Dacă există o problemă la procesarea videoclipurilor, se va afișa o eroare. Selectați mesajul de eroare care se afișează și urmați pașii pentru remedierea problemei.
„Videoclipul nu poate fi procesat până când nu salvați proiectul”
Aveți modificări nesalvate în proiect care trebuie salvate înainte ca videoclipul să poată fi procesat.
„Momentan, videoclipul nu poate fi procesat”
A apărut o problemă necunoscută, iar Ads Creative Studio nu poate procesa videoclipul. Încercați din nou mai târziu.
„Nu putem procesa acest videoclip până când nu veți adăuga materiale lipsă în șablon și în această variantă”
Videoclipurile nu pot fi procesate până când nu selectați un material pentru fiecare element din șablon și din variantă.
Pentru a adăuga materiale lipsă în șablon, dați clic pe Modificați șablonul. Veți fi direcționat(ă) la fila Șablon. Verificați dacă în șablon există elemente goale sau care nu au încă un material selectat.
Pentru a adăuga materiale lipsă variantei, dați clic pe Modificați varianta. Verificați dacă în panoul „Elemente personalizabile” există elemente goale sau care nu au încă selectat un element.
De exemplu, dacă un element imagine nu are încă un material, în fila Variante există un mesaj în dreptul elementului din cronologie: „Nu există imagine încă”. Dați clic pe element, apoi selectați o imagine.
„Videoclipul nu poate fi procesat până când nu adăugați materiale lipsă în șablon”.
Videoclipurile nu pot fi procesate până când nu selectați un material pentru fiecare element din șablon.
Pentru a adăuga materiale lipsă în șablon, dați clic pe Modificați șablonul. Veți fi direcționat(ă) la fila Șablon. Verificați dacă în șablon există elemente goale sau care nu au încă un material selectat.
„Nu putem procesa acest videoclip până când nu adăugați materialele lipsă în această variantă”
Videoclipurile nu pot fi procesate până când nu selectați un material pentru fiecare element din variantă.
Pentru a adăuga materiale lipsă variantei, dați clic pe Modificați varianta. Verificați dacă în panoul „Elemente personalizabile” există elemente goale sau care nu au încă selectat un element.
De exemplu, dacă un element imagine nu are încă un material, în fila Variante există un mesaj în dreptul elementului din cronologie: „Nu există imagine încă”. Dați clic pe element, apoi selectați o imagine.
„Nu putem procesa acest videoclip până când nu remediați materialele nevalide din șablon și din această variantă”
Există o problemă cu unele materiale selectate, atât în șablon, cât și în variantă. Videoclipurile nu pot fi procesate până când nu remediați toate erorile privind materialele.
Pentru a remedia erorile privind materialele din șablon, dați clic pe Modificați șablonul. Veți fi redirecționat(ă) la fila Șablon, unde puteți examina materialele cu erori. Modificați materialul din afara Ads Creative Studio pentru a remedia problema și încărcați materialul din nou sau selectați alt material.
Pentru a remedia erorile privind materialele din variantă, dați clic pe Modificați varianta. Veți fi redirecționat(ă) la fila Variante, unde puteți examina materialele cu erori. Modificați materialul din afara Ads Creative Studio pentru a remedia problema și încărcați materialul din nou sau selectați alt material.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a remedia erorile de încărcare a materialelor, accesați pagina Remediați erorile de încărcare a materialelor.
„Nu putem procesa acest videoclip până când nu remediați materialele nevalide din șablon”
A apărut o problemă în privința unor materiale selectate din ambele șabloane. Videoclipurile nu pot fi procesate până când nu remediați toate erorile privind materialele.
Pentru a remedia erorile privind materialele din șablon, dați clic pe Modificați șablonul. Veți fi redirecționat(ă) la fila Șablon, unde puteți examina materialele cu erori. Modificați materialul din afara Ads Creative Studio pentru a remedia problema și încărcați materialul din nou sau selectați alt material.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a remedia erorile de încărcare a materialelor, accesați pagina Remediați erorile de încărcare a materialelor.
„Nu putem procesa acest videoclip până când nu remediați materialele nevalide din această variantă”
Pentru a remedia erorile privind materialele din variantă, dați clic pe Modificați varianta. Veți fi redirecționat(ă) la fila Variante, unde puteți examina materialele cu erori. Modificați materialul din afara Ads Creative Studio pentru a remedia problema și încărcați materialul din nou sau selectați alt material.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a remedia erorile de încărcare a materialelor, accesați pagina Remediați erorile de încărcare a materialelor.
„Un videoclip nu a putut fi redat sau niciun videoclip nu a putut fi redat”
A apărut o problemă necunoscută, iar Ads Creative Studio nu poate procesa videoclipul. Așteptați câteva minute și încercați din nou.
„O miniatură nu a putut fi redată sau nicio miniatură nu a putut fi redată”
A apărut o problemă necunoscută, iar Ads Creative Studio nu poate crea miniaturi pentru videoclipuri. Așteptați câteva minute și încercați din nou.
„Browserul dvs. nu acceptă acest player video”
Ads Creative Studio funcționează cel mai bine în cea mai nouă versiune sau în cea imediat anterioară a acestor browsere:
„Varianta a fost modificată. Pentru a viziona videoclipul, salvați proiectul.”
Aveți modificări nesalvate ale variantei. Acestea trebuie să fie salvate înainte ca videoclipul să poată fi procesat.
„Nu ați completat unul sau mai multe elemente din șablon”
- Accesați fila Șablon.
- Dați clic pe Modificați șablonul.
- Verificați dacă în șablon există elemente goale sau care nu au încă un material selectat. Adăugați conținut sau materiale pentru aceste elemente.
- Dați clic pe Salvați.
„În șablonul dvs. există un element mai mare decât dimensiunea videoclipului. Pentru a vă asigura că elementul nu este trunchiat, modificați mărimea sau dimensiunile acestuia pentru a se încadra în videoclip.”
Poziția sau dimensiunea unui element face ca o parte a acestuia să fie în afara playerului video. Partea din afara playerului nu va fi vizibilă.
- Accesați fila Șablon.
- Dați clic pe Modificați șablonul.
- Găsiți elementul trunchiat.
- Dați clic pe Poziție și dimensiune.
- Modificați dimensiunea sau poziția elementului pentru ca acesta să fie complet vizibil.