Dépannage et résolution des problèmes courants

Options d'assistance proposées par AdSense

Quelles sont les options d'assistance proposées par AdSense ?
Vous pouvez laisser un commentaire pour nous aider à améliorer l'assistance aux éditeurs AdSense. Pour ce faire, consultez la page de suggestions relatives à l'assistance AdSense.

Options d'assistance aux éditeurs AdSense

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Centre d’aide

Notre centre d'aide est une mine d'informations relatives à AdSense. N'hésitez pas à parcourir les différentes rubriques proposées et à rechercher les réponses à vos éventuelles questions. Pour en savoir plus sur AdSense, nous vous conseillons vivement de consulter Votre guide AdSense.

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Communauté

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Outils de dépannage

Outils de dépannage

Si vous avez un problème, consultez la section Dépannage et résolution des problèmes du centre d'aide. Vous y trouverez plus d'une douzaine d'outils de dépannage.
Résoudre un problème

Assistance par e-mail

Si vos revenus hebdomadaires atteignent systématiquement le montant minimal requis, vous pouvez prétendre à l'assistance par e-mail. La demande doit être effectuée via un formulaire dans le centre d'aide. Notez que les éditeurs qui engrangent des revenus YouTube sur leur compte AdSense ne peuvent pas bénéficier de l'assistance par e-mail via AdSense. Ils doivent consulter le Centre d'aide YouTube.

Les éditeurs qui bénéficient de ce service peuvent accéder à un formulaire de contact en cliquant sur le bouton Nous contacter sur n'importe quelle page du centre d'aide. Notre équipe d'assistance répondra à votre e-mail sous deux jours ouvrés (ce délai peut parfois être plus long pendant les périodes de congés).
Nous contacter

Google Certified Publisher Partner badge

Partenaires agréés Google pour les éditeurs

Le programme Partenaires agréés pour les éditeurs est une accréditation destinée aux consultants et aux fournisseurs de services dont l'activité consiste à aider les éditeurs à tirer le meilleur parti de Google AdSense et de Google Ad Manager. Ces partenaires disposent d'une expertise concernant nos solutions dédiées aux éditeurs. Ils contribuent à préserver un écosystème publicitaire sain et affichent le badge Partenaire agréé pour les éditeurs sur leur site.

Puis-je contacter l'assistance aux éditeurs AdSense par téléphone ?

Notez que l'assistance téléphonique n'est pas disponible pour AdSense. Pour nous contacter, veuillez utiliser l'une des options d'assistance répertoriées sur cette page. Nous serons ravis de vous aider.

Gestion de votre compte

Un nombre très limité d'éditeurs peut bénéficier d'un service de gestion de compte. Les critères de sélection incluent, sans que cette liste soit exhaustive, un site de grande qualité, des niveaux de trafic élevés et le respect du règlement de notre programme. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de prévoir ni de garantir l'offre de ce service en fonction de ces seuls critères. La plupart des comptes que nous gérons font partie du 1 % d'éditeurs AdSense auxquels nous reversons les revenus les plus élevés et des 100 sites les plus importants sur leur marché. Y figurent également de grandes marques dont les contenus génèrent une forte concurrence entre les annonceurs. Les éditeurs pouvant prétendre à ce service seront contactés par un représentant AdSense, qui leur fournira des informations complémentaires.

Autres ressources

Nous hébergeons régulièrement des ateliers et proposons des offres pour une durée limitée aux éditeurs. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces opportunités par e-mail ou sur le blog Inside AdSense. Parmi nos offres les plus populaires figurent Learn with Google – Éditeurs, les optimisations personnalisées des performances et les webinaires. Veillez à actualiser vos préférences relatives aux e-mails, vérifiez que votre adresse e-mail est à jour et ajoutez-nous à vos cercles Google+ afin de ne manquer aucune des toutes dernières informations.
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