L'équipe Google ne vous enverra jamais de message non sollicité vous demandant de fournir votre mot de passe ou toute autre information sensible par e-mail ou en cliquant sur un lien.
S'il vous est demandé de fournir ce type d'information, il s'agit probablement d'une tentative de vol de données, autrement dit de "phishing".
Il arrive que des sociétés ou des pirates informatiques se présentent comme des partenaires de Google afin de tromper les utilisateurs et de les inciter à fournir des informations qu'ils ne devraient pas divulguer.
Procédez comme suit :
- Vérifiez si Google essaie vraiment de vous joindre. Si vous n'êtes pas sûr, ne communiquez aucune information personnelle et ne cliquez sur aucun lien inclus dans l'e-mail.
- Protégez votre compte si vous pensez avoir partagé des données confidentielles avec une source peu fiable.
- Signalez-nous la page suspecte afin que nous puissions mener une enquête.
Vérifiez si Google essaie vraiment de vous joindre
E-mails
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Vérifiez les en-têtes des e-mails
Si Google vous envoie un e-mail, le champ "From" doit contenir "@google.com", tout comme le champ "Return-Path".
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Vérifiez vers quelles URL pointent les liens inclus dans l'e-mail
Avant de cliquer sur un lien contenu dans l'e-mail, effectuez un clic droit sur le lien en question, puis sélectionnez Copier l'adresse du lien ou Copier le lien. Collez ensuite l'URL dans un document texte ou un champ de texte afin de vérifier exactement à quoi elle ressemble. Si l'URL ne pointe pas vers une page "google.com", vous risquez d'accéder à une page qui n'appartient pas à Google.
Appels téléphoniques
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Demandez à l'interlocuteur de vous envoyer un e-mail
S'il s'agit d'un représentant Google, l'e-mail que vous recevrez comportera "@google.com" dans le champ d'adresse "From" et dans le champ "Return-Path."
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Demandez à l'interlocuteur de vous indiquer votre référence éditeur, une liste de vos sites ou applications, ou les noms et les volumes de clics de vos blocs d'annonces.
S'il s'agit d'un représentant Google, celui-ci aura accès aux détails de votre compte.
Protégez votre compte
Si vous pensez avoir été contacté par une personne essayant d'obtenir de façon frauduleuse votre mot de passe, le numéro de votre carte de crédit ou toute autre information sensible, ne divulguez pas ces détails.
- Si vous pensez que votre compte a pu être compromis, veuillez nous en informer au plus vite en remplissant notre formulaire de sécurité Mon compte a été piraté.
Signaler la page suspecte
Une fois que vous avez protégé votre compte, décrivez-nous l'incident pour que nous puissions mener une enquête.
- Signaler une page : utilisez ce formulaire pour nous indiquer l'URL d'une page suspecte. Si vous avez reçu un lien par e-mail, ne cliquez pas dessus pour accéder à la page en question. Effectuez plutôt un clic droit sur le lien en question et sélectionnez Copier l'adresse du lien ou Copier le lien. Collez ensuite cette URL dans le formulaire.
