Google se toma muy en serio las infracciones de las políticas y el tráfico no válido para proteger a los usuarios, a los editores y a los anunciantes que componen nuestro ecosistema publicitario. Aunque normalmente informamos a los editores y aplicamos medidas frente a las infracciones de las políticas y al tráfico no válido a nivel de sitio, puede haber ocasiones en las que debamos suspender o inhabilitar cuentas por estos motivos.
Cuando se suspende una cuenta, se da al editor tiempo suficiente para hacer los cambios pertinentes en su sitio. Las cuentas pueden suspenderse durante distintos periodos de tiempo que se especificarán en la notificación que enviamos por correo electrónico. Aunque se haya suspendido su cuenta de AdSense, podrá seguir iniciando sesión en ella. Sin embargo, no se mostrará ningún anuncio mientras dure la suspensión. Las revisiones de sitios y las actualizaciones de las cuentas se pausarán hasta que se retire la suspensión.También verá que se ha aplicado automáticamente una retención de pagos a su cuenta.
Si se suspende su cuenta, recibirá un correo electrónico en el que se le indicará que esta medida se debe a infracciones de las políticas o a tráfico no válido. Busque en su correo electrónico un mensaje de AdSense y consulte la sección correspondiente.
- Suspensión de la cuenta por infracciones de las políticas
- Suspensión de la cuenta por tráfico no válido
- Motivos habituales de la suspensión de cuentas de AdSense por tráfico no válido
Suspensión de la cuenta por infracciones de las políticas
El objetivo de las políticas del Programa es que todos los participantes de nuestro ecosistema publicitario tengan una experiencia positiva. Cuando detectamos que un sitio las infringe, enviamos un mensaje de advertencia pidiendo que se corrija el problema correspondiente o, si la infracción es grave, inhabilitamos el servicio de anuncios en el sitio de forma inmediata.
Si las políticas se infringen de forma reiterada o flagrante, podemos llevar a cabo acciones no solo a nivel de sitio, sino también a nivel de cuenta. En este último caso, podemos suspender temporalmente su cuenta para darle la oportunidad de revisar todo el contenido, corregir las infracciones y aplicar protecciones para que se cumplan las políticas.
Para obtener más información sobre los problemas con las políticas que han contribuido a la suspensión, inicie sesión en su cuenta y consulte el historial de infracciones. Si quiere obtener consejos sobre cómo monitorizar sus sitios para saber si infringen las políticas y obtener aclaraciones sobre ellas, consulte los siguientes recursos:
- Filtrado de contenido
- Encontrar infracciones con el operador de búsqueda "site:"
- Principales motivos que pueden provocar el cierre de una cuenta
- Blog Inside AdSense (entradas sobre las políticas del Programa)
Las cuentas se suspenden durante un periodo determinado para que los editores tengan tiempo suficiente de resolver los problemas relacionados con las políticas. Si un editor sigue infringiendo las políticas después de dicho periodo, su cuenta se inhabilitará. En este caso, podemos retener los ingresos asociados a las infracciones, hasta el total de los beneficios obtenidos en los últimos 60 días, para reembolsárselos a los anunciantes afectados si procede y es posible.
Suspensión de la cuenta por tráfico no válido
Además de monitorizar las infracciones de las políticas, analizamos todos los clics y las impresiones para determinar si siguen un patrón de uso que pudiera incrementar artificialmente los costes de un anunciante o los ingresos de un editor. Si determinamos que su cuenta tiene tráfico no válido, podemos suspenderla o inhabilitarla. En este caso, podemos retener los ingresos asociados a las infracciones, hasta el total de los beneficios obtenidos en los últimos 60 días, para reembolsárselos a los anunciantes afectados si procede y es posible.
Al suspenderse una cuenta se da tiempo suficiente al editor para investigar las fuentes de tráfico no válido e identificar y bloquear el tráfico sospechoso, así como para tomar medidas con las que asegurarse de que el tráfico es adecuado. No se pueden presentar reclamaciones contra las suspensiones. Le recomendamos que consulte cómo segmentar el tráfico para conocer, supervisar y evaluar mejor el tráfico que llega a su sitio. Así le será más fácil identificar las fuentes de tráfico no válido. Para obtener más información, visite el centro de recursos para el control de calidad del tráfico de anuncios.
Tenga presente que, si se detectan más problemas en su cuenta de AdSense durante el periodo de suspensión temporal, su cuenta podría inhabilitarse de forma permanente incluso antes de que finalice el periodo de suspensión. Si después de que hayamos reactivado su cuenta seguimos detectando tráfico no válido y determinamos que el tráfico que aporta a nuestro ecosistema publicitario es de poca calidad, podemos limitar o inhabilitar el servicio de anuncios, volver a suspender su cuenta o inhabilitarla para proteger a nuestros anunciantes y usuarios.
Para ayudarle a conocer los posibles motivos por los que se pueden suspender las cuentas de los editores por tráfico no válido, a continuación describimos los más habituales. Tenga presente que esta lista no es exhaustiva y que solo incluye los motivos principales.
Motivos habituales de la suspensión de cuentas de AdSense por tráfico no válido
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Los editores no pueden hacer clic en los anuncios de su sitio ni de su canal de YouTube, ni tampoco incrementar artificialmente el número de impresiones ni de clics que reciben los anuncios, ya sea de forma automática o manual. Además, los editores de YouTube deberían saltar los anuncios al ver sus propios vídeos para no incrementar de forma artificial los costes de los anunciantes.
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Si quiere obtener más información acerca de alguno de los anunciantes que aparecen en su sitio, escriba la URL del anuncio directamente en la barra de direcciones del navegador.
- Los editores no deben pedir a otros que actualicen o hagan clic en sus anuncios. Esto incluye, entre otras acciones, pedir a los usuarios que apoyen un sitio o un canal, ofrecer recompensas a usuarios por ver anuncios o hacer búsquedas, y prometer la recaudación de dinero para terceros por esas acciones.
