Khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề phổ biến

Cách yêu cầu phát hành lại séc

Có hai lý do khiến bạn có thể cần phải yêu cầu phát hành lại séc:

  • Bạn không nhận được séc.
  • Séc của bạn không thể ký gửi hoặc đã hết hạn
Tôi không nhận được séc. Tôi có thể làm gì?
Có hai lý do chính khiến bạn không nhận được séc
  • Séc được gửi đến sai địa chỉ. Trong trường hợp này, bạn cần phải thay đổi thông tin người nhận thanh toán trong tài khoản AdSense trước khi yêu cầu séc mới.
  • Séc có thể đã bị thất lạc trong dịch vụ bưu chính ở quốc gia của bạn.

Để yêu cầu phát hành lại séc của bạn, hãy thực hiện theo các bước sau:

  1. Đợi 60 ngày
    Chúng tôi dự đoán nhà xuất bản sẽ nhận được séc của họ khoảng 2-4 tuần sau ngày gửi thư. Tuy nhiên, có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào dịch vụ bưu chính tại địa phương của bạn. Nếu bạn cần yêu cầu phát hành lại séc, vui lòng đợi 60 ngày kể từ ngày phát hành. Để biết thêm thông tin về việc chuyển phát séc, hãy xem Nhận thanh toán bằng séc.
  2. Yêu cầu phát hành lại séc
    Bạn có thể yêu cầu phát hành lại séc trực tiếp từ tài khoản AdSense của mình:
    1. Đăng nhập vào tài khoản AdSense của bạn.
    2. Trong bảng điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Thanh toán.
    3. Trên trang "Giao dịch", hãy tìm ngày phát hành và trạng thái hiện tại của séc. Nếu séc của bạn vẫn không được đổi thành tiền mặt sau 60 ngày, bạn sẽ thấy liên kết "Phát hành lại thanh toán" bên cạnh trạng thái của séc.
    4. Nhấp vào Phát hành lại thanh toán và xác nhận rằng bạn muốn phát hành lại thanh toán.
      The Reissue payment link
      Một mục hàng mới sẽ xuất hiện cho thấy séc đã bị ngừng và quá trình phát hành lại đang được tiến hành.
Tôi đã nhận được séc nhưng không thể ký gửi. Tôi nên làm gì?

Có hai lý do chính khiến bạn không thể ký gửi séc:

  • Séc đã hết hạn. Tùy thuộc vào quốc gia của bạn, séc AdSense có giá trị từ 6-12 tháng kể từ ngày phát hành. Nếu bạn không ký gửi séc trong khung thời gian này, thì thu nhập của bạn sẽ được ghi có trở lại vào tài khoản và thanh toán của bạn sẽ bị giữ lại. Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi việc giữ lại thanh toán, vui lòng làm theo các hướng dẫn này ở cuối trang: Nhận thanh toán bằng séc
  • Séc không chính xác. Trong trường hợp này, bạn có thể cần phải sửa đổi thông tin người nhận thanh toán trong tài khoản AdSense của mình.

Để yêu cầu phát hành lại séc của bạn, hãy thực hiện theo các bước sau:

  1. Đợi 60 ngày
    Chúng tôi dự đoán nhà xuất bản sẽ nhận được séc của họ khoảng 2-4 tuần sau ngày gửi thư. Tuy nhiên, có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào dịch vụ bưu chính tại địa phương của bạn. Nếu bạn cần yêu cầu phát hành lại séc, vui lòng đợi 60 ngày kể từ ngày phát hành. Để biết thêm thông tin về việc chuyển phát séc, hãy xem Nhận thanh toán bằng séc.
  2. Yêu cầu phát hành lại séc
    Bạn có thể yêu cầu phát hành lại séc trực tiếp từ tài khoản AdSense của mình:
    1. Đăng nhập vào tài khoản AdSense của bạn.
    2. Trong bảng điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Thanh toán.
    3. Trên trang "Giao dịch", hãy tìm ngày phát hành và trạng thái hiện tại của séc. Nếu séc của bạn vẫn không được đổi thành tiền mặt sau 60 ngày, bạn sẽ thấy liên kết "Phát hành lại thanh toán" bên cạnh trạng thái của séc.
    4. Nhấp vào Phát hành lại thanh toán và xác nhận rằng bạn muốn phát hành lại thanh toán.The Reissue payment link
      Một mục hàng mới sẽ xuất hiện cho thấy séc đã bị ngừng và tiền hoàn lại của bạn đang được xử lý.

Các vấn đề khác với séc

Liên kết "Phát hành lại thanh toán" không xuất hiện trong tài khoản của tôi
Nếu liên kết "Phát hành lại thanh toán" không xuất hiện trong tài khoản của bạn sau 60 ngày, thì điều này có nghĩa là séc của bạn đã được ký gửi. Vì lý do này, chúng tôi không thể tiếp tục xử lý yêu cầu phát hành lại séc của bạn. Vui lòng xem lại hồ sơ ngân hàng của bạn về khoản thanh toán này hoặc liên hệ trực tiếp với ngân hàng để điều tra vấn đề này.
Tôi có thể tìm thông tin séc của mình ở đâu?
Để tìm thông tin séc:
  1. Đăng nhập vào tài khoản AdSense của bạn.
  2. Trong bảng điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Thanh toán.
  3. Trên trang "Giao dịch", hãy tìm mục hàng dành cho séc của bạn và nhấp vào liên kết "Thanh toán tự động".The "Automatic payment" link
    Biên lai thanh toán sẽ mở ra cho thấy số thanh toán, ngày tháng và số tiền.
Tôi không bao giờ ký gửi các séc cũ
Do cập nhật đối với hệ thống thanh toán của chúng tôi, hiện chúng tôi đã hủy tất cả các séc cũ chưa được chuyển thành tiền mặt và trả lại số dư vào tài khoản của bạn. Số dư được ghi có sẽ được thanh toán cùng với thanh toán tiếp theo của bạn, (miễn là bạn không có khoản giữ trên tài khoản và đã đạt đến ngưỡng thanh toán).

Hãy yên tâm rằng sẽ không có thu nhập nào bị mất trong quá trình này và số tiền được ghi có sẽ được phát hành thông qua hình thức thanh toán hiện tại của bạn. Vui lòng không ký gửi bất kỳ séc cũ nào mà bạn có thể đã nhận được, do ngân hàng của bạn có thể tính phí cho việc ký gửi séc đã bị ngừng/hết hạn.

Lưu ý rằng thanh toán bằng séc không còn được hỗ trợ ở các quốc gia nơi Chuyển khoản điện tử (EFT) khả dụng. Lý do là vì thanh toán qua EFT nhanh hơn, hiệu quả hơn và là hình thức thanh toán thân thiện với môi trường hơn.

Ngân hàng của tôi không chấp nhận séc AdSense
Do có sự khác nhau về chính sách giữa các ngân hàng, chúng tôi không thể xác định liệu một ngân hàng cụ thể có chấp nhận séc AdSense của bạn hay không. Tất cả các séc thanh toán được phát hành bởi Citibank. Nếu bạn nhận được séc bằng đô la Mỹ, vui lòng hỏi ngân hàng của bạn xem họ có mối quan hệ đại lý với Citibank hay không. Quan hệ này là bắt buộc để xử lý séc bằng đô la Mỹ của chúng tôi. Xin lưu ý rằng séc của Google AdSense chỉ là khoản ký gửi và không thể đổi ra tiền mặt.

Ngoài ra, lưu ý rằng các ngân hàng khác nhau thường mất các khoảng thời gian khác nhau để xử lý séc. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?