Если системе не удалось обработать видео, появится одно из приведенных ниже сообщений об ошибке. Чтобы посмотреть конкретную инструкцию, нажмите на нужное сообщение.
"Невозможно обработать это видео, пока вы не сохраните проект"
В проекте есть несохраненные изменения. Перед началом обработки видео их нужно сохранить.
"Сейчас не удается обработать это видео"
Произошла неизвестная ошибка, поэтому Творческая студия рекламы не может обработать видео. Повторите попытку позже.
"Невозможно обработать это видео, пока вы не добавите недостающие объекты в шаблон и этот вариант"
Перед обработкой видео нужно выбрать объект для каждого элемента в шаблоне и варианте.
Чтобы добавить в шаблон отсутствующие объекты, нажмите Изменить шаблон. Откроется вкладка "Шаблоны". Проверьте, есть ли пустые элементы или те, для которых объекты ещё не выбраны.
Чтобы добавить в вариант отсутствующие объекты, нажмите Изменить вариант. На панели "Элементы с возможностью изменения" проверьте, есть ли пустые элементы или те, для которых объекты ещё не выбраны.
Например, если в элементе изображения нет объекта, то на вкладке "Варианты" на временной шкале возле этого элемента вы увидите сообщение "Изображений нет". Нажмите на элемент, затем выберите изображение.
"Невозможно обработать это видео, пока вы не добавите недостающие объекты в этот шаблон"
Перед обработкой видео нужно выбрать объект для каждого элемента в шаблоне.
Чтобы добавить в шаблон отсутствующие объекты, нажмите Изменить шаблон. Откроется вкладка "Шаблоны". Проверьте, есть ли пустые элементы или те, для которых объекты ещё не выбраны.
"Невозможно обработать это видео, пока вы не добавите недостающие объекты в этот вариант"
Перед обработкой видео нужно выбрать объект для каждого элемента в варианте.
Чтобы добавить в вариант отсутствующие объекты, нажмите Изменить вариант. На панели "Элементы с возможностью изменения" проверьте, есть ли пустые элементы или те, для которых объекты ещё не выбраны.
Например, если в элементе изображения нет объекта, то на вкладке "Варианты" на временной шкале возле этого элемента вы увидите сообщение "Изображений нет". Нажмите на элемент, затем выберите изображение.
"Невозможно обработать это видео, пока вы не исправите недопустимые объекты в шаблоне и этом варианте"
В некоторых выбранных объектах в шаблоне и варианте возникла проблема. Чтобы обработать видео, нужно устранить все ошибки.
Чтобы устранить проблемы с объектами в шаблоне, нажмите Изменить шаблон. Откроется вкладка "Шаблоны", на которой можно посмотреть объекты с ошибками. Отредактируйте объект вне Творческой студии рекламы, чтобы исправить проблему, и снова загрузите его или выберите другой объект.
Чтобы устранить проблемы с объектами в варианте, нажмите Изменить вариант. Откроется вкладка "Варианты", на которой можно посмотреть объекты с ошибками. Отредактируйте объект вне Творческой студии рекламы, чтобы исправить проблему, и снова загрузите его или выберите другой объект.
Подробнее о том, как решить проблемы с загрузкой объектов…
"Невозможно обработать это видео, пока вы не исправите недопустимые объекты в шаблоне"
В некоторых выбранных объектах в шаблоне возникла проблема. Чтобы обработать видео, нужно устранить все ошибки.
Чтобы устранить проблемы с объектами в шаблоне, нажмите Изменить шаблон. Откроется вкладка "Шаблоны", на которой можно посмотреть объекты с ошибками. Отредактируйте объект вне Творческой студии рекламы, чтобы исправить проблему, и снова загрузите его или выберите другой объект.
Подробнее о том, как решить проблемы с загрузкой объектов…
"Невозможно обработать это видео, пока вы не исправите недопустимые объекты в этом варианте"
Чтобы устранить проблемы с объектами в варианте, нажмите Изменить вариант. Откроется вкладка "Варианты", на которой можно посмотреть объекты с ошибками. Отредактируйте объект вне Творческой студии рекламы, чтобы исправить проблему, и снова загрузите его или выберите другой объект.
Подробнее о том, как решить проблемы с загрузкой объектов…
"Не удалось начать обработку некоторых или всех видео"
Произошла неизвестная ошибка, поэтому Творческая студия рекламы не может обработать видео. Подождите несколько минут и повторите попытку.
"Не удалось начать обработку некоторых или всех значков видео"
Произошла неизвестная ошибка, поэтому Творческая студия рекламы не может создать значки видео. Подождите несколько минут и повторите попытку.
"Ваш браузер не поддерживает этот видеопроигрыватель"
Творческая студия рекламы лучше всего работает в последних и предпоследних версиях следующих браузеров:
"Этот вариант был изменен. Чтобы посмотреть видео, сохраните проект."
В варианте есть несохраненные изменения. Перед началом обработки видео их нужно сохранить.
"Вы не добавили в шаблон по крайней мере один элемент"
- Откройте вкладку "Шаблон".
- Нажмите Изменить шаблон.
- Проверьте, есть ли пустые элементы или те, для которых объекты ещё не выбраны. Добавьте в эти элементы контент или объекты.
- Нажмите Сохранить.
"Один элемент в вашем шаблоне превышает размер видео. Чтобы элемент поместился полностью, его размеры должны соответствовать параметрам видео."
Часть элемента оказалась за пределами видеопроигрывателя из-за слишком большого размера или неправильного размещения. Эта часть элемента не будет показываться.
- Откройте вкладку "Шаблон".
- Нажмите Изменить шаблон.
- Найдите элемент, который может быть обрезан.
- Нажмите Положение и размер.
- Измените размер или положение элемента, чтобы он показывался полностью.