الأسئلة الشائعة عن الخصومات من الأرباح

قد تشمل أرباحك خصومات لأسباب مختلفة؛ إذ يحق لشركة Google تعديل أرباحك إذا اكتشفت نشاط نقرات غير صالحة في حسابك أو اكتشفت عمليات تنفيذ إعلانات لا تلتزم بما ورد في سياسة AdSense. ونحثك على مراجعة إرشادات السياسة وجودة الزيارات للحصول على مزيد من المعلومات في هذا الصدد.

قد تُعدل Google أيضًا أرباحك إذا لم تتمكن من جمع الدفعات من المعلنين الذين تم عرض إعلاناتهم في محتوى AdSense التابع لك، على سبيل المثال لا الحصر مواقع الويب، وتطبيقات الجوّال، وغيرها. وقد استخدم هؤلاء المعلنون بطاقات ائتمان مسروقة أو تخلفوا عن سداد الدفعات بطريقة أخرى. وتعمل Google بتفانٍ لضمان أن تكون هذه الحالات نادرة من أجل الحفاظ على منظومة آمنة للمستخدمين والناشرين والمعلنين على حدٍ سواء.

الأسئلة الشائعة

وفي ما يلي بعض الأجوبة عن أسئلة قد تطرأ على بالك حول الخصومات التي تلاحظها في حسابك:

لماذا تم الخصم من أرباحي؟
تم الخصم من أرباحك إما بسبب نشاط نقرات غير صالحة وإما بسبب نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google. وتجري Google مراجعات دورية حسابات الناشرين بحثًا عن مثل هذا النشاط. وعند العثور على مثل هذا النشاط في حسابك، يتم تعديل أرباحك وتعويض المعلنين الذين دفعوا مقابل هذه النقرات.

في حالات نادرة، يتم الخصم من أرباحك؛ نظرًا لأنه تعذر علينا جمع الدفعات من بعض المعلنين. وقد استخدم هؤلاء المعلنون بطاقات ائتمان مسروقة أو تخلفوا عن سداد الدفعات بطريقة أخرى. وعندما يحدث ذلك، نضطر إلى خصم الأرباح ذات الصلة من الناشرين الذين ظهرت إعلانات هؤلاء المعلنين في محتواهم.

أرغب في تقديم طلب طعن على الخصم؛ فهل يمكنني فعل ذلك؟
للأسف، لا يمكنك تقديم طلب طعن على الخصم. يُرجى التأكد من أننا قد طبَّقنا العناية الواجبة أثناء مراجعة الزيارات المسجّلة في حسابك. وكما ذكرنا آنفًا، لا يتم إصدار أمر خصم إلا عند العثور على نقرات غير صالحة في حسابك أو عند العثور على نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google. وكما ذكرنا آنفًا، لا يتم إصدار أمر خصم إلا عند العثور على نقرات غير صالحة في حسابك أو عند العثور على نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google، أو عند عرض المعلنين الذين تخلفوا عن سداد الدفعات إلى Google الإعلانات في محتوى AdSense التابع لك.
تجدر الإشارة إلى أنه يتم تعليق أي حسابات احتيالية للمعلنين نكتشفها إلى أجل غير مسمى، ولا يُسمح لها بعرض إعلانات على شبكة Google بعد ذلك.
ألاحظ أن أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدرة، لماذا تم تطبيق خصم إضافي؟
يُرجى العلم بأن الأرباح المقدّرة التي تراها في حسابك تزوِّدك بتقدير دقيق لنشاط الحساب الأخير في وقت تسجيل الزيارات في حسابك. وفي الجانب المقابل، تشمل الأرباح النهائية جميع الأرباح التي سيتم دفعها لك مقابل النقرات ومرات الظهور المتحقق من صحتها مطروحًا منها الأرباح من المعلنين الذين تخلفوا عن سداد الدفعات إلى Google، والذين تم عرض إعلاناتهم في محتوى AdSense التابع لك.

وفي بعض الحالات، قد تلاحظ Google أن النشاط - الذي تم دفع مقابله لك في فترة سابقة - غير صالح أو غير ملتزم بسياسات Google. وفي هذه الحالات، تعمد Google إلى نشر تعديل على حسابك في صورة خصم. تعرّف على المزيد عن فهم أرباحك في AdSense فهمًا أفضل أو الفرق بين الأرباح المقدَّرة والنهائية.

ما النطاق الزمني لهذا الخصم؟
يتعذّر علينا تقديم النطاق الزمني الذي صدر عنه تعديل أرباحك. تجدر الإشارة إلى أنه وفقًا لما ورد في البنود والشروط، نحن نعوض المعلنين عن الزيارات غير الصالحة التي تم تسجيلها قبل 60 يومًا من تاريخ الفاتورة. وبعد الانتهاء من تحقيقنا والبدء في تجهيز الأرصدة، قد يستغرق ظهور الأرصدة في حسابك مدةً تصل إلى 30 يومًا.
هل يمكنني الحصول على مزيدٍ من التفاصيل عن الخصم؟ وما القنوات والنطاقات التي أدت إلى هذا الخصم؟
‏‫للحفاظ على نزاهة نظام اكتشاف النشاط غير الصالح ومنع المستخدمين من التحايل على النظام، لا يمكننا توفير أي تفاصيل عن نوع النشاط الذي لاحظناه في حسابك. نقترح عليك مراجعة الأسئلة الشائعة حول AdSense لمعرفة المزيد حول ذلك.
كيف يمكنني منع حدوث الخصم مرة أخرى؟
نحن نحث الناشرين على مراقبة حساباتهم في AdSense بصفةٍ مستمرة بحثًا عن أي علامات محتملة لنشاط نقرات غير صالحة. من المهم بالنسبة إليك أن تعرف الأماكن التي تأتي منها الزيارات. ونحن نتفهم مدى ضرورة إنشاء حملات إعلانية للترويج لموقعك على الويب، إلا أن مراقبة نوع الزيارات التي تجلبها عمليات الترويج هذه تنطوي على القدر نفسه من الأهمية. ولإجراء هذا الأمر بنجاح، نوصي بمراقبة الزيارات الوافدة إلى موقعك باستخدام أداة لتحليل بيانات الإنترنت مثل Google Analytics. يمكنك أيضًا تجربة تصنيف الزيارات إلى قنوات ومراقبة الزيارات الوافدة من هذه القنوات.
تجدر الإشارة إلى أن Google تعمل بتفانٍ لضمان أن تكون الخصومات بسبب احتيال المعلن في الدفع نادرة من أجل الحفاظ على منظومة آمنة للمستخدمين والناشرين والمعلنين على حدٍ سواء. ويتم تعليق أي حسابات احتيالية للمعلنين نكتشفها إلى أجل غير مسمى، ولا يُسمح لها بعرض إعلانات على شبكة Google بعد ذلك.
ماذا يجب أن أفعل إذا ساورني شك في نشاط غير صالح؟
إذا لاحظت أي نشاط مشكوك في صحته في حسابك، يمكنك إعلامنا باستخدام النموذج عبر الإنترنت. يُرجى إطلاعنا على أكبر قدرٍ ممكن من المعلومات التفصيلية عبر هذا النموذج. وتجدر الإشارة إلى أننا سنحتفظ بهذه المعلومات في سجلاتنا، ولكننا قد لا نرد عليك إلا إذا تبيّن لنا وجود مشكلة كبيرة في حسابك.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟