Khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề phổ biến

Các vấn đề đã biết


Dưới đây là danh sách các vấn đề đã biết của AdSense hiện nay và các giải pháp có thể thực hiện được. Xin lưu ý rằng chúng tôi đang cố gắng giải quyết những vấn đề này và đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.

Một số khoản thanh toán tháng 11 vẫn đang chờ xử lý

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Một số bạn có thể nhận thấy rằng khoản thanh toán tháng 11 của bạn vẫn được đánh dấu là "đang chờ xử lý". Hãy yên tâm rằng chúng tôi đang nỗ lực để hoàn tất khoản thanh toán của bạn nhanh nhất có thể. Bạn không cần thực hiện thêm hành động nào và không cần liên hệ với chúng tôi về khoản thanh toán tháng 11 của bạn. Ngay sau khi khắc phục được sự cố, bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật cho khoản thanh toán tháng 11 của mình.

Cám ơn bạn rất nhiều vì đã thấu hiểu.

Cập nhật lần cuối: ngày 26 tháng 11 năm 2018


Chỉ số bị gắn nhãn sai xuất hiện trong báo cáo Hiệu suất

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Một số nhà xuất bản đã báo cáo họ thấy các vấn đề sau trong báo cáo Hiệu suất:

  • Chỉ số CTR bị gắn nhãn sai thành "% spam hiển thị"
  • Một số chỉ số liên quan đến spam được liệt kê không chính xác trong Công cụ chọn nhóm chỉ số tùy chỉnh.

Các kỹ sư của chúng tôi đã khắc phục vấn đề này. Lưu ý rằng các chỉ số bị gắn nhãn không chính xác chưa được bật.

Cập nhật lần cuối: Ngày 10 tháng 5 năm 2018


Sự cố với ứng dụng AdSense Android

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Một số nhà xuất bản đã báo cáo sự cố về lỗi với ứng dụng AdSense Android. Các kỹ sư của chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề và cố gắng giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể. 

Nếu sự cố này ảnh hưởng đến bạn, vui lòng thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng AdSense Android của bạn.

Cập nhật lần cuối: ngày 13 tháng 12 năm 2017


Số dư quảng cáo đang được bảo trì

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Cân bằng quảng cáo hiện đang trải qua quá trình kỹ thuật để tinh chỉnh ước tính doanh thu. Chúng tôi đã vô hiệu hóa công cụ Cân bằng quảng cáo trong tất cả tài khoản nhà xuất bản.

Nếu bạn sử dụng công cụ cân bằng quảng cáo, cài đặt Cân bằng quảng cáo trước đây của bạn sẽ không hoạt động nữa. Do đó, Cân bằng quảng cáo hiện không ảnh hưởng đến tỷ lệ lấp đầy hoặc doanh thu của bạn. 

Bạn không cần thực hiện bất kỳ hành động nào. Chúng tôi sẽ cho bạn biết khi công cụ này hoạt động trở lại.

Cập nhật lần cuối: Ngày 7 tháng 11 năm 2017


Một số nhà xuất bản nhận được mã PIN không chính xác

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Một số nhà xuất bản của chúng tôi đã báo cáo rằng họ nhận được Mã số nhận dạng cá nhân (PIN) không chính xác. Chúng tôi đã xác định rằng vấn đề này là do lỗi in ấn và hiện đã được khắc phục.

Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, dưới đây là việc nên làm tiếp theo:

  • Nếu bạn là một nhà xuất bản của Hoa Kỳ: hãy yêu cầu mã PIN mới

    Bạn sẽ có thể yêu cầu một mã PIN mới từ thứ Sáu, ngày 14 tháng 10. (Nếu bạn không thể yêu cầu một mã PIN mới vào thứ Sáu, vui lòng đợi sau 7 ngày kể từ lần cuối bạn yêu cầu mã PIN.)

  • Nếu bạn là một nhà xuất bản không phải của Hoa Kỳ: hãy đợi để nhận được một mã PIN mới

    Một mã PIN mới sẽ tự động được gửi cho bạn và sẽ đến trong hai tuần tới.

Lưu ý rằng chúng tôi cũng đã đặt lại số lần còn lại để bạn nhập đúng mã PIN của mình.

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do vấn đề này gây ra.

Cập nhật lần cuối: Ngày 14 tháng 11 năm 2016


AdSense chỉ cho phép bạn đăng ký bằng Tài khoản Google mặc định của mình

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Chúng tôi hiểu rằng đăng ký AdSense không cho phép nhà xuất bản chuyển đổi giữa nhiều Tài khoản Google. Khi đăng ký AdSense, vui lòng đăng xuất tất cả Tài khoản Google, trừ tài khoản bạn muốn liên kết với AdSense. Nếu không, AdSense sẽ chọn Tài khoản Google mặc định của bạn để đăng ký.

Điều này cũng ảnh hưởng đến các nhà xuất bản trên YouTube và Blogger, những người muốn liên kết kênh YouTube hoặc tài khoản Blogger với AdSense. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cùng một Tài khoản Google cho AdSense khi bạn sử dụng với YouTube hoặc Blogger.

Để đăng xuất khỏi tất cả Tài khoản Google, ngoài trừ tài khoản bạn muốn liên kết, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trong tab trình duyệt mới, truy cập https://accounts.google.com/logout.
  2. Nhấp vào Xóa.
  3. Nhấp X bên cạnh mỗi Tài khoản Google bạn không muốn liên kết với AdSense. (Hãy nhớ để lại Tài khoản Google mà bạn muốn sử dụng để liên kết với AdSense.)
  4. Nhấp vào Xong.
  5. Quay lại trang đăng ký AdSense.
  6. Nhấp vào Tạo hoặc sử dụng tài khoản khác và đăng nhập Tài khoản Google mà bạn muốn liên kết với AdSense.

Các kỹ sư của chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể.

Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 10 năm 2017


Một số nhà xuất bản đã nhận được thông báo về đóng tài khoản

Thông tin chi tiết:

Ngày hôm nay, một số nhà xuất bản đã nhận được thông báo của chúng tôi về việc đóng tài khoản. Chúng tôi đóng các tài khoản này bởi vì chúng đã không hoạt động trong một khoảng thời gian. Xin lưu ý rằng các tài khoản đang hoạt động không bị ảnh hưởng.

Nếu bạn nhận được thông báo này và muốn mở một tài khoản AdSense mới, vui lòng nộp lại đơn bằng cách đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn rồi truy cập www.google.com/adsense. Lưu ý rằng bạn không thể mở lại tài khoản cũ của mình.

Cập nhật lần cuối: ngày 20 tháng 7 năm 2016


Đối tác không thể thao tác với nhiều đơn vị quảng cáo trong công cụ MCM

Thông tin chi tiết:

Một số đối tác đã báo cáo rằng có vấn đề khi thao tác với nhiều đơn vị quảng cáo trong công cụ Quản lý nhiều khách hàng (MCM). Khi một đối tác cố gắng chỉnh sửa trạng thái quản lý của nhiều đơn vị quảng cáo, công cụ MCM báo cáo rằng hành động hàng loạt đã thành công ngay cả khi không phải như vậy. Đối tác nên xem lại mọi cập nhật hàng loạt họ đã cố gắng thực hiện gần đây bởi vì trạng thái quản lý của mọi đơn vị quảng cáo bị ảnh hưởng sẽ không thay đổi.

Các kỹ sư của chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề và cố gắng giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể. Cho đến khi vấn đề này được khắc phục, chúng tôi khuyên các đối tác chỉ nên thao tác với từng đơn vị quảng cáo và tránh cập nhật hàng loạt.

Cập nhật lần cuối: Ngày 28 tháng 6 năm 2016


Một số nhà xuất bản mới sẽ thấy quảng cáo một thời gian ngắn sau khi đăng ký

Thông tin cập nhật mới nhất: Vấn đề này hiện đã được giải quyết.

Thông tin chi tiết:

Một số nhà xuất bản mới đã báo cáo rằng họ thấy quảng cáo trên blog của mình ngay sau khi đăng ký AdSense qua một trang web đối tác lưu trữ, nhưng trước khi tài khoản của họ đã được xem xét đầy đủ. Quảng cáo dừng hiển thị sau một vài giờ. Các kỹ sư của chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề và cố gắng giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể.

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 3 năm 2016


Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?