収益の減額に関するよくある質問

パブリッシャー様の収益は、さまざまな理由で減額されることがあります。アカウントで不正なクリック操作が確認された場合や、広告の掲載方法が AdSense のポリシーに違反している場合は、Google でパブリッシャー様の収益を調整いたします。詳細については、ポリシーとトラフィックの品質ガイドラインに関するよくある質問をご覧ください。

また、AdSense コンテンツ（サイトやモバイルアプリ上のコンテンツを含むが、それらに限定されない）に掲載された広告の掲載費用を回収できなかった場合にも、収益が調整されます。具体的には、盗難クレジット カードが使われるなど、広告費用が不正な方法で支払われた場合です。Google ではこうした事態をできるだけ未然に防ぎ、ユーザー、サイト運営者、広告主の皆様にとって安全なエコシステムを維持するよう努めています。

よくある質問

アカウントの収益に減額があった場合には、よくある質問の以下の回答をご確認ください。

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収益が減額されたのはどうしてですか？

アカウントで無効なクリック操作や Google ポリシーに反する操作が確認されると、そうした操作で発生した収益が減額されます。Google では、パブリッシャー様のアカウントを定期的に審査し、そのような操作が行われていないかどうかを確認しております。アカウントで無効な操作が確認された場合は、パブリッシャー様の収益を調整し、無効なクリックに対して料金を支払った広告主には返金で対応させていただきます。

稀なケースとして、掲載された広告の費用を回収できなかったために、収益が減額される場合があります。具体的には、盗難クレジット カードが使われるなど、広告費用が不正な方法で支払われた場合です。こうした事態が発生すると、その不正を行った広告主の広告費用については、その広告が掲載されたサイト運営者様の収益から該当額を減額させていただかざるを得ません。何卒ご了承ください。

減額に異議を申し立てることはできますか？

申し訳ございませんが、減額に異議を申し立てることはできません。アカウントのトラフィックを調査する際には、間違いのないよう万全を期しておりますのでご安心ください。収益の減額は、アカウントで無効なクリック操作が検出された場合か、Google のポリシーに反する操作が確認された場合、または AdSense コンテンツに掲載された広告の費用が不正な方法で支払われた場合に限って実施されます。

なお、不正行為が確認された広告主のアカウントは無期限に停止され、Google ネットワークでの広告掲載が二度とできなくなりますのでご安心ください。

収益の確定額と見積もり収益額が違うのですが、減額された理由を教えてください。

管理画面に表示される見積もり収益額は、アカウントの最近の広告掲載に対して支払われる収益をなるべく正確に見積もった金額であり、アカウントでトラフィックが発生している場合に限り表示されます。一方、収益の確定額は、有効なクリックやインプレッションに対して支払われるすべての収益から、広告費用を不正な方法で支払った広告主からの収益を減額した額になります。

ただし、すでにパブリッシャー様へのお支払いが済んでいる分について、後から無効な操作や Google のポリシーに反する操作があったことが確認されることがあります。そのような場合は、パブリッシャー様のアカウントに減額を適用することにより調整いたします。AdSense の収益について詳しくはこちらをご覧ください。見積もり収益額と収益の確定額の違いについては、こちらをご覧ください。

減額の対象となった期間を教えてください。

減額の対象となった期間はお知らせできません。Google の利用規約では、請求日から 60 日前までさかのぼり、その期間に発生した無効なトラフィックについては広告主のアカウントにクレジットを適用することになっています。また、調査を完了してクレジットの手続きを開始してから、実際にクレジットがアカウントに表示されるまでには 30 日ほどかかります。

減額の原因となったチャネルやドメインなど、詳しい情報を確認することはできますか。

無効な操作の検出システムの信頼性を確保し、システムによる審査が回避される事態を防ぐため、アカウントでどのような操作が検出されたかをお知らせすることはできません。詳細については、AdSense ポリシーに関するよくある質問をご覧ください。

再発を防ぐには

AdSense アカウントで無効なクリック操作が発生していないか、常に監視するようにしてください。トラフィックについては、そのソースを把握しておくことが重要です。Google では、ウェブサイトをアピールするために広告キャンペーンを運用することの必要性を理解していますが、そうしたプロモーション活動から生まれるトラフィックの種類を把握することも等しく重要であると考えています。サイトに誘導されるトラフィックの監視には、Google アナリティクスなどのウェブ解析ツールをご利用ください。トラフィックを複数のチャネルに分けて、チャネル単位で監視するのも有効です。

Google では、広告主が不正な方法で費用を支払う事態をできるだけ未然に防ぎ、ユーザー、パブリッシャー、広告主の皆様にとって安全なエコシステムを維持できるよう努めています。不正行為が確認された広告主のアカウントは無期限に停止され、Google ネットワークでの広告掲載が二度とできなくなりますのでご安心ください。

アカウントで不審な操作を見つけた場合は、どのように対処すればよいですか？

アカウントで不審な操作が検出された場合は、こちらのオンライン フォームを使用して Google までお知らせください。その際には、なるべく詳しい情報をご記入くださいますようお願いします。ご提供いただいた情報は Google で保存いたしますが、お客様のアカウントで大きな問題が見つからない場合は、返信しないこともあります。