Wyszukiwarka
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne

Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów

Znane problemy


Oto lista obecnie znanych problemów w AdSense oraz sposobów ich obejścia. Pracujemy nad ich rozwiązaniem i jesteśmy wdzięczni za wyrozumiałość.

Niektórzy wydawcy otrzymali nieprawidłowy kod PIN

Szczegóły:

Niektórzy wydawcy zgłaszają, że osobisty numer identyfikacyjny (PIN), który otrzymali, jest nieprawidłowy. Ustaliliśmy, że problem wynikał z błędu drukowania, który już został naprawiony.

Jeśli taki problem wystąpił w przypadku Twojego kodu PIN, wykonaj poniższe kroki:

  • Jeśli jesteś wydawcą z USA: prześlij prośbę o nowy kod PIN

    Prośbę o nowy kod PIN będzie można przesłać od piątku 14 października. (Jeśli nie możesz przesłać prośby o nowy kod PIN w piątek, poczekaj aż upłynie siedem dni od ostatniej prośby o kod PIN.)

  • Jeśli jesteś wydawcą z innego kraju niż USA: poczekaj na nowy kod PIN

    Automatycznie wyślemy nowy kod PIN, który dotrze do Ciebie w ciągu następnych dwóch tygodni.

Pamiętaj, że jednocześnie przywracamy liczbę pozostałych prób wpisania kodu PIN.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z tego problemu.

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2016 r.


Rejestracja w AdSense – tylko za pomocą domyślnego konta Google

Szczegóły:

Jesteśmy świadomi, że podczas rejestracji w AdSense wydawcy nie mogą przełączać się między kilkoma kontami Google. Rejestrując się w AdSense, musisz wylogować się ze wszystkich kont Google z wyjątkiem tego, które chcesz powiązać z AdSense. W przeciwnym razie AdSense wybierze do rejestracji domyślne konto Google.

Dotyczy to również wydawców, którzy chcą powiązać z AdSense swoje kanały w YouTube lub konta w Bloggerze. Zalecamy wydawcom korzystanie w AdSense z tego samego konta Google, którego używają w przypadku YouTube i Bloggera.

Aby wylogować się ze wszystkich kont Google z wyjątkiem jednego:

  1. W nowej karcie przeglądarki wejdź na https://accounts.google.com/logout
  2. Kliknij Usuń.
  3. Zaznacz X obok każdego konta Google, którego nie chcesz powiązać z AdSense (jedno konto Google, które chcesz powiązać z AdSense, musi zostać niezaznaczone).
  4. Kliknij Gotowe.
  5. Wróć do strony rejestracji w AdSense.
  6. Kliknij Utwórz konto lub użyj innego i zaloguj się na konto Google, które chcesz powiązać z AdSense.

Nasi inżynierowie pracują nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu.

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2016 r.


Niektórzy wydawcy otrzymali wiadomość o zamknięciu konta

Szczegóły:

Niektórzy z naszych wydawców otrzymali dziś od nas wiadomość o zamknięciu konta. Zamknęliśmy te konta, ponieważ przez pewien czas były one nieaktywne. Nie ma to wpływu na aktywne konta.

Jeśli wysłaliśmy Ci tę wiadomość i chcesz otworzyć nowe konto AdSense, prześlij zgłoszenie ponownie, logując się na konto Google, a następnie wchodząc na stronę www.google.com/adsense. Pamiętaj, że nie możesz ponownie otworzyć starego konta.

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2016 r.


Partnerzy nie mogą działać na wielu jednostkach reklamowych w narzędziu MCM

Szczegóły:

Niektórzy partnerzy zgłosili problemy z działaniem na wielu jednostkach reklamowych w narzędziu do Zarządzania wieloma klientami (MCM). Gdy partner próbuje zmieniać stan zarządzania wieloma jednostkami reklamowymi, narzędzie MCM zgłasza, że działanie zbiorcze powiodło się, mimo zmiany nie zostają wprowadzone. Partnerzy powinni sprawdzić wszystkie aktualizacje zbiorcze, które usiłowali ostatnio wprowadzić, ponieważ stan zarządzania dotkniętych problemem jednostek reklamowych nie zmienił się.

Nasi inżynierowie obecnie sprawdzają ten problem i pracują nad tym, by jak najszybciej go rozwiązać. Dopóki ten problem nie zostanie rozwiązany zalecamy partnerom wprowadzać zmiany w poszczególnych jednostkach reklamowych i unikać działań zbiorczych.

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2016 r.


Niektórym z nowych wydawców reklamy chwilowo wyświetlają się tuż po rejestracji

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Szczegóły:

Niektórzy z nowych wydawców zgłosili, że reklamy wyświetlały się na ich blogach przed pełną weryfikacją konta, tuż po rejestracji w AdSense za pośrednictwem witryny partnera hostingowego. Reklamy przestają wyświetlać się po kliku godzinach. Nasi inżynierowie obecnie sprawdzają ten problem i pracują nad tym, by jak najszybciej go rozwiązać.

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2016 r.


Niektórzy z nowo zatwierdzonych wydawców nie widzą reklam na swoich stronach

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Szczegóły:

Niektórzy wydawcy zgłaszają, że chociaż ich konta zostały zatwierdzone, na ich stronach nie wyświetlają się reklamy. Nasi inżynierowie obecnie sprawdzają ten problem i pracują nad tym, by jak najszybciej go rozwiązać.

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2015 r.


Niektórzy wydawcy nie widzą swoich zarobków z YouTube

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Szczegóły:

Z powodu błędu technicznego w systemie płatności YouTube niektórzy wydawcy mogą nie widzieć na swojej stronie płatności zarobków z YouTube za czerwiec 2015 r.

Ostatnia aktualizacja: 28 sierpnia 2015 r.


Niektórzy wydawcy nie mogą odebrać wpłaty testowej

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Szczegóły:

Ostatnio niektórzy wydawcy mieli problemy z odebraniem wpłaty testowej. Rozwiązaliśmy już ten problem. Wydawcy, u których się pojawił, muszą ponownie podać dane konta bankowego, aby móc odebrać wpłatę testową. Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności.

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2015 r.


Problem z logowaniem

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Szczegóły:

Jesteśmy świadomi problemów z logowaniem, jakie wystąpiły u niektórych naszych wydawców, i pracujemy nad tym, by jak najszybciej je rozwiązać.

Jako rozwiązanie tymczasowe można uzyskać dostęp do AdSense, logując się na inne konto Google, np. Gmail, a potem przechodząc na konto AdSense.

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2015 r.


Nieprawidłowa aktywność w sieci AdSense

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Szczegóły:

Od 19 kwietnia w szacunkowych zarobkach mógł zostać uwzględniony nieprawidłowy ruch z nowego segmentu. Na szczęście systemy jakości odwiedzin Google szybko go wykryły i odpowiednio odfiltrowały. Jednak dane z 19 i 20 kwietnia nie zostały usunięte z szacunkowych zarobkach.

Te dane nie zostaną wzięte pod uwagę przy ustalaniu ostatecznych zarobków na końcu miesiąca. Skutkiem tej sytuacji może być większa niż zwykle różnica między szacunkowymi zarobkami a ostatecznymi zarobkami w kwietniu 2015 r.

Ten nieprawidłowy ruch nie będzie uwzględniany w szacunkowych zarobkach po 21 kwietnia 2015 r., ale może pojawiać się w dziennikach sieciowych, bo Google nie blokuje odwiedzin.

Jednocześnie zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, by nasze środowisko było bezpieczne dla wydawców, użytkowników i reklamodawców. Reklamodawcy nie zostali obciążeni za te nieprawidłowe odwiedziny.

Ostatnia aktualizacja: 21 kwietnia 2015 r.


Naruszenia zasad błędnie oznaczone jako „dotychczasowe przypadki naruszenia zasad”

Szczegóły:

Ostatnia aktualizacja: problem został już rozwiązany.

Od 17 listopada 2014 w sekcji „Naruszenia zasad” na kontach AdSense niektórych użytkowników grupy naruszeń zasad lub wszystkie naruszenia zasad są błędnie oznaczone jako „dotychczasowe przypadki naruszenia zasad”.

Example of "Previous non-compliance" policy notfication issue

Aby sprawdzić powiadomienia o naruszeniu zasad: zaloguj się na konto AdSense, kliknij ikonę koła zębatego , a następnie wybierz Stan. Jeśli widzisz na swoim koncie powiadomienie o nierozwiązanym „dotychczasowym przypadku naruszenia zasad”, zapoznaj się z otrzymanym e-mailem o naruszeniu zasad, by sprawdzić, czy ta pozycja nie została błędnie oznaczona. Możesz dopasować powiadomienia do e-maili na podstawie dat i przykładowych adresów URL.

Jeśli jakieś naruszenia zasad są błędnie oznaczone jako „dotychczasowe przypadki naruszenia zasad”, wykonaj następujące czynności:

  1. Zignoruj treść powiadomienia o nieprawidłowo oznaczonych pozycjach.
  2. Zapoznaj się tylko z otrzymanym e-mailem dotyczącym naruszenia zasad.
  3. Po rozwiązaniu problemu oznacz nieprawidłowo sklasyfikowane powiadomienie jako „Rozwiązane” lub wykonaj czynności podane w powiadomieniu e-mail, aby przesłać odwołanie.

Ostatnia aktualizacja: 17 grudnia 2014 r.


Wstrzymanie płatności na niektórych kontach – wymagana zmiana adresu

Szczegóły:

Od 18 listopada 2014 r. na kontach niektórych użytkowników pojawia się informacja o wstrzymaniu płatności. Z powodu awarii systemu AdSense obecny adres odbiorcy płatności tych użytkowników został zmieniony na: Google Inc, 1600 Amphitheater Park, Mountain View, CA 94043, USA.

Problem został już rozwiązany, ale wstrzymania płatności nie można usunąć do czasu, aż ci użytkownicy nie skontaktują się pisemnie z zespołem pomocy i nie podadzą nowego/właściwego adresu. Gdy nowy adres zostanie zweryfikowany, wstrzymanie płatności zostanie usunięte z konta, a płatności będą przekazywane tak jak zwykle.

Jeśli taki problem wystąpił na Twoim koncie, skontaktuj się z zespołem pomocy za pomocą formularza AdSense „Wstrzymane płatności”.

Ostatnia aktualizacja: 18 listopada 2014 r.


Niestandardowe style reklam: kolor przycisku w podglądzie nie pasuje do koloru przycisku w mojej witrynie

Szczegóły:

Tworząc własny styl reklamy, nie możesz bezpośrednio edytować koloru przycisku. Google wybierze najskuteczniejszy kolor na podstawie ustawień kolorów wybranych dla jednostki reklamowej. Oznacza to, że kolor przycisku widoczny w podglądzie może się czasami różnić od koloru przycisku w Twojej witrynie.

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2014 r.


Powiadomienie „Brak ważnej formy płatności” na kontach wydawcy z EFT jako wybraną formą płatności

Szczegóły:

Niektórzy wydawcy korzystający z EFT otrzymali powiadomienie na kontach AdSense, że nie mają ważnej formy płatności, co spowodowało wstrzymanie wpłat. Ten problem dotyczy głównie wydawców w Stanach Zjednoczonych.

Wiadomość brzmi następująco:

Nie masz ważnej formy płatności.
Twoje konto bankowe ...XXX zostało zablokowane. Bank lub instytucja kredytowa przedstawiły następujący powód: nieprawidłowe dane konta. Aby spróbować ponownie, usuń to konto ze strony z opcjami płatności. Następnie dodaj konto jako nową formę płatności, tym razem z poprawnymi informacjami. Jeśli poprzednio wpisane dane były poprawne, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją kredytową, aby rozwiązać ten problem. Więcej informacji

Ustaliliśmy, że poprzednie płatności zostały wpłacone na „oszczędnościowy” rachunek bankowy, co jest niedozwolone w niektórych krajach. Jeśli tak było w Twoim przypadku, w ustawieniach płatności EFT dodaj inny niż oszczędnościowy rachunek bankowy.

W naszym systemie płatności najpierw dodaj nowe konto bankowe, zanim usuniesz informacje o poprzednim. Jeśli płatności zostały wstrzymane przez przypadek, a Twoje obecne konto bankowe jest inne niż „oszczędnościowe”, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, by obejść ograniczenia systemu, które blokują dodawanie tych samych danych bankowych:

  1. W Ustawieniach płatności ponownie dodaj informacje o koncie bankowym z literówką w numerze konta.
  2. Ustaw nowe oczekujące konto bankowe jako „Podstawowe”.
  3. Usuń poprzednie konto bankowe.
  4. Teraz dodaj prawidłowe informacje o koncie bankowym, bez literówki.
  5. Ustaw to konto jako „Podstawowe”.
  6. Usuń wpis z kontem bankowym zawierającym literówkę.

W ciągu kilku dni otrzymasz na konto bankowe wpłatę testową, której wysokość musisz wpisać na koncie AdSense. Po ponownej weryfikacji danych bankowych usuniemy blokadę z konta. Wszelkie zaległe płatności zostaną przekazane w ciągu kilku dni.

Ostatnia aktualizacja: 30 kwietnia 2014 r.

Pasek narzędzi Google Publisher Toolbar wyłączony dla niektórych użytkowników Chrome


Szczegóły:

Jeśli pasek narzędzi Google Publisher Toolbar znikł z Twojej przeglądarki Chrome po zresetowaniu ustawień Chrome, to rozszerzenie mogło zostać wyłączone.

Aby włączyć je ponownie: wpisz „chrome://extensions” w pasku adresu przeglądarki Chrome, znajdź pasek narzędzi Google Publisher Toolbar na liście rozszerzeń i zaznacz pole wyboru, by włączyć rozszerzenie. Jeśli nie znajdziesz na liście paska narzędzi Google Publisher Toolbar, zainstaluj go ponownie ze sklepu Chrome Web Store.

Ostatnia aktualizacja: 20 stycznia 2014 r.


Niektóre reklamy multimedialne są wyświetlane jako puste w Centrum oceny reklam w przeglądarkach Firefox i Chrome

Szczegóły:

Ze względu na nowe funkcje bezpieczeństwa wprowadzone w ostatnich wersjach przeglądarek Firefox i Chrome, wydawcy, którzy używają tych przeglądarek, widzą niektóre reklamy multimedialne jako puste w Centrum oceny reklam. Nie wpływa to na możliwość dopuszczania i blokowania reklam w Centrum oceny reklam, ale oznacza, że obecnie:

  • możesz zobaczyć tylko zrzut ekranu przedstawiający te reklamy wyświetlane „sąsiadująco”,
  • nie możesz wyświetlić podglądu tych reklam w widoku „pojedynczym”.

Ten problem występuje w następujących wersjach przeglądarek Firefox i Chrome:

  • Firefox w wersji 23.0 lub nowszej,
  • Chrome w wersji 30 lub nowszej.

Problem nie dotyczy osób korzystających ze starszych wersji tych przeglądarek.

Obecnie szukamy sposobów usunięcia tego problemu.

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2013 r.


Nie widzisz swojego problemu na liście? Zobacz na forum AdSense, czy nie pojawił się u innych wydawców, lub opublikuj nowy post, aby uzyskać pomoc od innych wydawców i przedstawicieli AdSense.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?
Zaloguj się na konto AdSense

Zaloguj się w AdSense, aby uzyskać pomoc związaną z kontem Nie masz konta AdSense? Zarejestruj się w AdSense