Google-এর ইউরোপীয় ইউনিয়নের (EU) ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি লঙ্ঘন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা

Google-এর আপডেট করা ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীর সম্মতি নীতি অনুযায়ী আপনাকে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) ও যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীদের কিছু জিনিস জানাতে হবে। এছাড়াও, আইনত প্রয়োজনীয় হলে কুকির ব্যবহার বা স্থানীয় স্টোরেজ এবং ডেটা সংগ্রহ ও শেয়ার করা সহ বিজ্ঞাপন বিশেষভাবে বেছে নেওয়ার জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নিতে হবে। ইউরোপীয় ইউনিয়নের ই-প্রাইভেসি নির্দেশিকা এবং জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর) অনুযায়ী এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই নিবন্ধে, ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতির অডিট সংক্রান্ত প্রশ্ন সম্পর্কিত কিছু প্রশ্নের উত্তর আছে। নীতি সম্পর্কে আরও জানতে, আমাদের ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি সংক্রান্ত সহায়তা কেন্দ্রে যান।

সব বড় করুন  সব আড়াল করুন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি মেনে চলার ব্যাপারে আমি একটি ইমেল পেয়েছি। এর অর্থ কী?

এগুলি করতে আপনাকে গ্রাহকের থেকে আইনত বৈধ সম্মতি নিতে হবে:

• আইনি প্রয়োজনে কুকি অথবা অন্যান্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা; এবং
• বিজ্ঞাপন পছন্দমতো করতে, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, শেয়ার ও ব্যবহার করা।

সম্মতি চাওয়ার সময় আপনাকে অবশ্যই:

• ব্যবহারকারীর দিয়ে থাকা সম্মতি সেভ করে রাখতে হবে; এবং
• সম্মতি ফিরিয়ে নেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে গ্রাহককে স্পষ্ট নির্দেশ দিতে হবে।

আমাদের নীতি অনুযায়ী, এমন প্রত্যেক পার্টিকে চিহ্নিত করতে হবে যারা, গ্রাহক Google প্রোডাক্ট ব্যবহার করলে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পান। গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য স্পষ্ট এবং সহজে অ্যাক্সেস করার সুবিধা থাকা প্রয়োজন। আমরা Google-এর তথ্য ব্যবহার করা সংক্রান্ত তথ্য প্রকাশ করেছি। Google কীভাবে ডেটা ব্যবহার করে সেই বিষয় প্রকাশ করা সংক্রান্ত আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, আমরা সেই পৃষ্ঠার সাথে লিঙ্ক করতে সাজেস্ট করি। 

আমাদের ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীর সম্মতি নীতি অনুযায়ী, যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হবে তাদের প্রত্যেককে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে হবে। তাই, আপনি বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রদানকারীদের কাস্টম সেট বা সাধারণত ব্যবহৃত সেট যাই ব্যবহার করুন না কেন, আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য এইসব পরিষেবা প্রদানকারীদের নাম তালিকাভুক্ত করতে হবে। আপনি Ad Manager, AdSense বা AdMob অ্যাকাউন্টে এইসব কন্ট্রোল এবং বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রদানকারীদের দেখতে পাবেন। বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রদানকারী সম্পর্কে আরও জানুন 

সম্মতি সংক্রান্ত ব্যবস্থা প্রয়োগ করার সময় যেসব সাধারণ ভুল হয় সেই সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এই তালিকা পর্যালোচনা করুন।

"Google-এর ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীর সম্মতি নীতি মেনে চলা" সংক্রান্ত ইমেলটি কি বৈধ?

হ্যাঁ, আপনি "[e-mail]" আইডি থেকে ইমেল পেয়ে থাকলে বুঝবেন যে সেটিতে অ্যাটাচ করা টেক্সট ফাইলে উল্লিখিত সাইট বা অ্যাপ আমাদের 'নীতি' মেনে চলে না। ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং/অথবা যুক্তরাজ্যের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (DPAs)-এর নির্দেশিকার ভিত্তিতে জিডিপিআর মেনে চলার ব্যাপারে আমরা যা বুঝেছি তা এই নীতিতে উল্লেখ করা আছে। আপনার আর কোনও প্রশ্ন থাকলে বা সমস্যা হলে [e-mail] আইডিতে ইমেল পাঠিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীর সম্মতি নীতি মেনে চলার ব্যাপারে আমি একটি ইমেল পেয়েছি, এর পরে আমাকে কী করতে হবে?

এই ইমেলে তালিকাভুক্ত বিভিন্ন সাইট ও অ্যাপ যাতে আমাদের নীতি মেনে চলে তা আপনাকে সুনিশ্চিত করতে হবে। নিচে দেওয়া চেকলিস্ট আপনাকে সম্মতি সংক্রান্ত ব্যবস্থা প্রয়োগ করার সময় যেসব সাধারণ ভুল হয় এড়িয়ে চলতে সাহায্য করতে পারে:

• আপনার সাইট বা অ্যাপ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করার ক্ষেত্রে সম্মতি দেওয়ার পরে তা কীভাবে ব্যবহার করা হবে সেই বিষয়টি আপনি কী ব্যবহারকারীদের ব্যাখ্যা করেছেন? (যেমন, তারা কি জানেন যে বিজ্ঞাপন পছন্দমতো করে তোলার জন্য তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা হবে এবং পছন্দমতো ও পছন্দমতো নয় এমন বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করা হতে পারে?)
• ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের সব দেশের ব্যবহারকারীরা আপনার সাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেস করলে আপনার সম্মতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি দেখানো হচ্ছে কিনা তা কি আপনি চেক করে দেখেছেন?
• আপনার সম্মতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি কি সহজে পড়া বা দেখা যায়? (যেমন, আপনার সম্মতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির প্রথম স্তরে কি "কুকি," "ডেটা" বা "তথ্য" ইত্যাদির মতো শব্দের উল্লেখ আছে?)
• সম্মতি প্রদান করার ইঙ্গিত দেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের কি কোনও সম্মতিসূচক অ্যাকশন নেওয়ার বিকল্প দেওয়া হয়েছে? (যেমন,  "ঠিক আছে" বা "আমি সম্মত" বোতামে ক্লিক করা)
• সাইট বা অ্যাপ থেকে আপনি ব্যবহারকারীর যেসব ডেটা সংগ্রহ করেন সেগুলিতে কোন কোন থার্ড-পার্টির (Google সহ) অ্যাক্সেস থাকবে আপনি কি তা প্রকাশ করেছেন?
• ব্যবহারকারীরা আপনার সাইট বা অ্যাপে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিলে, Google তা কীভাবে ব্যবহার করবে সেই সম্পর্কে আপনি কি ব্যবহারকারীদের জানিয়েছেন? (যেমন, Google-এর গোপনীয়তা ও শর্তাবলী সাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে)? এছাড়াও, তাদের ব্যক্তিগত ডেটা থার্ড-পার্টি কীভাবে ব্যবহার করবে সেই সম্পর্কে কি জানিয়েছেন?
• আপনি যদি শুধুমাত্র পছন্দমতো নয় এমন বিজ্ঞাপন সহ মনিটাইজ করেন, তাহলে আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে, কুকি এবং অন্যান্য লোকাল স্টোরেজ (যেমন মোবাইল ডিভাইস শনাক্তকারী) ব্যবহার করার ব্যাপারে ব্যবহারকারীর সম্মতি নিয়েছেন কিনা তা চেক করে দেখেছেন? মনে রাখবেন, ওয়েবসাইটে পছন্দমতো সেট না করা বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য এখনও কুকি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়।
• পছন্দমতো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, শেয়ার ও ব্যবহার করা বন্ধ করার পাশাপাশি, আপনি যদি শুধু সীমিত বিজ্ঞাপনের জন্য Ad Manager ও AdMob ইম্প্রেশন মনিটাইজ করেন, Google সেক্ষেত্রে কুকি, ব্যবহারকারী শনাক্তকারী বা গ্রাহকের ডিভাইসে এর সমতুল্য কোনও লোকাল স্টোরেজ অ্যাক্সেস করবে না। মনে রাখবেন যে, ব্যবহারকারীর ব্রাউজার এবং মোবাইল অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ অপারেশনের অংশ হিসেবে বিজ্ঞাপন পরিষেবা সংক্রান্ত প্রযুক্তি (আমাদের জাভাস্ক্রিপ্ট ট্যাগ এবং/অথবা SDK কোড) ক্যাশ বা ইনস্টল করা হবে। Google-এর ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতিতে উল্লেখ করা অনুযায়ী এই ফিচার কুকি বা অন্যান্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে না, এর অর্থ হল এই নীতি অনুসারে আপনি এই ফিচার ব্যবহার করতে পারেন, এমনকি ব্যবহারকারীর সম্মতির জন্য অনুরোধ না করা হলে বা বাতিল করা হলেও। আপনাকে নিজের জন্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার বিষয়টি মূল্যায়ন করতে হবে, এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হল আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি এবং সম্মতি। এই ফিচার সম্পর্কে আরও বিবরণের জন্য Ad Manager সহায়তা কেন্দ্র এবং AdMob সহায়তা কেন্দ্র দেখুন।
• যদি IAB-সার্টিফায়েড CMP ব্যবহার করেন, তাহলে কি আপনি ভেন্ডর হিসেবে, "Google-এর বিজ্ঞাপন প্রোডাক্ট" অন্তর্ভুক্ত করেছেন?

Google কি আমার সম্মতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পর্যালোচনা করতে এবং পর্যাপ্ত হলে কনফার্ম করতে পারে?

আমরা প্রদত্ত জিডিপিআর (GDPR) মেনে চলার জন্য সম্মতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি যাচাই করতে পারি না, কারণ আমরা আলাদা আলাদা কোম্পানির সেইসব পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত নই, যেগুলি আমাদের নীতির মূল প্রয়োজনীয়তার থেকে আলাদা হতে পারে (যার কাজ হল Google প্রোডাক্টের ব্যবহার সম্পর্কিত আইনগত বাধ্যবাধকতা দেখানো)। জিডিপিআর (GDPR) মেনে চলার ব্যাপারে আমরা আপনাকে আইন বিভাগের পরামর্শ নিতে সাজেস্ট করি।

আমার কোনও কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম নেই, তাহলে আমার কাছে কী কী বিকল্প আছে?

পার্টনাররা তাদের নিজস্ব সম্মতি সংক্রান্ত সলিউশন তৈরি করতে, গোপনীয়তা ও মেসেজিং ব্যবহার করতে অথবা কোনও থার্ড-পার্টি CMP সলিউশন ব্যবহার করতে পারেন। আগে থেকে আছে এমন CMP ব্যবহার করলে, সম্মতি সম্পর্কিত সমস্যার সমাধানের জন্য তাদের পরিস্থিতি অনুযায়ী আইন বিভাগের পরামর্শ নিতে হবে এবং তার পাশাপাশি, সেইসব পরিস্থিতি দেখানোর জন্য এই সলিউশন যাতে বিভিন্ন লেভেলের কাস্টমাইজেশন করতে দেয় তা নিশ্চিত করতে হবে।

উপযুক্ত CMP পরিষেবা প্রদানকারী বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে আপনাকে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন এক্সটার্নাল রির্সোস উপলভ্য আছে, এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হল CMP-এর তালিকা যা IAB-এর ট্রান্সপারেন্সি ও কনসেন্ট ফ্রেমওয়ার্কের সাথে রেজিস্টার করা আছে। মনে রাখবেন, উপলভ্য সব CMP-র নাম এই তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নেই এবং এইসব CMP মেনে চলা হলে তা Google-এর ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি মেনে চলার গ্যারেন্টি দেয় না, কারণ ব্যবহারকারীকে প্রদান করা নির্দিষ্ট মেসেজের উপর এটি নির্ভর করে। (এই বিষয়ে আরও সহায়তা পেতে, সম্মতি সংক্রান্ত ব্যবস্থা প্রয়োগ করার সময় যেসব সাধারণ ভুল হয় সেগুলি এড়ানোর জন্য প্রদত্ত চেকলিস্ট দেখুন)।

আমার সাইট বা অ্যাপ থেকে আমি ব্যবহারকারীর যে ডেটা সংগ্রহ করি তাতে কোন কোন থার্ড-পার্টির অ্যাক্সেস আছে তা আমি কীভাবে সঠিক উপায়ে প্রকাশ করতে পারব?

আমাদের ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি অনুযায়ী, (Google সহ) যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হবে তাদের প্রত্যেককে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করতে হবে। তাই, আপনি বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রদানকারীদের কাস্টম সেট বা সাধারণত ব্যবহৃত সেট যাই ব্যবহার করুন না কেন, আপনাকে ব্যবহারকারীদের জন্য এই প্রদানকারীদের নাম তালিকাভুক্ত করতে হবে। আপনি এইসব কন্ট্রোল ও বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রদানকারীদের তালিকা আপনার Ad Manager, AdSense বা AdMob অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন।

আমার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের থেকে আমি লিখিত নির্দেশিকা পেয়েছি যে আমার বর্তমান দৃষ্টিভঙ্গি, জিডিপিআর (GDPR) মেনে চলা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

DPA থেকে আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হয়ে থাকলে, আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে [e-mail] আইডিতে ইমেল পাঠান।

ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীর সম্মতি নীতি সম্পর্কে আমার আরও প্রশ্ন আছে।

Google-এর নীতি মেনে চলার ব্যাপারে আরও তথ্যের জন্য নীতি সংক্রান্ত সহায়তার পৃষ্ঠা দেখতে, আমাদের Google প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে অথবা [e-mail] আইডিতে আমাদের ইমেল পাঠাতে পারেন। এছাড়াও, জিডিপিআর ও Google-এর নীতি মেনে চলার ব্যাপারে আপনার আইনি দপ্তরের সাথে কথা বললে ভাল হয়।

ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই কুকি পাঠানোর সমস্যা এড়িয়ে যাওয়ার জন্য আমি কী করতে পারি?

ব্যবহারকারীর সম্মতি পাওয়ার আগে, Google বিজ্ঞাপন কুকি যে প্লেসমেন্ট করা হয়নি তা নিশ্চিত করতে, আমরা আপনাকে সম্মতি ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ("CMP") প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে সাজেস্ট করি।

এছাড়াও, আপনি Google ডেভেলপার নির্দেশিকা দেখতে পারেন, এর মধ্যে সংশ্লিষ্ট Google প্রোডাক্টের জন্য এইসব ডেভেলপার ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত:

Ad Manager

• Google প্রকাশকের বিজ্ঞাপন ট্যাগে পছন্দমতো বিজ্ঞাপনের সেটিংস
• GPT রেফারেন্স

AdSense

• AdSense কোড সম্পর্কে
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি মেনে চলা
• Google প্রকাশকের বিজ্ঞাপন ট্যাগে পছন্দমতো বিজ্ঞাপনের সেটিংস

AdSense for Search

• IAB TCF v2.0-এর সাথে প্রকাশকের ইন্টিগ্রেশন
• ওয়েবে প্রয়োগ করা

Google Analytics বিজ্ঞাপন ফিচার

• সম্মতির সেটিংস ম্যানেজ করা (ওয়েব)

অতিরিক্ত রিসোর্স

• Google-এর ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি সংক্রান্ত সহায়তা
• প্রকাশকের ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি বিষয়ক তথ্য
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি মেনে চলা (Ad Manager)
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারী সম্মতি নীতি মেনে চলা (AdMob)