Proses masuk akun

  1. Tidak dapat masuk ke akun saya

    Gunakan pemecah masalah ini untuk mengatasi masalah proses masuk ke akun AdMob Anda.

  2. Bagaimana cara memulihkan sandi akun?

    Harap buka laman pemulihan akun dan masukkan alamat ID masuk Anda untuk menyetel ulang sandi.

Akun yang dinonaktifkan

  1. Mengapa saya tidak dapat mendaftar ke AdMob?

    Sesuai Persyaratan dan Ketentuan AdSense kami, penayang yang akun AdSense-nya telah dinonaktifkan karena aktivitas klik tidak valid tidak dapat berpartisipasi dalam program AdMob.

  2. Bagaimanakah cara melaporkan sabotase klik?

    Jika Anda menduga adanya aktivitas klik tidak valid oleh pihak ketiga, gunakan formulir ini untuk melaporkannya kepada tim spam kami.

  3. Mengapa akun AdMob saya dinonaktifkan?

    Karena kami harus melindungi sistem pendeteksian milik kami, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun kepada penayang tentang aktivitas akun mereka, termasuk halaman web, pengguna, atau layanan pihak ketiga yang mungkin terkait.

    Seperti yang mungkin Anda ketahui, Google menangani aktivitas klik tidak valid secara sangat serius, dengan menganalisis semua klik dan tayangan agar dapat menentukan kesesuaiannya dengan pola penggunaan yang mungkin memalsukan peningkatan biaya pengiklan atau penghasilan penayang. Jika kami menilai bahwa akun AdSense Anda berisiko bagi pengiklan Google Ads, kami dapat menonaktifkannya untuk melindungi kepentingan pengiklan.

    Seperti dijelaskan dalam Persyaratan dan Ketentuan kami, Google akan menggunakan pertimbangannya sendiri saat menentukan kasus aktivitas klik tidak valid.

    Jika sebelumnya Anda berpartisipasi dalam AdSense dan akun Anda dinonaktifkan karena aktivitas klik tidak valid, Anda tidak dapat berpartisipasi dalam program AdMob.

  4. Dapatkah saya mengajukan banding atas penonaktifan akun saya?

    Kami selalu siap bekerja sama untuk mengatasi masalah Anda. Jika menurut Anda keputusan ini salah dan Anda dapat meyakinkan kami bahwa aktivitas klik tidak valid yang terjadi bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda maupun pihak yang menjadi tanggung jawab Anda, Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan akun dengan menggunakan formulir ini.

    Setelah pengajuan banding Anda diterima, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk segera menginformasikan Anda dan menindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak menjamin akun Anda akan diaktifkan kembali.

    Ingatlah juga bahwa setelah kami mengambil keputusan tentang banding Anda, pengajuan banding berikutnya tidak akan dipertimbangkan dan Anda tidak akan menerima komunikasi lebih lanjut dari kami.

  5. Bagaimana jika penayangan iklan dinonaktifkan ke aplikasi saya karena pelanggaran kebijakan spesifik dan saya telah menerima pemberitahuan email?

    Pemberitahuan email yang kami kirimkan akan menyertakan informasi penting seperti apakah ini tindakan tingkat aplikasi atau tingkat akun. Jika kami menonaktifkan penayangan iklan ke aplikasi Anda, kami akan memberi tahu Anda pelanggaran spesifik yang kami temukan. Anda juga akan menemukan nomor ID masalah yang akan dibutuhkan untuk mengajukan banding setelah pelanggaran tersebut diperbaiki dengan menggunakan formulir pengajuan banding atas pelanggaran kebijakan.

    Jika pemberitahuan Anda tidak berisi ID masalah, keputusan bersifat final dan Anda tidak dapat mengajukan banding.

  6. Akun saya dinonaktifkan karena terkait dengan akun lain yang dinonaktifkan. Apakah Anda dapat menjelaskan lebih lanjut?

    Sama seperti aktivitas klik tidak valid, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun kepada penayang tentang keterkaitan yang kami temukan di antara akun penayang. Harap maklumi bahwa kami melakukan tindakan pencegahan ini terhadap semua penayang untuk melindungi sistem pendeteksian milik kami.

    Ingatlah juga bahwa Google berhak menonaktifkan akun dengan alasan apa pun. Jika kami menilai bahwa salah satu akun AdMob dapat berisiko bagi pengiklan, kami akan menonaktifkan akun tersebut untuk melindungi kepentingan pengiklan.

  7. Apakah penghasilan saya akan tetap dibayarkan?

    Menurut Persyaratan dan Ketentuan AdSense, penayang yang dinonaktifkan karena alasan kebijakan tidak dapat menerima pembayaran lagi. Jika diperlukan dan memungkinkan, kami akan mengembalikan penghasilan Anda kepada pengiklan yang bersangkutan. Selain itu, jika akun AdMob Anda dinonaktifkan, Anda tidak akan lagi menerima pembayaran.

    Harap perhatikan juga bahwa kami menghentikan pembayaran cek terutang untuk akun yang telah dinonaktifkan karena alasan kebijakan. Kami meminta Anda untuk tidak menyetorkan cek apa pun yang diterima di masa mendatang, karena bank Anda dapat mengenakan biaya untuk setoran cek yang dihentikan.

  8. Berapa jumlah akun yang bisa saya miliki?

    Setiap pengguna hanya dapat memiliki 1 akun AdMob dalam satu waktu. Akun duplikat tidak diizinkan.

    Jika Anda memiliki lebih dari 1 akun AdMob, Anda harus memutuskan akun yang akan dipertahankan, kemudian batalkan akun lainnya. 

    Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun, gunakan pemecah masalah login untuk membantu mendapatkan akses.