Pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ odzrkadľujú určité požiadavky dvoch európskych práv na ochranu súkromia: všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a smernice o súkromí a elektronických komunikáciách, ako aj všetkých ekvivalentných právnych predpisov Spojeného kráľovstva. Vzťahujú sa na koncových používateľov v EHP, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku. EHP tvoria členské krajiny EÚ, ako aj Island, Lichtenštajnsko a Nórsko. Prečítajte si viac o pravidlách pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
Na tejto stránke
- Čo sú pravidlá Googlu pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ?
- Prečo Google vykonáva audit dodržiavania pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ?
- Podrobná pomoc s odstránením jednotlivých problémov uvedených v e‑maile o audite
- Chýbajúci mechanizmus poskytnutia súhlasu alebo banner na získanie súhlasu
- Chýbajúce alebo neúplné informácie o používaní osobných údajov
- Nesprávne nastavená akcia používateľa potvrdzujúca súhlas
- Chýbajúce alebo neúplné informácie o zdieľaní údajov
- Chýbajúci odkaz na web Googlu o zodpovednosti za firemné údaje
- Nesprávne nastavený signál súhlasu
- Súbory cookie nastavené pred získaním súhlasu
- Nesprávne nastavená platforma na správu súhlasu
Čo sú pravidlá Googlu pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ?
Podrobnosti o pravidlách Googlu pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ nájdete na stránke s pravidlami a v ďalších pokynoch na stránke Pomoc s pravidlami pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
Prečo Google vykonáva audit dodržiavania pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ?
Od zavedenia našich pravidiel v roku 2015 Google vykonáva pravidelné audity webov a aplikácií, ktoré využívajú naše reklamné služby. Tím kontrolórov navštívi web alebo aplikáciu tak, ako by to urobil používateľ, a skontroluje poskytnuté informácie a získané súhlasy.
Našou hlavnou prioritou bude vždy spolupráca s našimi partnermi, aby sme zaistili správne dodržiavanie pravidiel. Ak zistíme, že určitý partner nedodržiava pravidlá, najprv ho kontaktujeme a upozorníme na problém. Potom sa v spolupráci s ním pokúsime zaistiť, aby boli pravidlá dodržané.
Webom a aplikáciám poskytujeme primerané časové obdobie na vykonanie potrebných zmien. Ak však s nami partner nezačne spolupracovať alebo neprejaví snahu v dobrej viere zaistiť dodržiavanie pravidiel, môže to vyústiť do opatrení týkajúcich sa predmetných účtov. Môže to zahŕňať pozastavenie funkcií publika, napríklad prispôsobenia reklám a remarketingu, alebo merania konverzií pre inzerentov, zatiaľ čo pre vlastníkov sa budú môcť zobrazovať iba obmedzené reklamy alebo programové obmedzené reklamy (ak sú programové obmedzené reklamy povolené).
Podrobná pomoc s odstránením jednotlivých problémov uvedených v e‑maile o audite
Uistite sa, že ste zaviedli mechanizmus poskytnutia súhlasu alebo banner na získanie súhlasu. Ak ste partnerský vlastník, uistite sa, že príslušný mechanizmus poskytnutia súhlasu alebo banner na získanie súhlasu certifikoval Google. Uistite sa, že sa váš mechanizmus poskytnutia súhlasu alebo banner na získanie súhlasu zobrazuje, keď k vášmu webu či aplikácii získavajú prístup používatelia zo všetkých krajín EHP, ako aj Spojeného kráľovstva a Švajčiarska.
- Očakávame, že používatelia v rámci vášho webu alebo aplikácie uvidia jasnú žiadosť o súhlas, ktorá im umožní potvrdiť ich rozhodnutie, napríklad kliknutím na tlačidlo OK alebo Súhlasím.
- Očakávame, že používatelia budú informovaní o tom, ako bude web alebo aplikácia používať údaje. Musíte jasne uviesť, že pomocou ich osobných údajov alebo súborov cookie sa môžu prispôsobovať reklamy, pričom prispôsobenie reklám musí byť konkrétne zmienené na prvej vrstve mechanizmu poskytnutia súhlasu alebo bannera na získanie súhlasu.
- Očakávame, že používatelia budú informovaní o tom, ako bude Google používať ich osobné údaje, keď poskytnú súhlas v rámci vášho webu alebo aplikácie. V žiadosti o súhlas musíte zahrnúť odkaz na web Googlu o zodpovednosti za firemné údaje. Odkaz na web o zodpovednosti za firemné údaje by ste mali zahrnúť buď priamo v žiadosti o súhlas, alebo na stránke pravidiel ochrany súkromia (za predpokladu, že odkaz je viditeľný na prvej vrstve danej stránky), prípadne v sekcii Ďalšie informácie alebo prostredníctvom podobného odkazu v žiadosti o súhlas.
Reklamní partneri môžu (ale nemusia) používať platformu na správu súhlasu, ktorá bola certifikovaná Googlom v programe CMP Partner Program. Platforma na správu súhlasu umožňuje spravovať bannery na získanie súhlasu a riadiť proces správy súhlasu, ktorý sa začína, keď používateľ prejde na váš web alebo do vašej aplikácie a vyberie možnosť súhlasu v banneri platformy na správu súhlasu. Platformy na správu súhlasu v programe CMP Partner Program poskytujú plynulú integráciu s režimom súhlasu od Googlu. Vďaka nej môžete získavať cenné štatistiky a zároveň chrániť súkromie používateľov a odosielať Googlu signály, ktoré odzrkadľujú preferencie koncových používateľov. Pri návštevnosti z EHP musia inzerenti odosielať Googlu signály, ktoré odzrkadľujú preferencie koncových používateľov, prostredníctvom režimu súhlasu alebo TCF.
Nejde však o úplný zoznam, preto vám odporúčame pozrieť si externý kontrolný zoznam, ktorý vám pomôže vyhnúť sa bežným chybám pri zavádzaní mechanizmu poskytnutia súhlasu. Okrem toho môžete aktualizovať žiadosť o súhlas a oznámiť nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Očakávame, že používatelia budú informovaní o tom, ako bude web alebo aplikácia používať údaje. V žiadosti o súhlas alebo banneri na získanie súhlasu musíte jasne uviesť, že pomocou súborov cookie a osobných údajov sa prispôsobujú reklamy, pričom prispôsobenie reklám musí byť konkrétne zmienené na prvej vrstve mechanizmu poskytnutia súhlasu alebo bannera na získanie súhlasu.
Aktualizujte žiadosť o súhlas a oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Podľa tretieho bodu na našej stránke Pomoc s pravidlami pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ musíte používateľom poskytnúť možnosť potvrdiť súhlas, napríklad kliknutím na tlačidlo OK alebo Súhlasím.
Keď vykonáte príslušné zmeny, oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Uistite sa, že ste sprístupnili informácie o tom, ktoré tretie strany (vrátane Googlu) budú mať tiež prístup k údajom používateľov, ktoré zhromažďujete v rámci svojho webu alebo aplikácie.
Očakávame, že v mechanizme na poskytnutie súhlasu alebo v banneri na získanie súhlasu, respektíve na stránke o súboroch cookie či s pravidlami ochrany súkromia uvediete text, ktorý používateľovi webu alebo aplikácie jasne vysvetlí, že jeho údaje budú zdieľané s Googlom. Mal by obsahovať aj odkaz na web Googlu o zodpovednosti za firemné údaje.
Keď vykonáte príslušné zmeny, oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Očakávame, že používatelia budú informovaní o tom, ako bude Google používať ich osobné údaje, keď poskytnú súhlas v rámci vášho webu alebo aplikácie. V žiadosti o súhlas by ste mali zahrnúť odkaz na web Googlu o zodpovednosti za firemné údaje. Je v poriadku, ak je tento odkaz súčasťou väčšieho dokumentu, napríklad vašich pravidiel ochrany súkromia, pokiaľ naň odkazujete priamo z bannera na získanie súhlasu.
Ak ste už v minulosti zahrnuli odkaz na pravidlá Googlu, uistite sa, že vedie na https://business.safety.google/privacy/.
Keď vykonáte príslušné zmeny, oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Ak ste inzerentom, u používateľov v EHP sa uistite, že Googlu odosielate overené signály súhlasu, ktoré odzrkadľujú preferencie koncových používateľov. Uistite sa, že ste správne zaviedli najnovšiu verziu režimu súhlasu alebo TCF.
Prečítajte si nášho sprievodcu odstraňovaním problémov so zavedením režimu súhlasu. Viac o konfigurácii režimu súhlasu a značiek Google v súlade s našimi pravidlami pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ sa dozviete v článku Nastavenie režimu súhlasu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte platformu na správu súhlasu, ktorú používate, alebo náš tím podpory prostredníctvom centra pomoci.
Keď vykonáte príslušné zmeny, oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Zaistite, aby v prípade absencie súhlasu neboli nastavené žiadne súbory cookie v rozsahu, v ktorom sa súhlas vyžaduje. Upozorňujeme, že na prevádzku neprispôsobených reklám zobrazovaných na weboch sa naďalej vyžadujú súbory cookie.
Pre inzerentov:
Ak chcete zabrániť, aby sa súbory cookie pre reklamy od Googlu nastavovali pred získaním súhlasu používateľa, odporúčame vám spolupracovať s poskytovateľom platformy na správu súhlasu (ak je to relevantné).
Okrem toho si môžete preštudovať sprievodcov vývojára od Googlu vrátane nasledujúcej dokumentácie pre vývojárov týkajúcej sa príslušných služieb Googlu. Nižšie nájdete návrhy, kde začať.
Služby Googlu:
| Služby | Google Ads, Analytics a Floodlight |
| Dokumentácia pre vývojárov od Googlu | Nastavenie režimu súhlasu na weboch | Platforma značiek | Google pre vývojárov |
| Spôsob |
V závislosti od nakonfigurovaných služieb a funkcií používajú reklamy a služby merania od Googlu mechanizmy, napríklad čítanie a zápis súborov cookie či odosielanie požiadaviek HTTP, na podporu analytiky, merania konverzií a prispôsobenej reklamy. Je možné obmedziť používanie týchto mechanizmov tak, aby zodpovedali voľbám používateľov vymedzujúcich rozsah súhlasu. Značky Google môžete napríklad nakonfigurovať tak, aby súbory cookie nečítali ani ich nezapisovali, kým používateľ neudelí súhlas, a to pomocou príkazu značky gtag('consent', 'default', …). Úplné podrobnosti nájdete v poskytnutej dokumentácii pre vývojárov. |
Pre vlastníkov:
Ak chcete zabrániť, aby sa súbory cookie pre reklamy od Googlu nastavovali pred získaním súhlasu používateľa, odporúčame vám spolupracovať s poskytovateľom platformy na správu súhlasu.
Okrem toho si môžete preštudovať sprievodcov vývojára od Googlu vrátane nasledujúcej dokumentácie pre vývojárov týkajúcej sa príslušných služieb Googlu. Nižšie nájdete návrhy, kde začať.
Služby Googlu:
| Služby | Ad Manager |
| Dokumentácia pre vývojárov od Googlu | Referenčná príručka knižnice GPT | Google Publisher Tag |
| Spôsob | Prečítajte si dokumentáciu a uistite sa, že sú na vašej stránke správne zavedené značky z knižnice Google Publisher Tag. Okrem toho si prečítajte dokumentáciu platformy na správu súhlasu, ktorú používate, a uistite sa, že je na vašej stránke správne zavedená. Ak sú značky aj platforma na správu súhlasu zavedené správne, značky z knižnice Google Publisher Tag nebudú mať prístup k súborom cookie ani miestnemu ukladaciemu priestoru na iné ako základné účely, pokiaľ používateľ neudelil súhlas. |
| Služby | AdSense |
| Dokumentácia pre vývojárov od Googlu | |
| Spôsob | Prečítajte si dokumentáciu a ubezpečte sa, že kód AdSense je na vašej stránke správne zavedený. Okrem toho si prečítajte dokumentáciu platformy na správu súhlasu, ktorú používate, a uistite sa, že je na vašej stránke správne zavedená. Ak sú kód aj platforma na správu súhlasu zavedené správne, AdSense nebudú mať prístup k súborom cookie ani miestnemu ukladaciemu priestoru na iné ako základné účely, pokiaľ používateľ neudelil súhlas. |
| Služby | AdSense pre vyhľadávanie |
| Dokumentácia pre vývojárov od Googlu | |
| Spôsob | Ak používateľ neudelil Googlu súhlas na 1. účel (uchovávanie informácií v určitom zariadení alebo prístup k týmto informáciám), nemali by ste volať značku reklamy AdSense pre vyhľadávanie. |
Keď vykonáte príslušné zmeny, oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.
Ak ste vlastník, uistite sa, že ste zaviedli platformu na správu súhlasu certifikovanú Googlom v súlade s požiadavkami rámca transparentnosti a súhlasu. Ak využívate doplnkový súhlas, uistite sa, že ste ho správne zaviedli.
Uistite sa, že váš web generuje reťazce transparentnosti a súhlasu alebo doplnkového súhlasu, ktoré odzrkadľujú voľby používateľa vymedzujúce rozsah súhlasu, prípadne že sa pri zobrazovaní týchto volieb používateľovi nevyskytli žiadne problémy.
Uistite sa, že v zavedení bannera na získanie súhlasu môžu koncoví používatelia vykonať podrobné a konkrétne voľby vymedzujúce rozsah súhlasu s ohľadom na účely združenia IAB (pozrite si pravidlá rámca transparentnosti a súhlasu združenia IAB, dodatok A) a že tieto možnosti sa odzrkadľujú v reťazci transparentnosti a súhlasu. Ak používateľ neudelil súhlas na 1., 3. alebo 4. účel, nemal by sa vygenerovať žiadny reťazec transparentnosti a súhlasu, respektíve pri 1., 3. alebo 4. účele by sa malo zobrazovať, že súhlas bol odvolaný.
Nasledujúce informácie sa vzťahujú iba na prípady, keď ste integrovali technickú špecifikáciu doplnkového súhlasu od Googlu. Uistite sa, že vaše zavedenie bannera na získanie súhlasu spĺňa tieto požiadavky:
- Používateľské rozhranie musí používateľom umožňovať rozlišovať medzi dodávateľmi združenia IAB zaregistrovanými v rámci združenia IAB a firmami, ktoré ešte nie sú zaregistrované v globálnom zozname dodávateľov združenia IAB Europe, ale sú v zozname Googlu s poskytovateľmi reklamnej technológie.
- Ak používateľ neudelil súhlas na 1., 3. alebo 4. účel v rámci transparentnosti a súhlasu, nemal by sa vygenerovať žiadny reťazec doplnkového súhlasu, respektíve by tento reťazec nemal zobrazovať žiadnych dodávateľov so súhlasom.
- Používatelia môžu v súvislosti s každým dodávateľom vykonať podrobné a konkrétne voľby vymedzujúce rozsah súhlasu.
- Ak používateľ odvolal súhlas s dodávateľom, v reťazci doplnkového súhlasu by sa nemal zobrazovať ako dodávateľ so súhlasom.
Ak potrebujete pomoc s opravou zavedenia, odporúčame vám obrátiť sa na platformu na správu súhlasu, ktorú používate.
Keď vykonáte príslušné zmeny, oznámte nám to, aby sme mohli požiadať tím pravidiel Googlu o opätovný audit.