Compreenda o valor do cliente

O valor do cliente (LTV) é uma métrica importante que pode ajudar a orientar a sua estratégia de rentabilização e aquisição de utilizadores.

O que é o LTV?

O LTV é a receita acumulada que um utilizador gera desde que instalou a sua app. Isto inclui a receita de compras na app e a receita de anúncios. A receita de anúncios é a receita total da rede do AdMob, das origens de anúncios de lances e da receita estimada de terceiros.

Existem quatro tipos de LTV no AdMob:

• LTV: o LTV geral para uma coorte de utilizadores, incluindo a receita de compras na app, anúncios e subscrições.
• LTV de CNA: o LTV de compras na app para uma coorte de utilizadores.
  Nota: a receita de compras na app (CNA) é calculada após a partilha de receita com a Google Play Store e a App Store da Apple.
• LTV de anúncios: o LTV da receita de anúncios para uma coorte utilizadores. A receita de anúncios é a receita total da rede do AdMob, das origens de anúncios de lances, da receita estimada de terceiros e dos eventos personalizados.
• LTV de subscrições: o LTV de subscrições, incluindo renovações, para uma coorte de utilizadores.

Como é calculado o LTV individual?

O LTV é a receita acumulada total por utilizador desde que instalou a sua app. Segue-se um exemplo de cálculo do LTV para o Utilizador A:

Utilizador A		01/07/2023 (dia de instalação D0)	02/07/2023 (D1)	03/07/2023 (D2)	04/07/2023 (D3)
	Receita de anúncios	0,10 €	0,50 €	1,50 €	0,75 €
	CNA	0 €	1,00 €	1,00 €	1,00 €
	Receita total por dia	0,10 €	1,50 €	2,50 €	1,75 €
	LTV	0,10 €	1,60 €	4,10 €	5,85 €

Neste exemplo, o LTV após 3 dias do Utilizador A é de 5,85 € (receita acumulada do Utilizador A desde D0).

Nota: o relatório de coorte do AdMob não inclui LTVs individuais, mas antes o LTV de uma coorte.

Como é calculado o LTV da coorte?

O LTV médio de uma coorte é calculado ao somar a receita acumulada de cada dia desde a instalação e ao dividi-la pelo número de utilizadores nessa coorte:

LTV após X dias = (receita total de D0 a Dx dias / número de utilizadores que efetuaram a instalação em D0)

Nota: X é o dia para o qual está a calcular o LTV. Por exemplo:

LTV após 3 dias = (receita total de D0 + D1 + D2 + D3) / número de utilizadores que efetuaram a instalação em D0

Exemplo de cálculo para LTV de uma coorte

Vamos supor que os Utilizadores A e B são os únicos utilizadores que instalaram a sua app em 01/07/2023 (D0). Isto significa que são os únicos utilizadores nesta coorte.

Utilizador A		01/07/2023 (dia de instalação D0)	02/07/2023 (D1)	03/07/2023 (D2)	04/07/2023 (D3)
	Receita de anúncios	0,10 €	0,50 €	1,50 €	0,75 €
	CNA	0 €	1,00 €	1,00 €	1,00 €
	Receita total por dia	0,10 €	1,50 €	2,50 €	1,75 €
	LTV	0,10 €	1,60 €	4,10 €	5,85 €

O LTV após 3 dias do Utilizador A é de 5,85 € (receita acumulada do Utilizador A desde D0). 

Utilizador B		01/07/2023 (dia de instalação D0)	02/07/2023 (D1)	03/07/2023 (D2)	04/07/2023 (D3)
	Receita de anúncios	0,20 €	0,25 €	0,50 €	0,75 €
	CNA	0 €	0,75 €	1,00 €	1,00 €
	Receita total por dia	0,20 €	1,00 €	1,50 €	1,75 €
	LTV	0,20 €	1,00 €	2,50 €	4,45 €

O LTV após 3 dias do Utilizador B é de 4,45 €. (Receita acumulada do Utilizador B desde D0). 

Para encontrar o LTV após 3 dias da coorte de 01/07/2023, utilizamos o seguinte cálculo:

LTV após 3 dias da coorte de 01/07/2023 = (LTV após 3 dias do Utilizador A + LTV após 3 dias do Utilizador B) / número de instalações = (5,85 € + 4,45 €) / 2 = 5,15 €

O LTV após 3 dias para a coorte de 01/07/2023 é de 5,15 €.

Como é calculado o LTV de anúncios?

O LTV de anúncios é a receita total da rede do AdMob, das origens de anúncios de lances, da receita estimada de terceiros e dos eventos personalizados.

• O LTV da rede do AdMob e dos lances é calculado com valores de eCPM exatos.
• O LTV de anúncios de terceiros é calculado através da estimativa do eCPM com base na origem de anúncios, no país, no bloco de anúncios e no dia.
• O LTV do evento personalizado é calculado com base no valor de eCPM manual introduzido para posicionar o evento na hierarquia da mediação.