Veja a seguir algumas perguntas frequentes relacionadas à desativação de contas.
Nesta página:
- A veiculação de anúncios foi desativada na minha conta?
- Por que minha conta foi desativada? Posso saber mais detalhes sobre as violações encontradas?
- Minha conta poderá ser restabelecida depois de ter sido desativada por violação da política?
- Minha conta foi desativada, e minha contestação foi recusada. Posso voltar a participar do programa abrindo uma nova conta?
- Ainda receberei meus ganhos do Google AdSense?
- Ainda receberei os formulários fiscais referentes aos meus pagamentos?
A veiculação de anúncios foi desativada na minha conta?
Sua conta não está veiculando anúncios porque viola as políticas do programa.
Por que minha conta foi desativada? Posso receber mais informações sobre as violações encontradas?
Você deve ter recebido uma notificação informando a razão pela qual sua conta foi desativada por motivos de política. As contas podem ser desativadas por diversos motivos, incluindo, mas não se limitando a:
- Sua conta tem um amplo histórico de violações das políticas e/ou de violações recorrentes. Vale lembrar que você é responsável pelo conteúdo de todas as páginas que monetiza com o código de anúncio do Google, mesmo que o conteúdo tenha sido criado por outra pessoa (como sites com conteúdo gerado pelo usuário).
- Detectamos um comportamento fraudulento na sua conta.
- Há violações de conteúdo hediondo associadas à sua conta. Isso pode incluir, sem limitação, conteúdo sexualmente explícito, violação de direitos autorais e casos de extrema violência e imagens sangrentas.
Para saber mais, veja os principais motivos para o encerramento de contas.
Minha conta poderá ser restabelecida depois de ter sido desativada por violação da política?
O Google trata seriamente a conformidade com as políticas do programa, que estão disponíveis para garantir uma experiência positiva aos nossos publishers, aos visitantes dos sites e aos nossos anunciantes. Portanto, geralmente nossas decisões são finais.
Se você acredita que essa decisão foi tomada por engano, envie uma contestação usando nosso formulário de contestação de conta desativada. Para que possamos analisar cada caso adequadamente, envie o máximo de informações sobre as violações das políticas. Você também precisa demonstrar que as violações não foram causadas por ações ou negligência da sua parte ou de terceiros sob sua responsabilidade.
- Devido ao volume de contestações que recebemos, é necessário aguardar 90 dias entre uma contestação e outra. Não analisaremos nenhuma contestação de conta desativada que for enviada até 90 dias após a resolução de outra contestação. Por isso, é importante verificar se a sua conta obedece às políticas antes de enviar uma contestação.
- Reservamos o direito de desativar uma conta por violações das políticas do programa, sem garantia de que sua conta será restabelecida.
Se a sua conta foi desativada por atividades inválidas, consulte as perguntas frequentes sobre contas desativadas.
Minha conta foi desativada, e minha contestação foi recusada. Posso voltar a participar do programa abrindo uma nova conta?
Não. Os publishers desativados por motivos de política não poderão mais participar do Google AdSense. Por isso, não é possível abrir uma nova conta. Além disso, os Termos e Condições do AdSense só permitem uma conta por publisher.
Ainda receberei meus ganhos do Google AdSense?
Os publishers desativados por violações das políticas do programa podem ter direito a um pagamento final de parte da receita que não foi identificada como inválida ou associada a violações. Após a conta ser desativada, aplicaremos uma retenção de pagamento de 30 dias para calcularmos o pagamento final (se for o caso). Depois desse período, faça login no Google AdSense para ver o saldo restante qualificado (se houver) e providenciar o pagamento. Use o solucionador de problemas de pagamento final, caso necessário. As deduções do seu saldo final por tráfego inválido e/ou violações das políticas para publishers serão reembolsadas para os anunciantes afetados, quando apropriado e possível.
Ainda receberei as declarações fiscais referentes aos meus pagamentos?
Se você já tiver recebido um pagamento ou ainda tiver saldo pendente na sua conta, receberá uma declaração fiscal, se necessário. Saiba mais sobre como será a feita a tributação dos seus ganhos do Google AdSense.