Z vašich příjmů mohou být z různých důvodů provedeny srážky. Společnost Google příjmy upravuje, pokud ve vašem účtu zjistí aktivitu vytvářející neplatná kliknutí nebo implementaci reklam, která není v souladu se zásadami AdSense. Přečtěte si zásady a pokyny pro kvalitu návštěvnosti, kde naleznete další informace.
Vaše příjmy může společnost Google rovněž upravit, pokud od inzerentů, jejichž reklamy se zobrazily na vašem obsahu AdSense (jako jsou weby, mobilní aplikace a podobně), nemůžeme vybrat platby, protože tito inzerenti například použili ukradené kreditní karty nebo jinak nedostáli svým závazkům. Společnost Google se usilovně snaží pracovat na tom, aby těchto případů bylo co nejméně, a vytvářet tak pro uživatele, majitele stránek a inzerenty bezpečné prostředí.
Časté dotazy
Několik odpovědí na případné otázky ohledně srážek, pokud se vyskytnou ve vašem účtu:
Rozbalit vše Sbalit vše Proč byly mé příjmy sníženy?
Vaše příjmy byly sníženy buď kvůli aktivitě vytvářející neplatná kliknutí, nebo aktivitě, která nebyla v souladu se zásadami společnosti Google. Společnost Google pravidelně přezkoumává účty majitelů stránek z hlediska výskytu právě takových aktivit. Zjistíme-li ve vašem účtu takovou aktivitu, upravíme vaše příjmy a odškodníme inzerenty, kteří za tato kliknutí zaplatili.
Ojediněle se stává, že vaše příjmy snížíme, protože od určitých inzerentů nedokážeme vybrat platby. Tito inzerenti například použili ukradené kreditní karty nebo jinak nedostáli svým závazkům. V takových případech jsme nuceni majitelům stránek, na jejichž obsahu se reklamy těchto inzerentů zobrazily, související výnosy odečíst.
Proti srážce se bohužel odvolat nemůžete. Ujišťujeme vás, že jsme při kontrole návštěvnosti vašeho účtu postupovali s náležitou pečlivostí (due diligence). případně v situaci, když inzerenti, kteří na vašem obsahu AdSense zobrazili své reklamy, společnosti Google neuhradili své závazky.
Upozorňujeme, že účty zjištěných podvodných inzerentů budou na neomezenou dobu pozastaveny a zobrazování jejich reklam v síti Google nebude dále povoleno.
Odhadované příjmy, které se zobrazují v účtu, vám poskytují přibližný odhad nedávné aktivity na účtu, pokud se v účtu nakumulovala návštěvnost. Naproti tomu konečné příjmy představují veškeré výnosy, které vám budou vyplaceny za platná kliknutí a zobrazení (s odečtením výnosů od inzerentů, kteří na vašem obsahu AdSense zobrazili reklamy, ale společnosti Google neuhradili své závazky).
V některých případech může společnost Google zjistit, že aktivita, za kterou vám již bylo zaplaceno, je neplatná nebo není v souladu se zásadami společnosti Google. V takových případech provede Google v účtu úpravu formou srážky. Přečtěte si další informace o příjmech z programu AdSense nebo o rozdílu mezi odhadovanými a konečnými příjmy.
Časové období, jehož se úprava týkala, nedokážeme určit. V souladu se
smluvními podmínkami připisujeme inzerentům kredity za neplatnou návštěvnost v období 60 dní předcházejících datu vystavení faktury. Poté, co prošetření dokončíme a začneme s připisováním kreditů, může trvat až 30 dnů, než se kredity ve vašem účtu objeví.
Abychom zachovali integritu svého systému detekce neplatné aktivity a zabránili uživatelům v jeho obcházení, nemůžeme vám sdělit podrobnosti o tom, jakou aktivitu jsme ve vašem účtu zaznamenali. Další informace naleznete v
nejčastějších dotazech ohledně zásad AdSense.
Doporučujeme majitelům stránek, aby průběžně kontrolovali své účty AdSense z hlediska možného výskytu aktivity vytvářející neplatná kliknutí. Měli byste vědět, odkud návštěvnost ve vašem účtu pochází. Uvědomujeme si, že web potřebuje reklamní kampaně, které jej budou propagovat. Stejně důležité je však sledovat, jaký typ návštěvnosti tyto kampaně generují. Abyste ve svém snažení uspěli, doporučujeme ke sledování návštěvnosti na vašem webu využít některý z nástrojů webové analýzy, například
Google Analytics. Můžete také zkusit návštěvnost rozdělit na
kanály a sledovat návštěvnost v rámci jednotlivých kanálů.
Společnost Google usilovně pracuje na tom, aby k odpočtu z důvodu podvodu inzerenta při placení docházelo zřídka a abychom uživatelům, majitelům stránek i inzerentům vytvářeli bezpečné prostředí. Účty zjištěných podvodných inzerentů budou na neomezenou dobu pozastaveny a zobrazování jejich reklam v síti Google nebude dále povoleno.
Pokud ve svém účtu zaznamenáte jakoukoli podezřelou aktivitu, můžete nás o tom informovat pomocí našeho
online formuláře. Uveďte v něm co nejpodrobnější informace. Upozorňujeme, že tyto informace si ponecháme v záznamech. Pokud však u vašeho účtu neshledáme žádný významný problém, nebude možná nutné, abychom vám odpověděli.
