Si se produce algún problema al procesar vídeos, se mostrará un mensaje de error. Selecciónalo y sigue los pasos para solucionar el problema.
"No se puede procesar este vídeo hasta que guardes el proyecto"
Tienes cambios sin guardar en el proyecto, que deben guardarse para que se pueda procesar el vídeo.
"No se puede procesar el vídeo en este momento"
Hay un problema desconocido y Ads Creative Studio no puede procesar el vídeo. Vuelve a intentarlo más tarde.
"No se puede procesar este vídeo hasta que añadas los recursos que faltan en la plantilla y en esta variante"
Los vídeos no se pueden procesar hasta que hayas seleccionado un recurso para cada elemento de la plantilla y de la variante.
Para añadir los recursos que faltan a la plantilla, haz clic en Editar plantilla. Accederás a la pestaña Plantilla. Comprueba si hay elementos en la plantilla que estén vacíos o que todavía no tengan ningún recurso seleccionado.
Para añadir los recursos que faltan a la variante, haz clic en Editar variante. Comprueba si en el panel "Elementos intercambiables" hay elementos que estén vacíos o que todavía no tengan un recurso seleccionado.
Por ejemplo, si un elemento de imagen todavía no tiene un recurso, en la pestaña Variantes se mostrará el mensaje "Todavía no hay imágenes" junto al elemento en la línea de tiempo. Haz clic en el elemento y selecciona una imagen.
"No se puede procesar este vídeo hasta que añadas los recursos que faltan en la plantilla"
Los vídeos no se pueden procesar hasta que hayas seleccionado un recurso para cada elemento de la plantilla.
Para añadir los recursos que faltan a la plantilla, haz clic en Editar plantilla. Accederás a la pestaña Plantilla. Comprueba si hay elementos en la plantilla que estén vacíos o que todavía no tengan ningún recurso seleccionado.
"No se puede procesar este vídeo hasta que añadas los recursos que faltan en esta variante"
Los vídeos no se pueden procesar hasta que hayas seleccionado un recurso para cada elemento de la variante.
Para añadir los recursos que faltan a la variante, haz clic en Editar variante. Comprueba si en el panel "Elementos intercambiables" hay elementos que estén vacíos o que todavía no tengan un recurso seleccionado.
Por ejemplo, si un elemento de imagen todavía no tiene un recurso, en la pestaña Variantes se mostrará el mensaje "Todavía no hay imágenes" junto al elemento en la línea de tiempo. Haz clic en el elemento y selecciona una imagen.
"No se puede procesar este vídeo hasta que corrijas los recursos que no son válidos en la plantilla y en esta variante"
Hay un problema con algunos de los recursos seleccionados tanto en la plantilla como en la variante. Los vídeos no se pueden procesar hasta que hayas corregido todos los errores de los recursos.
Para corregir errores con los recursos de la plantilla, haz clic en Editar plantilla. Se te dirigirá a la pestaña Plantilla, donde puedes revisar los recursos que tienen errores. Edita el recurso fuera de Ads Creative Studio para solucionar el problema y vuelve a subirlo, o bien selecciona otro recurso.
Para corregir errores de recursos en la variante, haz clic en Editar variante. Accederás a la pestaña Variantes, donde puedes revisar los recursos que tienen errores. Edita el recurso fuera de Ads Creative Studio para solucionar el problema y vuelve a subirlo, o bien selecciona otro recurso.
Si necesitas ayuda para corregir los errores que puedan darse al subir recursos, consulta el artículo Solucionar errores con la subida de recursos.
"No se puede procesar este vídeo hasta que corrijas los recursos que no son válidos en la plantilla"
Hay un problema con algunos de los recursos seleccionados en la plantilla. Los vídeos no se pueden procesar hasta que hayas corregido todos los errores de los recursos.
Para corregir errores con los recursos de la plantilla, haz clic en Editar plantilla. Se te dirigirá a la pestaña Plantilla, donde puedes revisar los recursos que tienen errores. Edita el recurso fuera de Ads Creative Studio para solucionar el problema y vuelve a subirlo, o bien selecciona otro recurso.
Si necesitas ayuda para corregir los errores que puedan darse al subir recursos, consulta el artículo Solucionar errores con la subida de recursos.
"No se puede procesar este vídeo hasta que corrijas los recursos que no son válidos en esta variante"
Para corregir errores de recursos en la variante, haz clic en Editar variante. Accederás a la pestaña Variantes, donde puedes revisar los recursos que tienen errores. Edita el recurso fuera de Ads Creative Studio para solucionar el problema y vuelve a subirlo, o bien selecciona otro recurso.
Si necesitas ayuda para corregir los errores que puedan darse al subir recursos, consulta el artículo Solucionar errores con la subida de recursos.
"No se ha podido iniciar la renderización del vídeo o de parte de él"
Hay un problema desconocido y Ads Creative Studio no puede procesar el vídeo. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
"No se ha podido iniciar la reproducción de algunas de las miniaturas o de todas ellas"
Hay un problema desconocido y Ads Creative Studio no puede crear miniaturas de vídeo. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
"Tu navegador no es compatible con este reproductor de vídeo"
Ads Creative Studio funciona mejor en la versión más reciente, o la anterior, de estos navegadores:
"Se han hecho cambios en esta variante. Para ver el vídeo, guarda este proyecto"
Hay cambios sin guardar en la variante que deben guardarse para que se pueda procesar el vídeo.
"No has rellenado 1 o más elementos de la plantilla"
- Ve a la pestaña Plantilla.
- Haz clic en Editar plantilla.
- Comprueba si hay elementos en la plantilla que estén vacíos o que todavía no tengan ningún recurso seleccionado. Añade contenido o recursos a esos elementos.
- Haz clic en Guardar.
"1 elemento de tu plantilla supera el tamaño del vídeo. Para asegurarte de que el elemento no se corte, cambia su tamaño o dimensiones para adaptarlo al vídeo"
La posición o el tamaño de un elemento provocan que parte de ese elemento esté fuera del reproductor de vídeo. La parte que esté fuera del reproductor no será visible.
- Ve a la pestaña Plantilla.
- Haz clic en Editar plantilla.
- Busca el elemento que está cortado.
- Haz clic en Posición y tamaño.
- Edita el tamaño o la posición del elemento para que sea totalmente visible.