Google se toma muy en serio las infracciones de las políticas y el tráfico no válido para proteger a los usuarios, a los editores y a los anunciantes que componen nuestro ecosistema publicitario. Además de las medidas que aplicamos a nivel de sitio y de página, puede haber ocasiones en las que debamos suspender o cerrar cuentas por infringir las políticas o por tráfico no válido. Tenga presente que no se pueden apelar las suspensiones de cuentas.
Cuando se suspende una cuenta, se da al editor tiempo suficiente para hacer los cambios pertinentes en su sitio. Las cuentas pueden suspenderse durante distintos periodos de tiempo que se especificarán en la notificación que enviamos por correo electrónico. Aunque se haya suspendido su cuenta de AdSense, podrá seguir iniciando sesión en ella. Sin embargo, no se mostrará ningún anuncio mientras dure la suspensión. Las revisiones de sitios y las actualizaciones de las cuentas se pausarán hasta que se retire la suspensión. También verá que se ha aplicado automáticamente una retención de pagos a su cuenta.
Si se suspende su cuenta, recibirá un correo en el que se le indicará que esta medida se debe a infracciones de las políticas o a tráfico no válido. Busque en su correo un mensaje de AdSense y consulte la sección correspondiente:
- Suspensión de la cuenta por infracciones de las políticas
- Suspensión de la cuenta por tráfico no válido
- Motivos habituales de la suspensión de cuentas de AdSense por tráfico no válido
Suspensión de la cuenta por infracciones de las políticas
El objetivo de las políticas del programa es que todos los participantes de nuestro ecosistema publicitario tengan una experiencia positiva. Cuando detectamos que un sitio las infringe, enviamos un mensaje de advertencia pidiendo que se corrija el problema correspondiente o, si la infracción es grave, inhabilitamos el servicio de anuncios en el sitio de forma inmediata.
Si las políticas se infringen de forma reiterada o flagrante, podemos llevar a cabo acciones no solo a nivel de sitio, sino también a nivel de cuenta. En este último caso, podemos suspender temporalmente su cuenta para darle la oportunidad de revisar todo el contenido, corregir las infracciones y aplicar protecciones para que se cumplan las políticas.
Si desea obtener consejos sobre cómo supervisar si sus sitios web infringen las políticas y obtener aclaraciones sobre ellas, le recomendamos que consulte los siguientes recursos:
- Filtrar contenido
- Encontrar infracciones con el operador de búsqueda "site:"
- Principales infracciones de políticas y tipos de tráfico no válido que conllevan el cierre de una cuenta
Le recomendamos que aproveche este tiempo para volver a revisar nuestras políticas y solucionar los problemas que pueda tener su cuenta. Si sigue infringiendo las políticas después de dicho periodo, su cuenta se cerrará. En este caso, podemos retener los ingresos asociados a las infracciones, hasta el total de los beneficios obtenidos en los últimos 60 días, para reembolsárselos a los anunciantes afectados si procede y es posible.
Suspensión de la cuenta por tráfico no válido
Además de monitorizar las infracciones de las políticas, analizamos todos los clics y las impresiones para determinar si siguen un patrón de uso que pudiera incrementar artificialmente los costes de un anunciante o los ingresos de un editor. Si determinamos que su cuenta tiene tráfico no válido, podemos suspenderla o cerrarla. En este caso, podemos retener los ingresos asociados a las infracciones, hasta el total de los beneficios obtenidos en los últimos 60 días, para reembolsárselos a los anunciantes afectados si procede y es posible.
Al suspenderse una cuenta se da tiempo suficiente al editor para investigar las fuentes de tráfico no válido e identificar y bloquear el tráfico sospechoso, así como para tomar medidas con las que asegurarse de que el tráfico es adecuado. Le recomendamos que consulte cómo segmentar el tráfico para conocer, supervisar y evaluar mejor el tráfico que llega a su sitio. Así le será más fácil identificar las fuentes de tráfico no válido. Para obtener más información, visite el centro de recursos para el control de calidad del tráfico de anuncios.
Tenga presente que, si se detectan más problemas en su cuenta de AdSense durante el periodo de suspensión temporal, su cuenta podría cerrarse de forma permanente incluso antes de que finalice el periodo de suspensión. Si después de la suspensión seguimos detectando tráfico no válido y determinamos que el tráfico que aporta a nuestro ecosistema publicitario es de poca calidad, podemos aplicar otras medidas a su cuenta, como limitar o inhabilitar el servicio de anuncios, volver a suspender su cuenta o inhabilitarla para proteger a nuestros anunciantes y usuarios.
Para ayudarle a conocer los posibles motivos por los que se pueden suspender las cuentas de los editores por tráfico no válido, a continuación describimos los más habituales. Tenga presente que esta lista no es exhaustiva y que solo incluye los motivos principales.
Motivos habituales de la suspensión de cuentas de AdSense por tráfico no válido
-
Los editores no pueden incrementar de forma artificial el número de impresiones o clics que reciben sus anuncios, ni de forma automatizada ni manual. Por ejemplo, los editores no pueden hacer clic en los anuncios que aparecen en su propio sitio, y los editores de YouTube deben saltar los anuncios al ver sus propios vídeos para no incrementar de forma artificial los costes de los anunciantes.
Nota: Para obtener más información sobre un anunciante que aparece en su sitio o canal, escriba la URL del anuncio directamente en el navegador en lugar de hacer clic en el anuncio.
- Los editores no deben pedir a otros que actualicen o hagan clic en sus anuncios. Esto incluye, entre otras acciones, pedir a los usuarios que apoyen un sitio o un canal, ofrecer recompensas a usuarios por ver anuncios o hacer búsquedas, y prometer la recaudación de dinero para terceros por esas acciones.