Google ni u kom slučaju ne šalje neželjene poruke u kojima se traži zaporka ili drugi osjetljivi podaci putem e-pošte ili veze.
Ako se od vas traži da podijelite osjetljive podatke, vjerojatno se radi o pokušaju krađe podataka (koja se još naziva "krađa identiteta").
Ponekad se tvrtke i hakeri lažno predstavljaju kao da su povezani s Googleom kako bi im korisnici na prevaru pružili više podataka nego što bi trebali.
Evo što trebate činiti:
- Provjerite pokušava li vas Google uistinu kontaktirati. Ako niste sigurni, nemojte navoditi osobne podatke niti klikati veze u e-poruci.
- Zaštitite svoj račun ako smatrate da ste podijelili podatke s nepouzdanim izvorom.
- Prijavite sumnjivu stranicu kako bismo je mogli istražiti.
Provjerite pokušava li vas Google uistinu kontaktirati
E-poruke
-
Provjerite zaglavlja e-poruke
Kada vam Google šalje e-poruku, adresa pošiljatelja treba sadržavati "@google.com", a povratna putanja također treba sadržavati "@google.com."
-
Provjerite kamo veze u e-poruci upućuju
Prije nego što kliknete vezu u e-poruci, desnom tipkom miša kliknite vezu i odaberite Kopiraj adresu veze ili Kopiraj lokaciju veze. Zatim zalijepite kopiranu vezu u tekstni dokument ili polje da biste provjerili kako zapravo glasi URL. Ako URL upućuje na stranicu koja se ne nalazi na web-lokaciji google.com, taj URL možda upućuje na stranicu kojom ne upravlja Google.
Telefonski pozivi
-
Zamolite pozivatelja da vam pošalje e-poruku.
Ako je pozivatelj Googleov predstavnik, adresa pošiljatelja i povratna putanja u e-poruci koju vam pošalje sadržavat će "@google.com".
-
Zamolite pozivatelja da navede ID izdavača, popis vaših web-lokacija/aplikacija ili nazive i klikove vaših oglasnih jedinica.
Googleov predstavnik moći će pristupiti pojedinostima o računu.
Zaštitite svoj račun
Ako smatrate da vas je kontakirala osoba koja na prevaru pokušava doći do vaše zaporke, brojeva kreditne kartice ili drugih osjetljivih podataka, nemojte im pružiti svoje podatke.
- Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, što prije nam to javite putem obrasca za sigurnost računa Moj je račun ugrožen.
Prijava sumnjive stranice
Nakon što poduzmete mjere zaštite, obavijestite nas o tome što se dogodilo kako bismo mogli istražiti problem.
- Prijavite stranicu: pomoću ovog obrasca obavijestite nas o URL-u sumnjive stranice. Ako ste vezu primili u e-poruci, nemojte klikati vezu da biste posjetili stranicu. Umjesto toga desnom tipkom miša kliknite vezu i odaberite Kopiraj adresu veze ili Kopiraj lokaciju veze. Zatim zalijepite kopiranu vezu u obrazac.