よくある問題のトラブルシューティング

既知の問題


以下は、AdSense に関して現在報告されている問題と回避策の一覧です。いずれも解決に向けて努力しておりますので、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

11 月のお支払いが保留中です

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

お客様の 11 月のお支払いは「保留」のままになっていますが、できる限り早急にお支払いを完了できるよう努めておりますのでご安心ください。お客様の側で特に必要な手順はございません。また、お支払いに関するお問い合わせも必要ありません。問題が解決され次第、11 月のお支払い状況は更新されます。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

最終更新日: 2018 年 11 月 26 日


パフォーマンス レポートの不適切な指標

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

一部のサイト運営者様から、パフォーマンス レポートについて以下の問題が報告されました。

  • クリック率指標が「表示回数のスパム率」として不適切にラベル表示されていた
  • スパム関連の指標がカスタム指標グループ セレクタに不適切にリストされていた

この問題は Google のエンジニアにより修正されました。不適切なラベルの付いた指標は無効となっています。

最終更新: 2018 年 5 月 10 日


AdSense Android アプリの問題

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

一部のサイト運営者様から、Android 版 AdSense アプリがクラッシュする問題が報告されました。この問題につきましては現在 Google のエンジニアが調査しており、できるだけ早く解決するよう取り組んでおりますので、いましばらくお待ちください。

この問題が発生した場合、まずは Android 版 AdSense アプリのアンインストールおよび再インストールをお試しください。

最終更新日: 2017 年 12 月 13 日


広告掲載率の機能が利用できない(調整中)

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

現在、広告掲載率の機能については、収益の見積もりを調整するための整備を行っており、すべてのサイト運営者様のアカウントでご利用いただけない状態です。

広告掲載率ツールをご使用の場合、以前の広告掲載率の設定は無効になっています。このため、現時点では広告掲載率や収益への影響はございません。

お客様の側で特に必要な対応はありません。ツールを再度ご利用いただけるようになりましたら、お知らせいたします。

最終更新日: 2017 年 11 月 7 日


一部のサイト運営者様に誤った PIN が届いた

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

一部のサイト運営者様から、郵送された 個人識別番号(PIN)に誤りがあったというご報告をいただいています。原因は印刷ミスによるものと判明しており、すでに解決済みです。

この問題の影響を受けられた場合は、お手数ですが次のようにご対応をお願いいたします。

  • アメリカのサイト運営者様の場合: 新しい PIN をリクエストしてください

    10 月 14 日(金)より新しい PIN をリクエストしていただけます(金曜日の時点で新しい PIN のリクエストができなかった場合は、前回のリクエストから 7 日後以降にもう一度お試しください)。

  • アメリカ以外の国のサイト運営者様の場合: 新しい PIN が届くまでお待ちください

    新しい PIN が自動的に送付され、2 週間以内にお手元に届きます。

なお、正しい PIN を入力するため、残りの試行回数もリセットされています。

この問題によりご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

最終更新日: 2016 年 11 月 14 日


AdSense へのお申し込みにデフォルトの Google アカウントしか使用できない

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

複数の Google アカウントにログインした状態で、アカウントを切り替えて AdSense にお申し込みいただくことはできません。AdSense にお申込みいただく際は、AdSense に関連付ける Google アカウントを除くすべての Google アカウントからログアウトしてください。これをしない場合は、お申し込み時にデフォルトの Google アカウントが自動的に使用されますのでご了承ください。

YouTube または Blogger をご利用のサイト運営者様が、YouTube チャンネルまたは Blogger アカウントと AdSense を関連付ける際も、同じ問題が発生します。YouTube または Blogger と同じ Google アカウントを AdSense でも使用されることをおすすめします。

1 つを除くすべての Google アカウントからログアウトする手順は次のとおりです。

  1. ブラウザの新しいタブから https://accounts.google.com/logout に移動します。
  2. [削除] をクリックします。
  3. AdSense に関連付けないすべての Google アカウントの [X] をクリックします(AdSense に関連付ける Google アカウントを 1 つ残しておきます)。
  4. [完了] をクリックします。
  5. AdSense のお申し込みページに戻ります。
  6. [新しいアカウントを作成するか別のアカウントを使用] をクリックし、AdSense と関連付ける Google アカウントにログインします。

この問題につきましては、Google のエンジニアができるだけ早く解決するよう取り組んでおりますので、いましばらくお待ちください。

最終更新日: 2017 年 10 月 20 日


一部のサイト運営者様にアカウント閉鎖についてのお知らせが届いた

詳細:

本日、一部のサイト運営者様に、アカウント閉鎖に関するお知らせを送付いたしました。これらのアカウントは一定期間にわたって停止されていたため、閉鎖させていただきましたのでご了承ください。なお、有効なアカウントへの影響はありません。

このメッセージが届いた場合、新しい AdSense アカウントを開設する際は、お手数ですが Google アカウントにログインした状態で www.google.com/adsense から再度お申し込みください。なお、以前のアカウントを再開することはできませんのでご了承ください。

最終更新日: 2016 年 7 月 20 日


クライアント管理ツールで複数の広告ユニットを操作できない

詳細:

クライアント管理(MCM)ツールで複数の広告ユニットを操作する際、問題が発生するとのご報告を、一部のパートナー様からいただいております。複数の広告ユニットの管理ステータスを編集すると、MCM ツールでは一括操作が行われたかのように表示されているものの、実際には行われていないことがあります。最近、広告ユニットの一括更新を試みたことがある場合は、管理ステータスが変更されていない可能性もありますので、該当の広告ユニットをご確認くださいますようお願いいたします。

この問題につきましては現在 Google のエンジニアが調査しており、できるだけ早く解決するよう取り組んでおりますので、いましばらくお待ちください。恐れ入りますが、問題が解決するまで広告ユニットは個別に操作し、一括更新は避けていただきますようお願いいたします。

最終更新日: 2016 年 6 月 28 日


一部の新規のサイト運営者様で、お申し込み直後の短時間しか広告が表示されない

最新情報: この問題は解決済みです。

詳細:

ホスト パートナー サイトで AdSense にお申し込みいただいた場合、アカウントの審査が完了する前にブログに広告が表示され、数時間後には掲載が停止されるというご報告を、一部のサイト運営者様からいただいております。この問題につきましては現在 Google のエンジニアが調査しており、できるだけ早く解決するよう取り組んでおりますので、いましばらくお待ちください。

最終更新日: 2016 年 3 月 1 日


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