Veja abaixo as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre problemas da conta.
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Conta desativada
Talvez haja algum problema com as contas do AdSense ou do Google Ads associadas à Conta do Google que você está usando para se inscrever. Se receber um erro ao tentar se inscrever, consulte a lista de erros de inscrição da AdMob para ver mais detalhes.
Você também pode consultar os Termos e Condições do AdSense e do Google Ads:
Se você suspeitar de atividades de cliques inválidos por parte de terceiros, use este formulário para fazer a denúncia à nossa equipe de qualidade do tráfego.
Como precisamos proteger nosso sistema próprio de detecção, não fornecemos aos editores informações sobre a atividade da conta deles, incluindo páginas da Web, usuários ou serviços de terceiros que possam estar envolvidos.
Como você deve saber, o Google trata as atividades de cliques inválidos com seriedade, analisando todos os cliques e impressões para identificar padrões de uso que podem aumentar artificialmente os custos de um anunciante ou os ganhos de um editor. Se determinarmos que uma conta do Google AdSense representa um risco para os anunciantes do Google Ads, ela será desativada para proteger os interesses deles.
Conforme descrito nos nossos Termos e Condições, o Google usa os próprios critérios para determinar casos de atividade de cliques inválidos.
Se você já teve uma conta do Google AdSense, mas ela foi desativada por atividade de cliques inválidos, não poderá participar da AdMob.
Estamos sempre prontos para ajudar você a solucionar qualquer problema.
Se sua conta tiver sido desativada devido a atividades inválidas:
Se considerar a decisão um equívoco ou puder afirmar de boa fé que a atividade de cliques inválidos não foi causada por ações ou negligência da sua parte ou de terceiros pelos quais você é responsável, preencha este formulário de contestações da conta.
Se sua conta tiver sido desativada por violação da política:
Se você considera que essa decisão foi equivocada ou pode afirmar de boa fé que as violações da política não foram causadas por ações ou negligência da sua parte ou de terceiros pelos quais é responsável, conteste a desativação da conta preenchendo o formulário Contestação de violação da política – conta desativada.
Quando recebermos sua contestação, faremos o possível para informar você rapidamente e tomaremos as providências apropriadas conforme necessário. Lembre-se, porém, de que não há qualquer garantia de que sua conta será restabelecida.
Depois da nossa decisão, qualquer contestação subsequente será ignorada, e não enviaremos mais nenhuma mensagem.
Se a violação tiver ocorrido no nível do aplicativo, você receberá uma notificação na sua conta da AdMob e por e-mail informando que a veiculação de anúncios foi desativada. Se quiser saber mais sobre a violação específica que encontramos, consulte a Central de políticas da sua conta da AdMob. Nela, você também poderá solicitar uma revisão do seu app depois que corrigir a violação.
Se a violação tiver ocorrido no nível da conta, você receberá uma notificação por e-mail informando que a veiculação de anúncios foi desativada na conta.
Assim como em casos de atividade de cliques inválidos, não fornecemos informações sobre as relações entre contas de editores. Isso aplicado a todos os editores para proteger nosso sistema próprio de detecção.
Lembre-se também de que o Google se reserva o direito de desativar uma conta por qualquer motivo. Quando determinamos que uma conta da AdMob representa um risco para nossos anunciantes, nós a desativamos para proteger os interesses deles.
Os editores desativados por tráfego inválido e/ou violações das nossas políticas podem se qualificar para um pagamento final da parte da receita que não foi identificada como inválida. Após a conta ser desativada, vamos aplicar uma retenção de pagamento de 30 dias para calcularmos o pagamento final (quando aplicável). Após esse período, acesse http://www.google.com/adsense para ver seu saldo qualificado restante (se houver) e providenciar o pagamento. As deduções do seu saldo final por tráfego inválido e/ou violações das políticas para editores serão reembolsadas para os anunciantes afetados, quando apropriado e possível.
Cada usuário pode ter apenas uma conta da AdMob. Não é permitido ter contas duplicadas.
Se você tiver mais de uma conta da AdMob, precisará escolher uma e cancelar as outras.