疑難排解及解決常見問題

已知問題


以下列出 AdSense 目前的已知問題和可能的暫時解決方法。我們正在努力解決這些問題,感謝您的耐心配合。

部分 11 月款項尚待處理

最新進度:這個問題現已修正。

詳細說明:

部分發佈商可能會發現 11 月的款項仍標示為「待處理」。請放心,我們正在努力盡快付款給您。您不需要採取其他動作,也不需要向我們詢問 11 月的款項。問題修正後,11 月款項狀態就會更新。

不便之處,敬請見諒。

上次更新日期:2018 年 11 月 26 日


標示有誤的指標出現在成效報表中

問題近況:這個問題已修正。

詳細說明:

有部分發佈商回報,他們在成效報表中發現下列問題:

  • 點閱率指標誤標為「無效曝光百分比」
  • 部分無效內容相關指標誤列於「自訂指標組合」選取工具中

我們的工程師已修正這個問題。請注意,標示有誤的指標並未啟用。

上次更新日期:2018 年 5 月 10 日


AdSense Android 應用程式問題

問題近況:這個問題已修正。

詳細說明:

有部分發佈商回報 AdSense Android 應用程式停止回應。我們的工程師目前正在調查這個問題,並設法儘快解決。

如果您也遇到同樣的問題,建議您先解除安裝 AdSense Android 應用程式,然後再重新安裝。

上次更新日期:2017 年 12 月 13 日


「廣告平衡」功能正在維護中

問題近況:這個問題已修正。

詳細說明:

為提供更精確的收益預估值,廣告平衡目前正在進行維修。我們已停用所有發佈商帳戶中的廣告平衡工具。

如果您有使用廣告平衡工具,則您的上一個廣告平衡設定現為停用狀態。因此,廣告平衡目前不會影響您的供應率或收益。

您不需要採取任何行動。一旦工具再次啟用,我們會主動通知您。

上次更新日期:2017 年 11 月 7 日


部分發佈商收到不正確的 PIN 碼

問題近況:這個問題已修正。

詳細說明:

有些發佈商向我們回報,他們收到的個人識別碼 (PIN 碼) 不正確。根據我們的判斷,這應該是列印上的錯誤所造成的問題,但現在已經修正了。

如果您受到這個問題影響,以下是建議採取的後續步驟:

  • 如果您是美國發佈商:索取新的 PIN 碼

    自 10 月 14 日星期五起,您將可索取新的 PIN 碼 (如果當天您無法索取新的 PIN 碼,請從上次索取 PIN 碼過 7 天後再索取)。

  • 如果您不是美國發佈商:等候新的 PIN 碼

    系統會自動將新的 PIN 碼寄給您,未來 2 週內就會寄到。

請注意,我們也已重設您所剩的次數,方便您正確輸入 PIN 碼。

如有任何不便,我們深感抱歉。

上次更新日期:2016 年 11 月 14 日


AdSense 只允許您透過預設 Google 帳戶註冊

問題近況:這個問題已修正。

詳細說明:

據我們所知,AdSense 申請程序不允許發佈商在多個 Google 帳戶之間切換。申請 AdSense 時,請登出所有 Google 帳戶,只留下您要連結 AdSense 的帳戶。否則,AdSense 會選用您的預設 Google 帳戶來進行申請。

想要將 YouTube 頻道或 Blogger 帳戶連結至 AdSense 的 YouTube 和 Blogger 發佈商,同樣也會受到影響。建議您使用與 YouTube 或 Blogger 相同的 Google 帳戶來申請 AdSense。

若要登出所有 Google 帳戶,並只留下一個,請按照下列步驟進行:

  1. 新開一個瀏覽器分頁,然後前往 https://accounts.google.com/logout
  2. 按一下 [移除]
  3. 在每個您不要連結 AdSense 的 Google 帳戶旁邊按一下 [X] (務必留下您要連結 AdSense 的那個 Google 帳戶)。
  4. 按一下 [完成]。
  5. 返回 AdSense 申請頁面。
  6. 按一下 [建立或使用其他帳戶],然後登入您要連結 AdSense 的 Google 帳戶。

我們的工程師正在全力搶修,希望能儘速解決這項問題。

上次更新日期:2017 年 10 月 20 日


部分發佈商收到有關帳戶關閉的訊息

詳細說明:

有些發佈商今天收到我們有關帳戶關閉的訊息。由於這些帳戶已經閒置一陣子了,因此我們將其關閉。請注意,使用中的帳戶不會受到影響。

如果您收到這則訊息,且想要開通新的 AdSense 帳戶,請登入您的 Google 帳戶,然後前往 www.google.com/adsense。請注意,舊有帳戶無法重新開通。

上次更新日期:2016 年 7 月 20 日


發佈商無法在 MCM 工具中處理多個廣告單元

詳細說明:

部分發佈商向我們回報,他們在「多重客戶管理」(MCM) 工具中處理多個廣告單元時發生問題。當合作夥伴嘗試修改多個廣告單元的管理狀態時,即使這項大量操作失敗,MCM 工具仍會回報成功。我們建議合作夥伴檢查最近所嘗試進行的任何大量更新,因為所有受影響廣告單元的管理狀態將維持不變。

我們的工程師目前正在調查這個問題,並設法盡快解決。在這之前,我們建議合作夥伴只處理個別廣告單元,避免進行大量更新。

上次更新日期:2016 年 6 月 28 日


部分新發佈商在申請後短暫看到廣告

問題近況:這個問題已修正。

詳細說明:

部分新發佈商向我們回報,他們在透過代管夥伴網站申請使用 AdSense 後,馬上就在自家網誌上看到廣告,但帳戶尚未完全通過審查。過了幾小時後,廣告就停止顯示了。我們的工程師目前正在調查這個問題,並設法盡快解決。

上次更新日期:2016 年 3 月 1 日


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