Якщо обробити відео не вдається, з’явиться повідомлення про помилку. Нижче наведено повідомлення про помилки, які можуть з’являтися під час обробки відео, і описано, як вирішити пов’язані з ними проблеми.
"Щоб обробити це відео, збережіть проект"
У проекті є незбережені зміни. Перш ніж відео можна буде обробити, їх потрібно зберегти.
"Наразі не вдається обробити це відео"
Сталася невідома помилка, тому Ads Creative Studio не може обробити відео. Спробуйте пізніше.
"Щоб обробити це відео, додайте відсутні об’єкти в шаблон і цей варіант"
Перш ніж відео можна буде обробити, потрібно вибрати об’єкт для кожного елемента в шаблоні та у варіанті.
Щоб додати в шаблон відсутні об’єкти, натисніть Редагувати шаблон. Відкриється вкладка "Шаблон". Перевірте порожні елементи й ті, для яких іще не вибрано об’єкти.
Щоб додати відсутні об’єкти у варіант, натисніть Редагувати варіант. На панелі "Елементи, які можна замінити" перевірте порожні елементи й ті, для яких іще не вибрано об’єкти.
Наприклад, якщо в елементі зображення ще немає об’єкта, на вкладці "Варіанти" на часовій шкалі біля цього елемента відображатиметься повідомлення "Зображень немає". Натисніть елемент і виберіть зображення.
"Щоб обробити це відео, додайте відсутні об’єкти в шаблон"
Перш ніж відео можна буде обробити, потрібно вибрати об’єкт для кожного елемента в шаблоні.
Щоб додати в шаблон відсутні об’єкти, натисніть Редагувати шаблон. Відкриється вкладка "Шаблон". Перевірте порожні елементи й ті, для яких іще не вибрано об’єкти.
"Щоб обробити це відео, додайте відсутні об’єкти в цей варіант"
Перш ніж відео можна буде обробити, потрібно вибрати об’єкт для кожного елемента у варіанті.
Щоб додати відсутні об’єкти у варіант, натисніть Редагувати варіант. На панелі "Елементи, які можна замінити" перевірте порожні елементи й ті, для яких іще не вибрано об’єкти.
Наприклад, якщо в елементі зображення ще немає об’єкта, на вкладці "Варіанти" на часовій шкалі біля цього елемента відображатиметься повідомлення "Зображень немає". Натисніть елемент і виберіть зображення.
"Щоб обробити це відео, виправте недійсні об’єкти в шаблоні й у цьому варіанті"
З деякими вибраними об’єктами в шаблоні й варіанті виникла проблема. Перш ніж відео можна буде обробити, потрібно виправити всі помилки.
Щоб виправити проблеми з об’єктами в шаблоні, натисніть Редагувати шаблон. Відкриється вкладка "Шаблон", де можна переглянути об’єкти з помилками. Відредагуйте об’єкт поза Ads Creative Studio, щоб вирішити проблему, і завантажте його знову або виберіть інший об’єкт.
Щоб виправити проблеми з об’єктами у варіанті, натисніть Редагувати варіант. Відкриється вкладка "Варіанти", де можна переглянути об’єкти з помилками. Відредагуйте об’єкт поза Ads Creative Studio, щоб вирішити проблему, і завантажте його знову або виберіть інший об’єкт.
Щоб дізнатись, як вирішити проблеми із завантаженням об’єктів, перегляньте цю статтю.
"Щоб обробити це відео, виправте недійсні об’єкти в шаблоні"
З деякими вибраними об’єктами в шаблоні виникла проблема. Перш ніж відео можна буде обробити, потрібно виправити всі помилки.
Щоб виправити проблеми з об’єктами в шаблоні, натисніть Редагувати шаблон. Відкриється вкладка "Шаблон", де можна переглянути об’єкти з помилками. Відредагуйте об’єкт поза Ads Creative Studio, щоб вирішити проблему, і завантажте його знову або виберіть інший об’єкт.
Щоб дізнатись, як вирішити проблеми із завантаженням об’єктів, перегляньте цю статтю.
"Щоб обробити це відео, виправте недійсні об’єкти в цьому варіанті"
Щоб виправити проблеми з об’єктами у варіанті, натисніть Редагувати варіант. Відкриється вкладка "Варіанти", де можна переглянути об’єкти з помилками. Відредагуйте об’єкт поза Ads Creative Studio, щоб вирішити проблему, і завантажте його знову або виберіть інший об’єкт.
Щоб дізнатись, як вирішити проблеми із завантаженням об’єктів, перегляньте цю статтю.
"Не вдалося розпочати обробку деяких або всіх відео"
Сталася невідома помилка, тому Ads Creative Studio не може обробити відео. Зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.
"Не вдалося розпочати обробку деяких або всіх значків відео"
Сталася невідома помилка, тому Ads Creative Studio не може створити значки відео. Зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.
"Ваш веб-переглядач не підтримує такий відеопрогравач"
Ads Creative Studio найкраще працює в останніх і передостанніх версіях таких веб-переглядачів:
"У цей варіант внесено зміни. Щоб переглянути відео, збережіть проект."
У варіанті є незбережені зміни. Перш ніж відео можна буде обробити, їх потрібно зберегти.
"Ви не додали в шаблон принаймні 1 елемент"
- Перейдіть на вкладку "Шаблон".
- Натисніть Редагувати шаблон.
- Перевірте порожні елементи й ті, для яких іще не вибрано об’єкти. Додайте до цих елементів контент або об’єкти.
- Натисніть Зберегти.
"У вашому шаблоні принаймні 1 елемент має більший розмір, ніж відео. Щоб цей елемент не було обрізано, змініть його параметри відповідно до формату відео."
Частина елемента опинилася за межами відеопрогравача через завеликий розмір або неправильне розміщення. Ця частина елемента не показуватиметься.
- Перейдіть на вкладку "Шаблон".
- Натисніть Редагувати шаблон.
- Знайдіть елемент, який може бути обрізано.
- Натисніть Розташування та розмір.
- Змініть розмір або розташування елемента, щоб він відображався повністю.