นโยบาย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี

ด้านล่างนี้คือคำตอบของคำถามบางข้อที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี

การเข้าสู่ระบบบัญชี

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันไม่ได้

ใช้เครื่องมือแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชี AdMob

ฉันจะกู้คืนรหัสผ่านบัญชีได้อย่างไร

โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี และป้อนที่อยู่สำหรับเข้าสู่ระบบเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

บัญชีที่ปิดใช้

เหตุใดฉันจึงลงชื่อสมัครใช้ AdMob ไม่ได้

อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชี AdSense หรือ Google Ads ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ซึ่งคุณใช้ลงชื่อสมัครใช้ หากพบข้อผิดพลาดขณะลงชื่อสมัครใช้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่รายการข้อผิดพลาดการลงชื่อสมัครใช้ AdMob

นอกจากนี้คุณยังอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AdSense และ Google Ads ได้ด้วย 

ฉันจะรายงานการบ่อนทำลายด้วยคลิกได้อย่างไร

หากคุณสงสัยว่ามีการคลิกที่ไม่ถูกต้องโดยบุคคลที่สาม โปรดใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อรายงานให้ทีมดูแลเรื่องสแปมของเราทราบ

เพราะเหตุใดระบบจึงปิดบัญชี AdMob ของฉัน

เนื่องจากเราต้องคุ้มครองระบบการตรวจสอบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา เราจึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชีแก่ผู้เผยแพร่โฆษณาของเราไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บ ผู้ใช้ หรือบริการของบุคคลที่สามซึ่งอาจมีส่วนเกี่ยวข้อง

ดังที่คุณอาจทราบ Google ดำเนินการกับกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้องอย่างเข้มงวด โดยการวิเคราะห์การคลิกและการแสดงผลทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่ามีลักษณะการใช้งานในรูปแบบที่อาจเพิ่มค่าใช้จ่ายของผู้ลงโฆษณาหรือรายได้ของผู้เผยแพร่โฆษณาอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ หากเราเห็นว่าบัญชี AdSense ใดอาจมีความเสี่ยงต่อผู้ลงโฆษณา Google Ads เราอาจปิดบัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ลงโฆษณา

ดังที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข Google จะใช้การพิจารณาตามที่เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวเพื่อตัดสินกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้อง

หากก่อนหน้านี้คุณเข้าร่วม AdSense และถูกปิดบัญชีเนื่องจากกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้อง คุณจะเข้าร่วมโปรแกรม AdMob ไม่ได้

ฉันจะอุทธรณ์การปิดบัญชีได้ไหม

เรายินดีเสมอที่เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบ

หากระบบปิดบัญชีของคุณเนื่องจากมีกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง

หากคิดว่าการตัดสินใจของเราเป็นผลจากความผิดพลาด และหากพิสูจน์ความสุจริตได้ว่ากิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้องไม่ได้เกิดจากการกระทำหรือความประมาทของคุณหรือของบุคคลที่คุณรับผิดชอบ คุณจะอุทธรณ์การปิดบัญชีได้โดยใช้ฟอร์มคำร้องเกี่ยวกับบัญชี

หากระบบปิดบัญชีของคุณเนื่องจากเหตุผลด้านนโยบาย

หากคิดว่าการตัดสินใจของเราเป็นผลจากความผิดพลาด และหากพิสูจน์ความสุจริตได้ว่าการละเมิดนโยบายที่มีเพิ่มขึ้นนั้นไม่ได้เกิดจากการกระทำหรือความประมาทของคุณหรือของบุคคลที่คุณรับผิดชอบ คุณจะอุทธรณ์การปิดบัญชีได้โดยใช้ฟอร์มคำร้องเรื่องการละเมิดนโยบาย - บัญชีถูกปิดใช้

เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดเมื่อได้รับการอุทธรณ์ และจะดำเนินการอย่างเหมาะสมตามความจำเป็น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่รับประกันว่าบัญชีของคุณจะได้รับการคืนสถานะ

โปรดทราบด้วยว่าเมื่อเราได้ตัดสินใจเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของคุณแล้ว การอุทธรณ์เพิ่มเติมจะไม่ได้รับการพิจารณาอีก และคุณจะไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เพิ่มเติมจากเราอีกต่อไป

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการปิดการแสดงโฆษณาในแอปของฉันเนื่องจากละเมิดนโยบายและฉันได้รับอีเมลแจ้งเตือน

หากเป็นการละเมิดระดับแอป คุณจะได้รับแจ้งเตือนในบัญชี AdMob และทางอีเมลว่าเราได้ปิดการแสดงโฆษณา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดที่เราตรวจพบได้ในศูนย์นโยบายของบัญชี AdMob และยังขอให้เราตรวจทานแอปหลังจากที่แก้ไขการละเมิดนโยบายแล้วได้อีกด้วย 

หากเป็นการละเมิดในระดับบัญชี คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลว่าเราได้ปิดการแสดงโฆษณาในบัญชีของคุณ  

จะเกิดอะไรขึ้นกับสื่อกลาง AdMob หากมีการปิดการแสดงโฆษณา AdMob ในแอปของฉันเนื่องจากละเมิดนโยบาย

ผู้เผยแพร่โฆษณา AdMob ทุกรายต้องปฏิบัติตามนโยบาย AdSense จึงจะใช้ AdMob ได้ ทีมนโยบาย AdMob ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดการแสดงโฆษณาในแอปของคุณและ/หรือปิดบัญชี AdMob ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่กำลังแก้ไขการละเมิดนโยบายภายในแอปหรือบัญชี โฆษณาของเครือข่ายบุคคลที่สาม โฆษณาเฮาส์แอ็ด และแคมเปญแบบจองล่วงหน้าที่ใช้สื่อกลางจะยังคงทำงานตามปกติผ่านสื่อกลาง AdMob ทั้งนี้หากบัญชีหรือแอปละเมิดนโยบายแพลตฟอร์ม คุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม AdSense และ/หรือ AdMob รวมถึงสื่อกลาง AdMob อีกต่อไป

ระบบปิดบัญชีของฉันเนื่องจากเกี่ยวข้องกับบัญชีอื่นที่ถูกปิด ขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้หรือไม่

เช่นเดียวกับกิจกรรมการคลิกที่ไม่ถูกต้อง เราไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ เพิ่มเติมแก่ผู้เผยแพร่โฆษณาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบัญชีของผู้เผยแพร่โฆษณาที่เราพบ โปรดทราบว่าเราใช้มาตรการนี้กับผู้เผยแพร่โฆษณาทุกรายของเรา เพื่อปกป้องระบบตรวจสอบที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา

โปรดทราบด้วยว่า Google ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดใช้บัญชีไม่ว่าด้วยสาเหตุใดๆ ก็ตาม หากเราเห็นว่าบัญชี AdMob ใดอาจมีความเสี่ยงต่อผู้ลงโฆษณา เราอาจปิดบัญชีดังกล่าวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ลงโฆษณา

ฉันจะยังได้รับเงินรายได้อยู่หรือไม่

ดังที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ถูกปิดบัญชีเนื่องจากเหตุผลด้านนโยบายจะไม่ได้รับการชำระเงินใดๆ อีก โดยเราจะคืนเงินรายได้ของคุณให้กับผู้ลงโฆษณาที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่เหมาะสมและเป็นไปได้ และหากบัญชี AdMob ของคุณถูกปิดใช้ คุณจะไม่ได้รับการชำระเงินอีก

โปรดทราบว่าเราระงับการชำระเงินของเช็คค้างชำระสำหรับทุกบัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากเหตุผลด้านนโยบายด้วย เราขอให้คุณไม่นำเช็คที่อาจได้รับนับจากนี้ไปขึ้นเงิน เนื่องจากธนาคารอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการขึ้นเงินเช็คที่ถูกระงับ

ฉันมีบัญชีได้กี่บัญชี

ผู้ใช้แต่ละรายมีบัญชี AdMob ได้เพียงบัญชีเดียวในช่วงเวลาหนึ่งๆ เราไม่อนุญาตให้มีบัญชีซ้ำกัน

หากคุณมีบัญชี AdMob มากกว่า 1 บัญชี ก็ต้องตัดสินใจว่าจะเก็บบัญชีใดและยกเลิกบัญชีอื่น

หากมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชี ให้ใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้เพื่อช่วยเข้าถึงบัญชี
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว