Preguntas frecuentes sobre las deducciones que se aplican a los ingresos

Hay varios motivos por los que podrían aplicarse deducciones a sus ingresos. Google puede ajustar sus ingresos si detecta que se han producido clics no válidos en su cuenta o si identifica implementaciones de anuncios que incumplan la política de AdSense. Le recomendamos que consulte la política y las directrices de calidad del tráfico para obtener más información al respecto.

Google puede ajustar los ingresos si le resulta imposible cobrar a los anunciantes cuya publicidad aparece en el contenido de AdSense que usted tiene (sitios web, aplicaciones móviles, etc.). Es posible que los anunciantes hayan utilizado tarjetas de crédito robadas o no hayan pagado por otros motivos. Google intenta por todos los medios que esto no suceda, para ofrecer un entorno seguro a usuarios, editores y anunciantes.

Preguntas frecuentes

A continuación encontrará la respuesta a posibles preguntas relacionadas con las deducciones que podría observar en su cuenta:

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¿Por qué se han aplicado deducciones a mis ingresos?

Hemos aplicado deducciones a sus ingresos porque hemos detectado clics no válidos o actividad que infringe nuestras políticas. En Google revisamos periódicamente las cuentas de los editores para detectar si se ha producido actividad de este tipo, en cuyo caso ajustamos los ingresos del editor y devolvemos el importe correspondiente a los anunciantes que han pagado por esos clics.

En contadas ocasiones, las deducciones se aplican por la imposibilidad de cobrar los pagos a determinados anunciantes, que pueden haber utilizado tarjetas de crédito robadas o no haber pagado por otros motivos. Cuando esto sucede, tenemos que deducir los ingresos relacionados de las cuentas de los editores en cuyo contenido ha aparecido la publicidad de los anunciantes.

Quiero apelar la deducción. ¿Es posible?

Lamentablemente, no es posible apelar una deducción. Le garantizamos que hemos revisado el tráfico de su cuenta con la debida diligencia. Como ya hemos explicado, solo se aplican deducciones cuando detectamos clics no válidos en su cuenta o algún tipo de actividad que no cumple la política de Google, o cuando los anunciantes que no pagan a Google han mostrado publicidad en su contenido de AdSense.

Si detectamos la existencia de cuentas de anunciantes fraudulentos, las suspendemos indefinidamente e impedimos que se utilicen para publicar anuncios en la red de Google.

He visto que mis ingresos finales no coinciden con mis ingresos estimados. ¿Por qué se me ha aplicado una deducción adicional?

Los ingresos estimados que ve en su cuenta ofrecen una estimación muy fiable de la actividad reciente de la cuenta en cuanto esta acumula tráfico. Por otro lado, los ingresos finales incluyen el importe que recibirá por los clics y las impresiones que se hayan validado, menos los ingresos correspondientes a los anunciantes que han mostrado publicidad en su contenido de AdSense y no han pagado a Google.

En ocasiones, Google puede detectar que la actividad que ya le ha generado ingresos no es válida o no cumple nuestra política. En estos casos, hacemos un ajuste en su cuenta en forma de deducción. Obtenga más información para saber cómo funcionan los ingresos que recibe de AdSense o la diferencia entre los ingresos estimados y finales.

¿A qué periodo corresponde esta deducción?

No podemos indicarle el periodo al cual corresponde el ajuste. Tenga en cuenta que, de acuerdo con lo establecido en nuestros Términos y Condiciones, abonamos a los anunciantes el importe correspondiente al tráfico no válido acumulado 60 días antes de la fecha en la que emitimos la factura. Desde que finalizamos la investigación y empezamos a tramitar los adeudos hasta que estos aparecen en su cuenta pueden transcurrir hasta 30 días.

¿Puedo obtener más información sobre la deducción? ¿Qué canales y dominios la han provocado?

Para mantener la integridad de nuestro sistema de detección de actividad no válida y evitar que los usuarios puedan saltárselo, no podemos proporcionar detalles sobre qué tipo de actividad hemos detectado en su cuenta. Te sugerimos que consultes las Preguntas frecuentes sobre la política de AdSense para obtener más información.

¿Cómo puedo evitar que esta situación se repita?

Recomendamos a los editores que supervisen continuamente sus cuentas de AdSense para detectar posibles indicios de clics no válidos. Es importante que sepa de dónde procede el tráfico que recibe. Comprendemos la necesidad de tener campañas publicitarias para promocionar su sitio web, pero resulta igualmente importante supervisar qué tipo de tráfico generan dichas promociones. Para hacerlo correctamente, le recomendamos que supervise el tráfico que recibe su sitio mediante una herramienta de analítica web como Google Analytics. También puede intentar segmentar el tráfico en canales para supervisarlo.

Google intenta por todos los medios evitar las deducciones debidas a fraudes en el pago de los anunciantes a fin de ofrecer un entorno seguro a usuarios, editores y anunciantes. Las cuentas de anunciantes fraudulentas se suspenden indefinidamente y no se pueden utilizar para mostrar publicidad en la red de Google.

¿Qué debo hacer si creo haber detectado algún tipo de actividad no válida?

Si detecta alguna actividad sospechosa en su cuenta, puede notificárnoslo a través de nuestro formulario online. Incluya en él tanta información como sea posible. Recuerde que, aunque guardaremos estos datos en nuestros registros, es posible que no le ofrezcamos ninguna respuesta hasta que detectemos una incidencia importante en su cuenta.