문제해결 및 일반적인 문제

알려진 문제


다음은 현재 애드센스에서 발생하는 것으로 알려진 문제와 해결 방안입니다. Google에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다소 불편한 점이 있더라도 양해해 주시기 바랍니다.

11월 지급이 아직 대기 중임

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

11월 지급이 '대기중'으로 표시된 경우가 있습니다. Google에서는 최대한 빨리 지급을 완료하기 위해 노력하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 광고주가 취해야 할 별도의 조치는 없으며 11월 지급에 관해 Google에 문의하지 않아도 됩니다. 문제가 해결되면 11월 지급 상태가 업데이트됩니다.

양해 부탁드립니다.

최종 업데이트: 2017년 11월 26일


실적 보고서에 라벨이 잘못 지정된 측정항목이 표시됨

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

일부 게시자가 실적 보고서에 다음과 같은 문제가 있다고 신고했습니다.

  • CTR 측정항목이 '노출 스팸 비율(%)'로 라벨이 잘못 지정됨
  • 일부 스팸 관련 측정항목이 맞춤 측정항목 집합 선택기에 잘못 표시됨.

Google 엔지니어가 이 문제를 해결했습니다. 라벨이 잘못 지정된 측정항목은 사용할 수 없습니다.

최종 업데이트: 2018년 5월 10일


애드센스 Android 앱 문제

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

일부 게시자가 애드센스 Android 앱의 비정상적 종료 문제를 신고했습니다. Google 엔지니어가 현재 이 문제를 검토하고 있으며 최대한 신속하게 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 

이같은 문제를 겪고 있다면 애드센스 Android 앱을 제거한 다음 다시 설치하시기 바랍니다.

최종 업데이트: 2017년 12월 13일


광고 게재율 점검 중

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

광고 게재율은 현재 예상 수익을 세부적으로 조정하기 위한 엔지니어링 작업을 진행 중입니다. 모든 게시자의 계정에서 광고 게재율 도구를 비활성화했습니다.

광고 게재율 도구를 사용하면 이전 광고 게재율 설정이 더 이상 사용되지 않습니다. 따라서 광고 게재율이 현재 유효노출률 또는 수익에 영향을 미치지 않습니다. 

광고주가 취해야 할 별도의 조치는 없습니다. 도구가 다시 활성화되면 알려 드리겠습니다.

최종 업데이트: 2017년 11월 7일


일부 게시자에게 부정확한 PIN 번호가 전송됨

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

일부 게시자로부터 부정확한 PIN 번호가 수신된다는 신고가 접수되었습니다. 이는 인쇄 오류로 인한 것으로 확인되었으며 지금은 해결되었습니다.

이 같은 문제가 발생했다면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

  • 미국 게시자인 경우 새로운 PIN 번호를 요청하세요.

    10월 14일 금요일부터 새로운 PIN 번호를 요청할 수 있습니다. (금요일에 새로운 PIN 번호를 요청할 수 없는 경우 마지막 PIN 번호를 요청한 날로부터 7일이 지날 때까지 기다려 주세요.)

  • 미국 외 지역의 게시자인 경우 새 PIN 번호가 수신될 때까지 기다려 주세요.

    새 PIN 번호가 자동으로 발송되어 2주 후 도착합니다.

남은 PIN 번호 입력 시도 횟수도 재설정되었으니 참고하시기 바랍니다.

이 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

최종 업데이트: 2016년 11월 14일


기본 Google 계정으로만 애드센스에 가입할 수 있음

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

애드센스 가입 시 게시자가 Google 계정을 전환할 수 없다는 점을 Google에서도 잘 알고 있습니다. 애드센스에 가입할 때 애드센스와 연결할 Google 계정 하나를 제외한 나머지 계정은 모두 로그아웃하세요. 그렇지 않을 경우 기본 Google 계정이 가입 계정으로 선택됩니다.

YouTube 채널 또는 Blogger 계정을 애드센스와 연결하고자 하는 YouTube 및 Blogger 게시자도 마찬가지입니다. YouTube 또는 Blogger에서도 애드센스에 사용하는 동일한 Google 계정을 사용하는 것이 좋습니다.

Google 계정을 하나만 제외하고 모두 로그아웃하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 브라우저 탭을 새로 열고 https://accounts.google.com/logout을 방문합니다.
  2. 삭제를 클릭합니다.
  3. 애드센스와 연결하지 않을 Google 계정 옆의 X를 클릭합니다. (애드센스와 연결할 Google 계정 하나는 남겨 두세요.)
  4. 완료를 클릭합니다.
  5. 애드센스 가입 페이지로 돌아갑니다.
  6. 새 계정을 만들거나 다른 계정 사용을 클릭하고 애드센스와 연결할 Google 계정으로 로그인합니다.

Google 엔지니어들이 현재 이 문제를 조속히 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

최종 업데이트: 2017년 10월 20일


일부 게시자에게 계정 해지와 관련된 메시지가 전송됨

세부정보:

오늘 일부 게시자에게 계정 폐쇄와 관련된 메시지가 발송되었습니다. 폐쇄된 계정은 한동안 활동이 없었던 계정입니다. 사용 중인 계정은 영향을 받지 않습니다.

계정 폐쇄 메시지를 받아 새 애드센스 계정을 개설하려는 경우 Google 계정에 로그인한 후 www.google.com/adsense를 방문하여 다시 신청해 주세요. 폐쇄된 계정은 다시 열 수 없습니다.

최종 업데이트: 2016년 7월 20일


파트너가 MCM 도구에서 여러 광고 단위의 일괄 작업을 실행할 수 없음

세부정보:

일부 파트너로부터 복수 고객 관리(MCM) 도구에서 여러 광고 단위의 일괄 작업을 실행하려고 할 때 문제가 발생한다는 신고가 접수되었습니다. 파트너가 여러 광고 단위의 관리 상태를 수정하려고 하면 MCM 도구에서 일괄 작업이 실패했음에도 불구하고 성공했다고 표시됩니다. 이 경우 해당 광고 단위의 관리 상태가 변경되지 않으므로 파트너는 최근에 시도한 일괄 업데이트를 다시 확인해야 합니다.

Google 엔지니어가 현재 이 문제를 검토하고 있으며 최대한 신속하게 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이 문제가 해결될 때까지는 개별 광고 단위에서 작업을 진행하고 일괄 업데이트는 피해 주시기 바랍니다.

최종 업데이트: 2016년 6월 28일


일부 신규 게시자에게 가입 후 잠깐 동안 광고가 보임

최신 업데이트: 이 문제는 현재 해결되었습니다.

세부정보:

일부 신규 게시자로부터 호스트 파트너 사이트를 통해 애드센스에 가입한 직후 계정 심사가 완료되지 않았는데도 블로그에 광고가 게재된다는 신고가 접수되었습니다. 몇 시간이 지나면 광고는 보이지 않습니다. Google 엔지니어가 현재 이 문제를 검토하고 있으며 최대한 신속하게 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

최종 업데이트: 2016년 3월 1일


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