Solicite uma nova emissão de cheque

Este artigo descreve como encontrar informações de cheques na sua conta do AdSense, incluindo se foi emitido um cheque e como pedir uma reemissão se o cheque estiver em falta, incorreto ou tiver expirado. Também pode encontrar informações gerais sobre a receção de pagamentos por cheque.

Os pagamentos por cheque já não são suportados em países onde a Transferência eletrónica de fundos (TEF) está disponível, que é mais rápida e eficiente. Saiba como alterar o método de pagamento.

Nesta página

• Localize as informações do cheque
• Cheques em falta, expirados, cancelados ou incorretos
• Solicite uma nova emissão de cheque
• Quando contactar o banco

Localize as informações do cheque

Para encontrar as informações do cheque:

1. Inicie sessão na sua conta do AdSense.
2. Clique em Pagamentos, Informações de pagamentos e, de seguida, em Ver transações.
3. Na página "Transações", localize o item de linha do cheque e clique no link "Pagamento automático". É apresentado um comprovativo de pagamento que indica o número, a data e o valor do pagamento.

   

Cheques em falta, expirados, cancelados ou incorretos

Cheques em falta

Existem dois motivos principais pelos quais o cheque pode não ter chegado:

• O cheque foi para o endereço errado. Neste caso, tem de alterar as informações do beneficiário na sua conta do AdSense antes de solicitar um novo cheque.
• O cheque pode ter sido extraviado no serviço postal do seu país.

Cheques expirados, cancelados ou incorretos

Existem dois motivos principais pelos quais pode não conseguir depositar o cheque:

• O cheque expirou. Consoante o seu país, os cheques do AdSense são válidos durante 6 a 12 meses a partir da data de emissão. Se não depositar o cheque dentro deste prazo, os ganhos são creditados novamente na sua conta e os pagamentos são retidos. Saiba o que fazer relativamente a pagamentos retidos devido a cheque expirado.
• O cheque foi cancelado. Os saldos de cheques antigos cancelados são devolvidos à sua conta e pagos com o seu pagamento seguinte (desde que não existam retenções na sua conta e que tenha atingido o limite de pagamento).
• O cheque está incorreto. Neste caso, pode ser necessário alterar as informações do beneficiário na sua conta do AdSense.

Solicite uma nova emissão de cheque

Nota: deve receber os cheques cerca de 2 a 4 semanas após a data de envio. No entanto, pode demorar mais tempo consoante o serviço postal da sua localização. A opção de reemitir um cheque só está disponível 60 dias após a data de emissão. 

Para solicitar uma nova emissão do cheque a partir da sua conta do AdSense:

1. Inicie sessão na sua conta do AdSense.
2. Clique em Pagamentos, Informações de pagamentos e, de seguida, em Ver transações.
3. Na página "Transações", localize a data de emissão e o estado atual do cheque. Se o cheque ainda não tiver sido levantado após 60 dias, verá o link "Reemitir pagamento" junto ao estado do cheque.
4. Clique em Reemitir pagamento e confirme se pretende voltar a emitir o pagamento. É apresentado um novo item de linha que indica que o cheque foi suspenso e que a nova emissão está em curso.

   

Quando contactar o banco

Se o link "Reemitir pagamento" não aparecer na conta após 60 dias, o cheque pode ter sido depositado e não é possível reemiti-lo. Verifique se o pagamento aparece nos extratos bancários ou contacte diretamente o seu banco para investigar o problema.

Devido às variações das políticas entre bancos, não podemos determinar se um banco específico pode aceitar os seus cheques do AdSense. Todos os cheques de pagamento são emitidos pelo Citibank. Se receber cheques em dólares americanos, pergunte ao seu banco se tem uma relação correspondente com o Citibank. Esta relação é necessária para o processamento dos nossos cheques em dólares americanos. Tenha em atenção que os cheques do Google AdSense são apenas para depósito e não podem ser levantados.

Além disso, tenha em conta que cada banco pode demorar tempos diferentes a autorizar os cheques. Sugerimos que contacte o banco diretamente para obter mais informações.