Ако има проблем при обработването на видеоклиповете, ще видите съобщение за грешка. Изберете съобщението за грешка, което виждате, и изпълнете стъпките по-долу, за да разрешите проблема.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не запазите проекта“
Имате незапазени промени в проекта си, които трябва да бъдат запазени, преди видеоклипът да може да бъде обработен.
„Този видеоклип не може да се обработи в момента“
Възникнал е неизвестен проблем и Ads Creative Studio не може да обработи видеоклипа. Опитайте отново по-късно.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не добавите липсващите активи в шаблона и в този вариант”
Видеоклиповете не могат да се обработят докато не изберете актив за всеки елемент в шаблона и във варианта.
За да добавите липсващи активи към шаблона, кликнете върху Редактиране на шаблона. Ще бъдете отведени до раздела „Шаблон“. Проверете за елементи в шаблона, които са празни или за които още няма избрани активи.
За да добавите липсващи активи към варианта, кликнете върху Редактиране на варианта. Проверете за елементи в панела „Подменяеми елементи“, които са празни или за които все още няма избран актив.
Ако например даден графичен елемент все още няма актив, в раздела „Варианти“ до времевата линия се показва съобщение: „Още няма изображение“. Кликнете върху елемента, след което изберете изображение.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не добавите липсващите активи в шаблона“
Видеоклиповете не могат да се обработят, докато не изберете актив за всеки елемент в шаблона.
За да добавите липсващи активи към шаблона, кликнете върху Редактиране на шаблона. Ще бъдете отведени до раздела „Шаблон“. Проверете за елементи в шаблона, които са празни или за които още няма избрани активи.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не добавите липсващите активи във варианта“
Видеоклиповете не могат да се обработят, докато не изберете актив за всеки елемент във варианта.
За да добавите липсващи активи към варианта, кликнете върху Редактиране на варианта. Проверете за елементи в панела „Подменяеми елементи“, които са празни или за които все още няма избран актив.
Ако например даден графичен елемент все още няма актив, в раздела „Варианти“ до времевата линия се показва съобщение: „Още няма изображение“. Кликнете върху елемента, след което изберете изображение.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не коригирате невалидните активи в шаблона и в този вариант“
Възникнал е проблем с някои от избраните активи както в шаблона, така и във варианта. Видеоклиповете не могат да се обработят, докато не отстраните всички грешки в активите.
За да коригирате грешките в актива в шаблона, кликнете върху Редактиране на шаблона. Ще бъдете отведени до раздела „Шаблон“, където можете да прегледате активите с грешки. Редактирайте актива извън Ads Creative Studio, за да отстраните проблема, и го качете отново или изберете друг актив.
За да коригирате грешките във връзка с активите във варианта, кликнете върху Редактиране на варианта. Ще бъдете отведени до раздела „Варианти“, където можете да прегледате активите с грешки. Редактирайте актива извън Ads Creative Studio, за да отстраните проблема, и го качете отново или изберете друг актив.
Ако имате нужда от помощ при отстраняването на грешки при качване на активи, отворете Отстраняване на грешки при качването на активи.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не коригирате невалидните активи в шаблона“
Възникнал е проблем с някои от избраните активи и в двата шаблона. Видеоклиповете не могат да се обработят, докато не отстраните всички грешки в активите.
За да коригирате грешките в актива в шаблона, кликнете върху Редактиране на шаблона. Ще бъдете отведени до раздела „Шаблон“, където можете да прегледате активите с грешки. Редактирайте актива извън Ads Creative Studio, за да отстраните проблема, и го качете отново или изберете друг актив.
Ако имате нужда от помощ при отстраняването на грешки при качване на активи, отворете Отстраняване на грешки при качването на активи.
„Този видеоклип не може да се обработи, докато не коригирате невалидните активи в този вариант“
За да коригирате грешките във връзка с активите във варианта, кликнете върху Редактиране на варианта. Ще бъдете отведени до раздела „Варианти“, където можете да прегледате активите с грешки. Редактирайте актива извън Ads Creative Studio, за да отстраните проблема, и го качете отново или изберете друг актив.
Ако имате нужда от помощ при отстраняването на грешки при качване на активи, отворете Отстраняване на грешки при качването на активи.
"Some or all of the video renders failed to start"
Възникнал е неизвестен проблем и Ads Creative Studio не може да обработи видеоклипа. Изчакайте няколко минути и опитайте отново.
„Неуспешно създаване на миниизображения на един или повече видеоклипове“
Възникнал е неизвестен проблем и Ads Creative Studio не може да създаде миниизображения на видеоклипове. Изчакайте няколко минути и опитайте отново.
„Вашият браузър не поддържа този видеоплейър“
Ads Creative Studio работи най-добре с най-новата и предишната версия на тези браузъри:
„Извършени са промени на този вариант. За да гледате видеоклипа, запазете проекта.“
Имате незапазени промени във варианта, които трябва да се запазят, преди видеоклипът да може да бъде обработен.
„Не сте попълнили един или повече елемента в шаблона“
- Отворете раздела „Шаблон“.
- Кликнете върху Редактиране на шаблона.
- Проверете за елементи в шаблона, които са празни или за които още няма избрани активи. Добавете съдържание или активи за тези елементи.
- Кликнете върху Запазване.
„В шаблона Ви има елемент, чиито размер надвишава този на видеоклипа. За да не бъде отрязан елементът, променете размерите му, така че да се побира във видеоклипа.“
Част от елемент е извън видеоплейъра заради позицията или размера на елемента. Частта извън плейъра няма да е видима.
- Отворете раздела „Шаблон“.
- Кликнете върху Редактиране на шаблона.
- Намерете изрязания елемент.
- Кликнете върху Позиция и размер.
- Редактирайте размера или позицията на елемента, така че да се вижда изцяло.