Pokud při zpracovávání videí dojde k problému, zobrazí se chyba. Vyberte zobrazenou chybovou zprávu a podle uvedených pokynů problém vyřešte.
„Toto video nelze zpracovat, dokud projekt neuložíte“
V projektu máte neuložené změny, které je před zpracováním videa potřeba uložit.
„Toto video momentálně nelze zpracovat“
Došlo k neznámému problému a služba Ads Creative Studio nemůže video zpracovat. Zkuste to později.
„Toto video nelze zpracovat, dokud do šablony a této varianty nepřidáte chybějící podklady“
Videa nelze zpracovat, dokud nevyberete podklady pro všechny prvky v šabloně a variantě.
Pokud do šablony chcete přidat chybějící podklady, klikněte na Upravit šablonu. Zobrazí se karta Šablona. Vyhledejte prvky v šabloně, které jsou prázdné nebo dosud nemají vybraný podklad.
Pokud do varianty chcete přidat chybějící podklady, klikněte na Upravit variantu. Na panelu Přizpůsobitelné prvky vyhledejte prázdné prvky, pro které ještě nebyl vybrán žádný podklad.
Pokud například obrázkový prvek ještě nemá podklad, zobrazí se u něj na časové ose na kartě Varianty zpráva „Zatím žádný obrázek“. Klikněte na prvek a vyberte obrázek.
„Toto video nelze zpracovat, dokud do šablony nepřidáte chybějící podklady“
Videa nelze zpracovat, dokud nevyberete podklady pro všechny prvky v šabloně.
Pokud do šablony chcete přidat chybějící podklady, klikněte na Upravit šablonu. Zobrazí se karta Šablona. Vyhledejte prvky v šabloně, které jsou prázdné nebo dosud nemají vybraný podklad.
„Toto video nelze zpracovat, dokud do této varianty nepřidáte chybějící podklady“
Videa nelze zpracovat, dokud nevyberete podklady pro všechny prvky ve variantě.
Pokud do varianty chcete přidat chybějící podklady, klikněte na Upravit variantu. Na panelu Přizpůsobitelné prvky vyhledejte prázdné prvky, pro které ještě nebyl vybrán žádný podklad.
Pokud například obrázkový prvek ještě nemá podklad, zobrazí se u něj na časové ose na kartě Varianty zpráva „Zatím žádný obrázek“. Klikněte na prvek a vyberte obrázek.
„Toto video nelze zpracovat, dokud neopravíte neplatné podklady v šabloně a této variantě“
U některých z vybraných podkladů v šabloně a ve variantě došlo k problému. Videa nelze zpracovat, dokud všechny chyby v podkladech neopravíte.
Pokud chcete opravit chyby podkladů v šabloně, klikněte na Upravit šablonu. Zobrazí se karta Šablona, kde můžete zkontrolovat podklady s chybami. Opravte podklad mimo Ads Creative Studio, odstraňte problém a podklad znovu nahrajte, případně vyberte jiný podklad.
Pokud chcete opravit chyby podkladu ve variantě, klikněte na Upravit variantu. Zobrazí se karta Varianty, kde můžete zkontrolovat podklady s chybami. Opravte podklad mimo Ads Creative Studio, odstraňte problém a podklad znovu nahrajte, případně vyberte jiný podklad.
Pokud potřebujete pomoc s opravou chyb při nahrávání podkladů, přejděte na článek Odstraňování problémů s nahráváním podkladů.
„Toto video nelze zpracovat, dokud neopravíte neplatné podklady v šabloně“
U některých z vybraných podkladů v šabloně došlo k problému. Videa nelze zpracovat, dokud všechny chyby v podkladech neopravíte.
Pokud chcete opravit chyby podkladů v šabloně, klikněte na Upravit šablonu. Zobrazí se karta Šablona, kde můžete zkontrolovat podklady s chybami. Opravte podklad mimo Ads Creative Studio, odstraňte problém a podklad znovu nahrajte, případně vyberte jiný podklad.
Pokud potřebujete pomoc s opravou chyb při nahrávání podkladů, přejděte na článek Odstraňování problémů s nahráváním podkladů.
„Toto video nelze zpracovat, dokud neopravíte neplatné podklady v této variantě“
Pokud chcete opravit chyby podkladu ve variantě, klikněte na Upravit variantu. Zobrazí se karta Varianty, kde můžete zkontrolovat podklady s chybami. Opravte podklad mimo Ads Creative Studio, odstraňte problém a podklad znovu nahrajte, případně vyberte jiný podklad.
Pokud potřebujete pomoc s opravou chyb při nahrávání podkladů, přejděte na článek Odstraňování problémů s nahráváním podkladů.
„U některých či u všech videí se nepodařilo spustit vykreslování“
Došlo k neznámému problému a služba Ads Creative Studio nemůže video zpracovat. Vyčkejte pár minut a zkuste to znovu.
„U některých či u všech miniatur se nepodařilo spustit vykreslování“
Došlo k neznámému problému a služba Ads Creative Studio nemůže vytvořit miniatury videí. Vyčkejte pár minut a zkuste to znovu.
„Váš prohlížeč nepodporuje tento přehrávač videa“
Ads Creative Studio funguje nejlépe ve dvou nejnovějších verzích těchto prohlížečů:
„V této variantě byly provedeny změny. Pokud chcete sledovat video, projekt uložte.“
Ve variantě jsou neuložené změny. Než bude možno video zpracovat, musíte je uložit.
„Jeden nebo více prvků v šabloně není vyplněno.“
- Přejděte na kartu Šablona.
- Klikněte na Upravit šablonu.
- Vyhledejte prvky v šabloně, které jsou prázdné nebo dosud nemají vybraný podklad. Přidejte obsah nebo podklady pro tyto prvky.
- Klikněte na Uložit.
„Jeden z prvků ve vaší šabloně je větší než velikost videa. Pokud nechcete, aby byl tento prvek oříznut, změňte jeho velikost nebo rozměry tak, aby se do videa vešel.“
Nějaký prvek je kvůli své velikosti nebo pozici částečně mimo přehrávač videa. Část, která je mimo přehrávač, nebude viditelná.
- Přejděte na kartu Šablona.
- Klikněte na Upravit šablonu.
- Najděte prvek, který vyčnívá.
- Klikněte na Pozice a velikost.
- Upravte velikost nebo pozici prvku tak, aby byl plně viditelný.