Preguntas frecuentes sobre el acceso de los usuarios

A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la gestión de usuarios en AdSense.

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¿Quién puede gestionar usuarios?

Para añadir o quitar usuarios y cambiar sus niveles de acceso, debe tener acceso de administrador.

¿Por qué no puedo añadir a un usuario concreto?

• Porque ese usuario ya está asociado a otra cuenta de AdSense activa o inhabilitada. Tenga en cuenta que esto no se aplica a las cuentas de Ad Exchange.
• Porque la dirección de correo electrónico del usuario se corresponde con la dirección de correo electrónico alternativo que se usa para iniciar sesión en otra cuenta de AdSense. Esta dirección de correo electrónico puede estar asociada a la cuenta de AdSense en cuestión o a una diferente, o bien a otra solicitud para unirse al programa AdSense.
• Porque la cuenta de G Suite del usuario no tiene AdSense habilitado. Póngase en contacto con su administrador de G Suite para activar dicho producto.

Han aparecido más usuarios repentinamente en mi cuenta; ¿cómo puedo saber quién los ha añadido?

Para consultar quién ha añadido un usuario, busque el correo electrónico de notificación correspondiente. Recibirá un correo de este tipo cada vez que se añada un usuario nuevo a la cuenta. También puede preguntárselo a los demás administradores de su cuenta.

¿Hay algún límite en cuanto al número de administradores o de usuarios estándar que puedo añadir a la cuenta?

No. Puede añadir tantos administradores y usuarios estándar como quiera, pero no es posible combinar ni unir su cuenta de AdSense con otra.

¿Puedo transferir mi cuenta de AdSense a otro usuario?

No. Los administradores pueden modificar los datos bancarios o añadir más administradores, pero no transferir una cuenta de AdSense a otro usuario.

He recibido una invitación, pero quiero acceder con una cuenta de Google diferente de la cuenta en la que he recibido el correo.

Póngase en contacto con el administrador que le envió la invitación y pídale que le envíe una nueva a la dirección que quiere utilizar.

No quiero añadir otro usuario, solo quiero cambiar mis claves de acceso.

Hay dos formas de hacerlo:

• Editar su cuenta de Google
  Para modificar su dirección de correo electrónico o sus datos de acceso, cambie la cuenta de Google que utiliza para acceder a AdSense. Esta opción solo está disponible para direcciones que no sean de Gmail y afecta a todos los productos vinculados a su cuenta de Google.
• Asociar una cuenta de Google diferente para iniciar sesión en AdSense
  Si tiene acceso de administrador, puede invitar a un nuevo administrador, iniciar sesión como este y, a continuación, eliminar sus credenciales de inicio de sesión originales.

¿Quién recibe notificaciones cuando se aplica algún cambio?

Cada vez que se quita o añade un usuario o se cambia su nivel de acceso, los administradores y el usuario afectado reciben notificaciones por correo electrónico.

¿Qué indica el estado "pendiente" en la tabla "Usuarios con acceso a la cuenta"?

El estado "pendiente" indica que el usuario todavía no ha hecho clic en el enlace del correo electrónico para aceptar la invitación. Las invitaciones caducan en 30 días, así que los usuarios deben aceptarlas antes de que termine ese plazo.

Me han quitado de mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

Póngase en contacto con el administrador de la cuenta directamente. Tenga en cuenta que Google AdSense no puede mediar en disputas entre usuarios sobre el acceso a cuentas.

¿Cómo puedo saber cuál es mi nivel de acceso?

• Los administradores pueden consultar la lista de usuarios y sus niveles de acceso.
• Cuando acepte la invitación para acceder a una cuenta, se le informará del nivel de acceso del que dispone.
• Si su nivel de acceso cambia en algún momento, se le enviará un correo electrónico para informarle del nivel de acceso que se le haya asignado.

Ya no puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

Si utiliza la herramienta para solucionar problemas de acceso, podremos comprobar por qué no puede acceder a su cuenta y cómo podemos ayudarle a solucionarlo.

¿Cómo puedo ver una lista de los usuarios de mi cuenta?

Si dispone de acceso de administrador, puede ver la lista de los usuarios que tienen acceso a una cuenta siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de AdSense.
2. Haga clic en Cuenta.
3. Haga clic en Acceso y autorización y, a continuación, seleccione Administración de usuarios.
4. En la sección Administración de usuarios, puede consultar la lista de usuarios.

Nota: El titular de la cuenta es el único responsable de las propiedades del programa AdSense. Los administradores deben elegir cuidadosamente qué usuarios tienen acceso a su cuenta. Todos los usuarios añadidos deben cumplir las Políticas del Programa AdSense.

Si tienes alguna pregunta,

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