Si quiere que se vuelvan a servir anuncios en su página o sitio, o asegurarse de que el servicio de anuncios no se interrumpa, debe hacer algunos cambios para cumplir las políticas de nuestro programa. A continuación incluimos algunas de las preguntas más frecuentes acerca de la inhabilitación del servicio de anuncios.
Secciones de esta página:
- ¿Por qué se ha inhabilitado el servicio de anuncios?
- ¿Dónde puedo encontrar la notificación?
- ¿Qué contiene la notificación?
- He encontrado la notificación. ¿Qué hago ahora?
- ¿Se volverá a habilitar el servicio de anuncios después de solicitar una revisión?
- Necesito más detalles acerca de la política que se ha infringido. ¿Qué debo hacer?
- Se ha etiquetado incorrectamente mi sitio con un problema. ¿Qué debo hacer?
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¿Por qué se ha inhabilitado el servicio de anuncios?
No se sirven anuncios en su sitio porque infringe las políticas del programa. Consulte las notificaciones en el Centro de Políticas para obtener más información sobre los problemas con las políticas que se han detectado en su sitio o aplicación.
¿Dónde puedo encontrar la notificación?
Para ver la notificación acerca de la política, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de AdSense.
- Haga clic en Cuenta.
- Haga clic en Centro de Políticas.
Para obtener más información, consulte el artículo Información general sobre el Centro de Políticas. Además, las notificaciones se enviarán a la dirección de correo asociada a su cuenta de AdSense.
¿Qué contiene la notificación?
La notificación que reciba contendrá información crucial; por ejemplo, si la acción a llevar a cabo es a nivel de página, de sitio o de cuenta. Si el servicio de anuncios se inhabilita a nivel de página, indicaremos la infracción y la página específica. Si el servicio de anuncios se inhabilita en todo el sitio, indicaremos la infracción y una página de ejemplo. Si el servicio de anuncios se inhabilita a nivel de cuenta, consulte el artículo Cuenta de AdSense que podría quedar inhabilitada por motivos relacionados con nuestra política.
He encontrado la notificación. ¿Qué hago ahora?
Lea la notificación detenidamente, haga los cambios necesarios para resolver los problemas y, cuando los haya aplicado, solicite una revisión.
Prácticas recomendadas para solicitar una revisión
- Asegúrese de comprender la infracción: en cada notificación acerca de la política se proporciona una breve explicación de la política concreta que se ha infringido. Léala detenidamente para saber cómo afecta a su página o sitio. Si sigue necesitando alguna aclaración o no sabe cómo resolver el problema, le recomendamos que consulte la sección correspondiente de las políticas del programa.
- Compruebe todo el sitio: cuando se inhabilitan los anuncios en un sitio, recibe una notificación con una URL de ejemplo. Antes de solicitar una revisión, debe solucionar todas las infracciones de su sitio, no solo las del ejemplo proporcionado. Para encontrarlas, puede que los operadores de búsqueda de Google le resulten útiles.
- Solicitar una revisión: una vez que haya completado los pasos necesarios para solucionar las infracciones a nivel de página o de sitio, como especificar las medidas que ha tomado y las medidas preventivas para los problemas a nivel de sitio, envíe su solicitud de revisión a través del Centro de Políticas de su cuenta de AdSense. Puede incluir URLs de ejemplo en las que haya tomado medidas.
Nota: Asegúrese de que el código de anuncio de AdSense esté presente en su sitio antes de solicitar la revisión. Si no hay un código de anuncio, es posible que se rechace su solicitud.
- Tenga paciencia: generalmente respondemos a las solicitudes de revisión en una semana, pero en ocasiones podemos tardar algo más.
¿Se volverá a habilitar el servicio de anuncios después de solicitar una revisión?
En muchos casos, si puede realizar los cambios pertinentes para que su página o sitio web cumpla con las políticas, podremos volver a habilitar el servicio de anuncios, pero tenga en cuenta que no es posible hacerlo en todos los casos. Si ha recibido una notificación de advertencia acerca de la política o si el servicio de anuncios se ha inhabilitado en su sitio, recuerde que la URL mencionada en la notificación es solo un ejemplo, y que los cambios necesarios deben realizarse en todo el sitio para que podamos volver a habilitar el servicio de anuncios.
Necesito más detalles acerca de la política que se ha infringido. ¿Qué debo hacer?
Si tiene más dudas o desea ver ejemplos de nuestras políticas, consulte nuestros recursos:
- Términos y Condiciones de AdSense
- Políticas del programa AdSense
- Sección del Centro de Ayuda sobre las Políticas para Editores
- Lista de reproducción de vídeos sobre las Políticas para Editores de Google
- Comunidad de ayuda de AdSense
- Directrices básicas de la Búsqueda de Google
Se ha etiquetado incorrectamente mi sitio con un problema. ¿Qué debo hacer?
Si cree que su sitio se ha etiquetado incorrectamente con un problema, puede solicitar una revisión. Visite el Centro de Políticas de su cuenta de AdSense para solicitar una revisión y proporcione más detalles, como el motivo por el que cree que el problema no existe en el sitio. Antes de solicitarla, compruebe que su sitio incluye el código de anuncio de AdSense; de lo contrario, no podremos revisar si se cumplen las políticas. Consulte más información sobre cómo solucionar problemas con las políticas que afectan al servicio de anuncios.