Veja a seguir algumas perguntas frequentes relacionadas ao encerramento de contas.
Nesta página:
- A veiculação de anúncios foi desativada na minha conta?
- Por que minha conta foi encerrada? Posso saber mais detalhes sobre as violações encontradas?
- Minha conta poderá ser restabelecida depois de ter sido encerrada por violação das políticas do programa?
- Minha conta foi encerrada, e minha contestação recusada. Posso voltar a participar do programa abrindo uma nova conta?
- Ainda receberei meus ganhos do Google AdSense?
- Ainda receberei as declarações fiscais referentes aos meus pagamentos?
A veiculação de anúncios foi desativada na minha conta?
Sua conta não está veiculando anúncios porque viola as políticas do programa.
Por que minha conta foi encerrada? Posso saber mais detalhes sobre as violações encontradas?
Você deve ter recebido uma notificação explicando a razão do encerramento da sua conta por violação das políticas do programa. As contas podem ser encerradas por diversos motivos, incluindo, mas não se limitando a:
- Sua conta tem um amplo histórico de violações das políticas e/ou de violações recorrentes. Vale lembrar que você é responsável pelo conteúdo de todas as páginas que monetiza com o código de anúncio do Google, mesmo que o conteúdo tenha sido criado por outra pessoa (como sites com conteúdo gerado pelo usuário).
- Detectamos um comportamento fraudulento na sua conta.
- Há violações de conteúdo hediondo associadas à sua conta. Isso pode incluir, sem limitação, conteúdo sexualmente explícito, violação de direitos autorais e casos de extrema violência e imagens sangrentas.
Para saber mais, confira os principais motivos para o encerramento de contas.
Minha conta poderá ser restabelecida depois de ter sido encerrada por violação das políticas do programa?
O Google trata seriamente a conformidade com as políticas do programa, que estão disponíveis para garantir uma experiência positiva aos nossos publishers, aos visitantes dos sites e aos nossos anunciantes. Portanto, geralmente nossas decisões são finais.
Se você acredita que essa decisão foi tomada por engano, envie uma contestação usando nosso formulário de contestação de conta encerrada. Para que possamos analisar cada caso adequadamente, envie o máximo de informações sobre as violações das políticas. Você também precisa demonstrar que as violações não foram causadas por ações nem negligência da sua parte ou de terceiros sob sua responsabilidade.
- Devido ao volume de contestações que recebemos, é necessário aguardar 90 dias entre uma contestação de encerramento e outra. Não analisaremos nenhuma contestação de conta encerrada que for enviada até 90 dias após a resolução de outra contestação. Por isso, é importante verificar se a sua conta obedece às políticas antes de enviar uma contestação.
- Reservamos o direito de desativar uma conta por violações das políticas do programa, sem garantia de que sua conta será restabelecida.
Se a sua conta foi encerrada por atividades inválidas, consulte as perguntas frequentes sobre contas encerradas.
Minha conta foi encerrada, e minha contestação recusada. Posso voltar a participar do programa abrindo uma nova conta?
Não. Publishers cujas contas foram encerradas por violação das políticas do programa não poderão mais participar do Google AdSense. Por isso, não é possível abrir uma nova conta. Além disso, os Termos e Condições do AdSense só permitem uma conta por publisher.
Ainda receberei meus ganhos do Google AdSense?
Os publishers com contas encerradas por violações das políticas do programa podem ter direito a um pagamento final de parte da receita que não tenha sido identificada como inválida nem associada a violações. Após o encerramento da conta, vamos aplicar uma retenção de pagamento de 30 dias para calcularmos o pagamento final (quando aplicável). Depois desse período, faça login no Google AdSense para ver o saldo restante qualificado (se houver) e organizar o pagamento. Use o solucionador de problemas de pagamento final, caso necessário. As deduções do seu saldo final por tráfego inválido e/ou violações das políticas para publishers serão reembolsadas para os anunciantes afetados, quando apropriado e possível.
Ainda receberei as declarações fiscais referentes aos meus pagamentos?
Se você já tiver recebido um pagamento ou ainda tiver saldo pendente na sua conta, receberá uma declaração fiscal, se necessário. Saiba mais sobre como será a feita a tributação dos seus ganhos do Google AdSense.