Seguem-se algumas das perguntas mais frequentes sobre contas desativadas.
Nesta página:
- A publicação de anúncios foi desativada para a minha conta?
- Por que motivo a minha conta foi desativada? Podem fornecer-me mais informações acerca das violações detetadas?
- É possível repor a minha conta após a respetiva desativação por motivos relacionados com políticas?
- A minha conta foi desativada e o meu recurso foi recusado. Posso voltar a aderir ao programa abrindo uma nova conta?
- Ainda vou receber os meus ganhos do AdSense?
- Ainda vou receber os formulários fiscais relativos aos pagamentos recebidos?
A publicação de anúncios foi desativada para a minha conta?
A sua conta não está a publicar anúncios porque está atualmente a violar as Políticas do Programa.
Por que motivo a minha conta foi desativada? Podem fornecer-me mais informações acerca das violações detetadas?
Deverá ter recebido uma notificação a informar a razão pela qual a sua conta foi desativada por motivos relacionados com políticas. As contas podem ser desativadas por vários motivos incluindo, entre outros, os seguintes:
- A sua conta tem um histórico alargado de violações de políticas e/ou violações de políticas repetidas. Lembre-se de que é responsável pelo conteúdo de todas as páginas que rentabiliza com o código do anúncio Google, mesmo que o conteúdo tenha sido criado por outra pessoa, como em sites com conteúdo gerado pelo utilizador.
- A sua conta demonstrou um comportamento fraudulento.
- Existem violações relacionadas com conteúdo chocante associadas à sua conta. Estas violações incluem, entre outros, conteúdo sexualmente explícito, violação de direitos de autor, bem como casos de extrema violência e sanguinolência.
Para saber mais sobre os motivos mais comuns para a desativação de contas, consulte os principais motivos para o encerramento de contas.
É possível repor a minha conta após a respetiva desativação por motivos relacionados com políticas?
A Google encara os assuntos referentes à conformidade com as Políticas do Programa com muita seriedade. As nossas Políticas do Programa foram implementadas para ajudar a garantir uma experiência positiva para os nossos publicadores, os visitantes dos respetivos sites e os nossos anunciantes. Como tal, as nossas decisões são normalmente finais.
Se considerar que esta decisão foi incorreta, pode recorrer através do nosso formulário de recurso referente a contas desativadas. Para podermos rever corretamente cada registo, faculte o máximo de informações possível sobre as violações de políticas. Também tem de demonstrar que as violações de políticas não se devem a ações ou negligência sua ou daqueles pelos quais é responsável.
- Devido ao volume de recursos que recebemos, tem de aguardar 90 dias entre recursos de contas desativadas. Qualquer recurso enviado no prazo de 90 dias após a resolução de outro recurso relacionado com a desativação de contas não será revisto. Consequentemente, deve garantir que a sua conta não tem violações de políticas antes de enviar o recurso.
- Reservamo-nos o direito de desativar uma conta por violações das Políticas do Programa e não existem garantias de que a sua conta venha a ser reposta.
Se a sua conta foi desativada devido a atividade inválida, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre contas desativadas.
A minha conta foi desativada e o meu recurso foi recusado. Posso voltar a aderir ao programa abrindo uma nova conta?
Não. Os publicadores com contas desativadas por motivos relacionados com políticas não podem voltar a participar no AdSense. Por este motivo, não pode abrir uma nova conta. Além disso, tenha em atenção que os Termos de Utilização do AdSense só permitem uma conta por publicador.
Ainda vou receber os meus ganhos do AdSense?
Os publicadores com contas desativadas devido a violações das Políticas do Programa podem ser elegíveis para um pagamento final da parte da respetiva receita que não foi identificada como inválida ou associada a violações de políticas. Após a desativação da conta, é aplicada uma retenção de pagamento de 30 dias para permitir o cálculo deste pagamento final (quando aplicável). Após este período de 30 dias, inicie sessão no AdSense para ver o saldo elegível restante (se existir) e combinar o pagamento. Se tiver problemas, experimente a resolução de problemas de pagamento final. As deduções feitas ao seu saldo final devido a tráfego inválido e/ou a violações das Políticas para Publicadores serão reembolsadas aos anunciantes afetados, sempre que apropriado e possível.
Ainda vou receber os formulários fiscais relativos aos pagamentos recebidos?
Se tiver recebido um pagamento da Google no passado ou tiver um saldo em dívida pendente na sua conta, receberá um formulário fiscal, se necessário. Saiba como pagar impostos sobre os seus ganhos do AdSense.