazê-lo?
Não, todas as deduções aplicadas aos ganhos são consideradas definitivas e não estão sujeitas a recurso. Geralmente, estas deduções são feitas devido a tráfego inválido ou não conformidade com as nossas políticas. É sempre realizada uma investigação exaustiva, assim como diligências obrigatórias, antes de serem tomadas medidas numa conta.
Observei que os ganhos efetivos diferem dos ganhos estimados. Por que motivo foi aplicada uma dedução adicional?
Os ganhos estimados que tem na conta representam uma estimativa aproximada da atividade recente da conta à medida que o respetivo tráfego se acumula. Por outro lado, os ganhos efetivos incluem toda a receita que receberá por cliques e impressões válidos, menos a receita dos anunciantes que falharam os pagamentos à Google e cujos anúncios foram publicados no seu conteúdo do AdSense.
Em determinadas situações, a Google pode detetar atividade inválida ou que não estava em conformidade com a política da Google cujo pagamento já recebeu. Nestes casos, a Google publica um ajuste referente à conta sob a forma de uma dedução.
Saiba como compreender melhor os seus ganhos do AdSense ou a diferença entre ganhos estimados e efetivos.
Qual foi o intervalo de datas aplicado nesta dedução?
Não é possível indicar um intervalo de datas específico para esta dedução. Quando é identificado tráfego inválido, realizamos uma revisão exaustiva antes de tomar medidas, o que pode causar um atraso entre a atividade que não está em conformidade e a dedução do pagamento. Na maioria dos casos, as deduções correspondem ao tráfego dos últimos 60 a 90 dias.
Posso saber mais detalhes acerca da dedução? Que canais e domínios a originaram?
Não podemos partilhar detalhes específicos sobre a atividade inválida que detetámos na sua conta. Este sigilo é necessário para manter a integridade dos nossos sistemas de deteção de tráfego inválido e impedir que intervenientes prejudiciais tentem contornar as nossas defesas. Reveja as Perguntas frequentes relativas à política do AdSense para saber mais.
Como posso evitar que isto aconteça novamente?
Recomendamos que os publicadores monitorizem permanentemente as respetivas contas do AdSense tendo em vista a deteção de potenciais sinais de tráfego inválido. É importante que saiba qual a origem do tráfego.
Temos a noção da necessidade de ter campanhas publicitárias para promover o seu site, mas é igualmente importante monitorizar o tipo de tráfego gerado por essas promoções.
Recomendamos que saiba como segmentar o tráfego para ajudar a compreender, monitorizar e avaliar melhor o tráfego do seu site. Isto também pode ajudar a identificar origens de tráfego inválido. Para mais informações, visite o nosso Centro de recursos de qualidade do tráfego de anúncios.
O que devo fazer se suspeitar de atividade inválida?
Se detetar atividade suspeita na conta, pode notificar a Google através do nosso formulário de contacto de tráfego inválido. Use o formulário para partilhar o máximo de informações detalhadas possível.