Účet bol zablokovaný pre neplatnú návštevnosť alebo porušenia pravidiel

Google berie porušenia pravidiel a neplatnú návštevnosť veľmi vážne, pretože chce chrániť používateľov, vlastníkov a inzerentov, ktorí tvoria reklamný ekosystém. Okrem presadzovania na úrovni webu a stránky môže nastať situácia, keď budeme musieť zablokovať alebo deaktivovať účty pre porušenia pravidiel alebo neplatnú návštevnosť. Upozorňujeme, že proti zablokovaniam účtov sa nemožno odvolať.

Zablokovanie účtu vám poskytuje čas na vykonanie relevantných zmien na webe. Zablokovania môžu mať rôzne dĺžky trvania. Trvanie vášho zablokovania bude uvedné v e‑mailovom upozornení. Ak vám zablokujeme účet AdSense, stále sa doň budete môcť prihlásiť. Počas trvania zablokovania sa však nebudú zobrazovať reklamy. Recenzie webu a inovácie účtu budú pozastavené až do zrušenia zablokovania. Takisto uvidíte, že vo vašom účte automaticky pribudlo pozdržanie platby.

Po skončení obdobia zablokovania za predpokladu, že účet nie je zrušený, automaticky znova povolíme zobrazovanie reklám, odstránime pozdržanie platby a váš účet budeme sledovať, aby sme zaistili dodržiavanie pravidiel. Upozorňujeme, že ak budú pretrvávať ďalšie problémy s porušeniami pravidiel alebo neplatnou návštevnosťou, môžeme pristúpiť k trvalej deaktivácii účtu.

Ak je váš účet zablokovaný, dostanete správu s informáciou, či k tomuto kroku došlo v dôsledku porušení pravidiel alebo neplatnej návštevnosti. Vo svojej e‑mailovej schránke vyhľadajte správu zo služby AdSense a prečítajte si príslušnú sekciu uvedenú nižšie.

• Zablokovanie účtu pre porušenia pravidiel
• Zablokovanie účtu pre neplatnú návštevnosť
• Bežné príčiny zablokovania účtov AdSense pre neplatnú návštevnosť

Poznámka: Váš účet AdSense môže byť zablokovaný aj v prípade, že sú deaktivované všetky účty Google spojené s vaším účtom AdSense. V takom prípade sa váš účet AdSense odblokuje, ak sa obnoví ktorýkoľvek z prepojených deaktivovaných účtov Google. Viac sa dozviete v článku Váš účet je deaktivovaný.

Zablokovanie účtu pre porušenia pravidiel

Naše programové pravidlá pomáhajú zabezpečiť pozitívny dojem pre každého, kto je súčasťou nášho reklamného ekosystému. Keď zistíme, že určitý web je v rozpore s našimi pravidlami: a) jeho vlastníkovi pošleme správu s varovaním a žiadosťou o opravu webu alebo b) v prípade vážneho porušenia okamžite deaktivujeme zobrazovanie reklám na príslušnom webe.

Ak dochádza k opakovanému alebo hrubému porušovaniu našich pravidiel, možno bude potrebné podniknúť kroky nielen na úrovni jednotlivých webov, ale aj na úrovni účtu. Účet môžeme dočasne zablokovať a poskytnúť vám tak príležitosť skontrolovať celý svoj obsah, odstrániť problémy s porušením pravidiel a zaviesť opatrenia s cieľom zabezpečiť dodržiavanie pravidiel.

Prečítajte si nasledujúce zdroje, kde nájdete tipy, ako vyhľadať na weboch porušenia pravidiel, a objasnenie našich pravidiel:

• Filtrovanie obsahu
• Používanie vyhľadávacieho operátora „site:“ na nájdenie porušení pravidiel
• Hlavné dôvody zrušenia účtu pre neplatnú návštevnosť a porušenia pravidiel

Odporúčame vám využiť tento čas na opätovné prečítanie našich pravidiel a vyriešenie všetkých problémov, ktoré sa môžu vyskytovať vo vašom účte. Ak budete naše pravidlá porušovať aj po období zablokovania, pristúpime k deaktivácii vášho účtu. V takom prípade môžeme zadržať zárobky súvisiace s porušeniami až do výšky vašich celkových zárobkov za posledných 60 dní a vrátiť ich príslušným inzerentom (ak to bude relevantné a možné).

Tip: Viac o zablokovaniach účtu v dôsledku porušení pravidiel sa dozviete v článku Upozornenia a pozastavenia účtu v súvislosti s pravidlami.

Zablokovanie účtu pre neplatnú návštevnosť

Okrem sledovania porušení pravidiel analyzujeme aj všetky kliknutia a zobrazenia, aby sme zistili, či nejde o vzory používania, ktoré by mohli umelo zvyšovať náklady inzerenta alebo zárobky vlastníka. Ak zistíme, že váš účet má neplatnú návštevnosť, môžeme ho zablokovať alebo deaktivovať. V takom prípade môžeme zadržať zárobky súvisiace s porušeniami až do výšky vašich celkových zárobkov za posledných 60 dní a vrátiť ich príslušným inzerentom (ak to bude relevantné a možné).

Zablokovaním účtu získavate čas na prešetrenie zdrojov neplatnej návštevnosti, identifikáciu a blokovanie podozrivej návštevnosti a na zavedenie opatrení, ktoré umožnia zaistiť vyhovujúcu návštevnosť. Odporúčame vám, aby ste sa naučili segmentovať návštevnosť. Pomôže vám to čo najlepšie chápať, monitorovať a vyhodnocovať návštevnosť vášho webu. Môže vám to pomôcť aj pri identifikácii zdrojov neplatnej návštevnosti. Viac sa dozviete v našom centre zdrojov pre kvalitu návštevnosti reklamy.

Upozorňujeme, že ak počas dočasného obdobia zablokovania zistíme vo vašom účte AdSense akékoľvek ďalšie problémy, váš účet môžeme natrvalo deaktivovať ešte pred skončením obdobia zablokovania. Ak bude neplatná návštevnosť pretrvávať aj po zablokovaní a naďalej bude spôsobovať nekvalitnú návštevnosť v našom reklamnom ekosystéme, môžeme vo vašom účte podniknúť ďalšie kroky. Môže ísť napríklad o obmedzenie alebo deaktiváciu zobrazovania reklám, opätovné zablokovanie účtu alebo deaktiváciu účtu, aby sme ochránili inzerentov a používateľov.

Chceme vám pomôcť pochopiť možné príčiny zablokovania účtov vlastníkov pre neplatnú návštevnosť. Nižšie preto uvádzame najbežnejšie príčiny. Upozorňujeme, že nejde o úplný zoznam, ale iba o zoznam hlavných dôvodov.

Bežné príčiny zablokovania účtov AdSense pre neplatnú návštevnosť

Klikanie na reklamy vo vlastnom obsahu

• Vlastníci nesmú umelo zvyšovať počet zobrazení ani kliknutí na reklamy, a to automatickými ani manuálnymi prostriedkami. Vlastníci napríklad nesmú klikať na reklamy, ktoré sa zobrazujú na ich vlastnom webe, a vlastníci na YouTube by pri sledovaní svojich videí mali reklamy preskočiť, aby nedochádzalo k umelému zvyšovaniu nákladov inzerenta.

  Tip: Ak chcete zistiť viac o inzerentovi, ktorý zobrazuje reklamu na vašom webe alebo kanáli, zadajte webovú adresu reklamy priamo do prehliadača a neklikajte na samotnú reklamu.

Jeden alebo viacerí používatelia opakovane klikajú na reklamy vo vašom obsahu

• Vlastníci nesmú od iných žiadať, aby obnovovali ich reklamy alebo na ne klikali. Tento zákaz sa vzťahuje aj na žiadanie používateľov o podporu vášho webu alebo kanála, ponúkanie odmien používateľom za zhliadnutie reklám alebo za vykonávanie vyhľadávaní, prípadne sľubovanie finančných výhod tretím stranám za takéto konanie.

Tip: Informácie o pozastavení účtu AdMob nájdete v centre pomoci služby AdMob.