स्टोर रेटिंग की मदद से, लोग ऐसे कारोबार खोज सकते हैं जो ग्राहकों को बेहतर अनुभव देते हैं. इन रेटिंग से, लोगों का भरोसा जीतने और खरीदारी के बारे में सोच-समझकर फ़ैसला लेने में मदद मिलती है. इसलिए, स्टोर रेटिंग से कारोबारियों को विज्ञापनों और ऑर्गैनिक लिस्टिंग की परफ़ॉर्मेंस बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है. साथ ही, अपने लैंडिंग पेजों पर ज़्यादा संभावित ग्राहकों को लाने में भी मदद मिलती है.
चाहे आपको विज्ञापनों को बेहतर बनाना हो या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग को, स्टोर रेटिंग इस्तेमाल करने का तरीका एक जैसा ही रहेगा.
स्टोर रेटिंग कहां और कैसे दिखती हैं
स्टोर रेटिंग, आपके स्टोर पर आने वाले ग्राहकों के अनुभव को विज्ञापनों और अनपेड फ़ॉर्मैट में दिखाती हैं. साथ ही, यह Search Network और YouTube पर मोबाइल और वेब, दोनों पर दिख सकती हैं. स्टोर रेटिंग में ये शामिल हो सकती हैं:
- 5 स्टार में से रेटिंग
- कारोबार को मिली रेटिंग की संख्या
- आपको रेटिंग मिलने की वजह की जानकारी देने वाला क्वालीफ़ायर, जैसे कि डिलीवरी में लगने वाला औसत समय. हालांकि, क्वालीफ़ायर सिर्फ़ डेटा उपलब्ध होने पर दिखता है
- हाल की समीक्षाएं पढ़ने के लिए लिंक
विज्ञापन
टेक्स्ट विज्ञापन
स्टोर रेटिंग, आपके टेक्स्ट विज्ञापनों के बगल में रेटिंग और क्वालीफ़ायर दिखाती हैं. इससे लोगों को यह पता चलता है कि विज्ञापन देने वाले किन लोगों या कंपनियों को अच्छी सेवा मुहैया कराने के लिए सबसे ज़्यादा रेटिंग मिली है. टेक्स्ट विज्ञापनों पर स्टोर रेटिंग दिखाने के लिए, 3.5 या उससे ज़्यादा रेटिंग की ज़रूरत होती है.
अनपेड
ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट)
जब ग्राहक Google पर खरीदारी करते हैं, तब खोज नतीजों के साथ किसी खास कारोबारी की स्टोर रेटिंग दिख सकती हैं. इनमें स्टार रेटिंग और समीक्षाओं की संख्या दिखाई जाती है.
मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग
जब खरीदार Search Network या Shopping में मुफ़्त में दिखाई जाने वाली प्रॉडक्ट लिस्टिंग के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तब स्टोर रेटिंग, कारोबारी के नाम के बगल में रेटिंग दिखाती हैं. इससे खरीदारों का भरोसा उन कारोबारों पर बढ़ता है जिनसे वे प्रॉडक्ट खरीदना चाहते हैं.
सेलर रेटिंग की सुविधा इस्तेमाल करने का तरीका
चाहे आपको विज्ञापनों को बेहतर बनाना हो या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग को, स्टोर रेटिंग इस्तेमाल करने का तरीका एक जैसा ही रहेगा.
Google, कारोबार की समीक्षाओं को एग्रीगेट करने वाली भरोसेमंद वेबसाइटों से स्टोर रेटिंग इकट्ठा करता है. साथ ही, Google पर की गई समीक्षाओं का भी इस्तेमाल करता है. इन रेटिंग से खास तौर पर यह पता चलता है कि अलग-अलग देशों में, आपके कारोबार से खरीदारी करने पर ग्राहकों का अनुभव कुल मिलाकर कैसा रहा. जब किसी देश में आपको स्टोर रेटिंग मिलती है, तो वह डिफ़ॉल्ट रूप से आपके विज्ञापनों और लिस्टिंग पर दिखती है.
अगर आपके स्टोर के लिए कोई समीक्षा नहीं की गई है या उसे कोई स्टोर रेटिंग नहीं मिली है, तो इनमें से कोई भी सेवा इस्तेमाल की जा सकती है:
| सेवा | जानकारी |
|---|---|
| Google Customer Reviews |
यह एक मुफ़्त प्रोग्राम है जो कारोबारियों की ओर से, खरीदारी के बाद की गई समीक्षाएं इकट्ठा करता है. इसे Google Merchant Center में मैनेज किया जाता है. शामिल होने की गाइड का इस्तेमाल करके, Google Customer Reviews program में साइन अप करने का तरीका जानें. |
| समीक्षा करने वाले पार्टनर | Google, इस लेख में बताए गए सभी समीक्षा करने वाले पार्टनर के साथ काम करता है. उस पार्टनर से संपर्क करें जिसके साथ आपको सीधे तौर पर काम करना है. |
| Google और / या आकलन करने वाले अन्य पार्टनर से आकलन |
ये प्रोग्राम, ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म पर सामान बेचने वाले खुदरा दुकानदारों से मिलने वाले खरीदारी के अनुभव की क्वालिटी का आकलन और विश्लेषण करते हैं. Google, चुनिंदा कारोबारियों और उनसे मिलने वाले खरीदारी अनुभव के डेटा को इकट्ठा करता है. इस डेटा को Google Search और Google की रिसर्च से इकट्ठा किया जाता है. Google आपके डेटा को बेहतर तरीके से इकट्ठा कर सके, इसके लिए Google Merchant Center में साइन अप करें. |
रेटिंग कैसे मिलती हैं
Google, मौजूदा रेटिंग में बदलाव नहीं करता. Google पर लगातार सही रेटिंग दिखाने के लिए, हम स्टोर रेटिंग की जांच करते हैं. साथ ही, उन रेटिंग को हटाते हैं जो Google के हिसाब से भरोसेमंद नहीं हैं या जो समीक्षाएं सवालों के घेरे में हैं. जैसे, स्पैम या सिस्टम के गलत इस्तेमाल से मिली रेटिंग भरोसेमंद नहीं मानी जाती या वे समीक्षाएं सवालों के घेरे में होती हैं जिनमें यह नहीं बताया जाता कि कोई लेन-देन हुआ है. Google कई सोर्स के आधार पर स्टोर रेटिंग तय करता है. इनमें ये भी शामिल हैं:
- Google Customer Reviews: यह एक मुफ़्त प्रोग्राम है जो कारोबारियों की ओर से, खरीदारी के बाद की गई समीक्षाएं इकट्ठा करता है. इन्हें Google Merchant Center में मैनेज किया जाता है.
- आपके स्टोर डोमेन को मिली खरीदारी से जुड़ी समीक्षाएं, जिनमें खरीदारी के बाद की गई टिप्पणियां शामिल होती हैं. ये टिप्पणियां, Google Search का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ समीक्षा करने वाले अलग-अलग पार्टनर की वेबसाइट के उपयोगकर्ता करते हैं, जिनकी जानकारी इस लेख में दी गई है.
- Google की शॉपिंग रिसर्च से इकट्ठा की गई परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक.
ध्यान दें: Google, समीक्षाओं की पुष्टि नहीं करता है.
समीक्षा करने वाले पार्टनर
हम कारोबार की समीक्षा इकट्ठा करने वाली इंडिपेंडेंट वेबसाइटों से भी सुझाव लेते हैं. विज्ञापन देने वाले लोग या कंपनियां, समीक्षाएं इकट्ठा करने के लिए इनमें से किसी भी पार्टनर से संपर्क कर सकती हैं:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- अगर आप पहले से ही सेलर रेटिंग वाले Google के पार्टनर हैं और आपको मदद चाहिए, तो हमसे संपर्क करें.
- अगर आप एक समीक्षा एग्रीगेटर हैं और आपको सेलर रेटिंग के साथ Google के पार्टनर बनना है, तो इससे जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में जानकारी पाने के लिए, हमारी ज़रूरी शर्तें वाला लेख पढ़ें और हमारा दिलचस्पी दिखाने वाला फ़ॉर्म भरें.
- ध्यान दें: आम तौर पर, हर साल सिर्फ़ एक या दो नए पार्टनर जोड़े जाते हैं.
यह जानने का तरीका कि आपको कोई स्टोर रेटिंग मिली है या नहीं
आपको स्टोर रेटिंग मिली है या नहीं, यह जानने के लिए यहां दिए गए यूआरएल में "{yourwebsite}" की जगह अपने होम पेज का यूआरएल डालें: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
अगर आपकी साइट, स्टोर रेटिंग के लिए तय की गई थ्रेशोल्ड को पूरा करती है, तो आपको अपने स्टोर और उसकी रेटिंग की जानकारी दिखेगी.
अगर आपकी वेबसाइट का डोमेन हर देश के हिसाब से अलग-अलग है, तो ऊपर दिया गया तरीका हर देश के लिए दोहराएं. अगर आपकी साइट के लिए सभी देशों में एक ही डोमेन का इस्तेमाल किया जाता है और उसकी कई देशों में समीक्षाएं की गई हैं, तो ऊपर दिया गया यूआरएल, हर देश के लिए अलग-अलग पेज दिखाएगा. किसी दूसरे देश का पेज देखने के लिए, ब्राउज़र के यूआरएल में जाकर देश के कोड में बदलाव किया जा सकता है. उदाहरण के लिए, अगर यूआरएल में “c=AU” है, तो अमेरिका की रेटिंग देखने के लिए, इसे “c=US” पर अपडेट करें.
सेलर रेटिंग कब दिखती हैं
स्टोर रेटिंग, Search Network कैंपेन के साथ दिखती हैं. ये सिर्फ़ उन देशों में दिखती हैं जो यहां दी गई शर्तों में से किसी एक को पूरा करते हैं:
- स्टोर रेटिंग का पुख्ता आकलन करने के लिए, Google को पिछले 24 महीनों में किसी देश के लिए Google Customer Reviews या तीसरे पक्ष के रिव्यू पार्टनर से काफ़ी यूनीक समीक्षाएं मिली हों या उसने इकट्ठा की हों. सेलर रेटिंग का आकलन करने के लिए, समीक्षाओं की तय संख्या कारोबार के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है. हालांकि, ज़्यादातर कारोबारियों को 100 या उससे ज़्यादा काम की समीक्षाएं मिलने के बाद ही रेटिंग मिलती है.
- Google या इसके पार्टनर ने रिसर्च के आधार पर आपकी साइट की जांच की हो.
इसके अलावा, इन दोनों शर्तों को पूरा करना भी ज़रूरी है:
- टेक्स्ट विज्ञापनों के लिए औसत, मिली-जुली, 3.5 या उससे ज़्यादा की स्टार रेटिंग
- औसत रेटिंग 3.5 स्टार से कम होने पर भी, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के लिए स्टोर रेटिंग दिख सकती हैं
- विज्ञापन का दिखने वाला यूआरएल डोमेन, हमारे उस डोमेन से मैच होना चाहिए जिसके लिए हमें रेटिंग मिली हैं
अगर किसी देश में कोई ग्राहक आपके कारोबार के लिए रेटिंग देता है, तो उसका असर सिर्फ़ आपके उस देश के कारोबार पर ही पड़ता है.
अगर दिया गया सुझाव किसी विज्ञापन में दिखाए जा रहे कॉन्टेंट से नहीं जुड़ा हो, तो हम स्टोर रेटिंग नहीं दिखा सकते.
विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के लिए सलाह
विज्ञापनों पर स्टोर रेटिंग दिखाने की सुविधा चालू करना
- स्टोर रेटिंग के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता. जब लोग स्टोर रेटिंग वाले आपके विज्ञापनों पर क्लिक करेंगे, तब आपसे विज्ञापन पर होने वाले क्लिक के लिए हमेशा की तरह शुल्क लिया जाएगा. अगर आपको अपने विज्ञापनों के साथ स्टोर रेटिंग नहीं दिखानी हैं, तो स्टोर रेटिंग दिखाने की सुविधा बंद करने के लिए, यह तरीका अपनाएं.
- आपके विज्ञापन या लिस्टिंग, Search Network पर स्टोर रेटिंग के साथ दिखें, इसके लिए यह ज़रूरी नहीं है कि आप Shopping पर विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी हों या आपके पास Google Merchant Center खाता हो.
स्टोर रेटिंग की परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट
- स्टोर रेटिंग की परफ़ॉर्मेंस रिपोर्टिंग की सुविधा, सिर्फ़ टेक्स्ट विज्ञापनों के लिए उपलब्ध है. स्टोर रेटिंग की परफ़ॉर्मेंस देखने के लिए, Google Ads में मौजूद “खाता-लेवल की, अपने-आप तैयार होने वाली ऐसेट” रिपोर्ट पर जाएं. रिस्पॉन्सिव सर्च विज्ञापनों (सर्च क्वेरी के हिसाब से ढल जाने वाले विज्ञापन) के लिए, कैंपेन लेवल की ऐसेट रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानें.
