खाते से जुड़ी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सवालों के जवाब नीचे दिए गए हैं.
सभी को बड़ा करें सभी को छोटा करेंखाते में लॉगिन करने से जुड़ी समस्याएं
खाता बंद हो जाने से जुड़ी समस्याएं
साइन अप करने के लिए जिस Google खाते का इस्तेमाल किया जा रहा है उससे जुड़े AdSense या Google Ads खाते में शायद कोई समस्या है. अगर साइन अप करते समय आपको किसी गड़बड़ी का सामना करना पड़ रहा है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए AdMob में साइन-अप के दौरान होने वाली गड़बड़ियों की सूची देखें.
AdSense और Google Ads के नियम और शर्तें भी देखी जा सकती हैं:
अगर आपको लगता है कि किसी तीसरे पक्ष ने अमान्य क्लिक से जुड़ी गतिविधि की है, तो अमान्य गतिविधि के ख़िलाफ़ शिकायत करने वाले फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, हमारी ट्रैफ़िक क्वालिटी टीम को इस बारे में बताएं.
हम इस बात का पूरा ध्यान रखते हैं कि हमारे मालिकाना हक वाला जांच सिस्टम सुरक्षित रहे. इसलिए, हम अपने पब्लिशर को उनकी खाता गतिविधि के बारे में कोई जानकारी नहीं दे सकते. इसमें किसी वेब पेज, तीसरे-पक्ष की सेवाएं (अगर शामिल हों), उपयोगकर्ता वगैरह के बारे में जानकारी शामिल है.
जैसा कि आप सभी जानते हैं, Google अमान्य क्लिक गतिविधि को काफ़ी गंभीरता से लेता है. वह हर क्लिक और इंप्रेशन की जांच करता है. इससे यह पता लगाया जाता है कि क्लिक और इंप्रेशन हासिल करने के लिए, कहीं कोई ऐसा तरीका तो नहीं अपनाया जा रहा जो विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी की लागत या पब्लिशर की आय को फ़र्ज़ी तरीके से बढ़ा दे. अगर हमें पता चलता है कि कोई AdSense खाता, Google Ads पर विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों के लिए जोखिम पैदा कर सकता है, तो हम उनकी सुरक्षा के लिए उस खाते को बंद कर सकते हैं.
जैसा कि हमारे नियमों और शर्तों में बताया गया है, Google अपने विवेक से तय करता है कि कोई क्लिक अमान्य है या नहीं.
अगर आपने AdSense प्रोग्राम में पहले भी हिस्सा लिया था और अमान्य क्लिक की वजह से आपका खाता बंद कर दिया गया था, तो AdMob प्रोग्राम में हिस्सा नहीं लिया जा सकता.
हम आपकी किसी भी तरह की समस्या को सुलझाने के लिए हमेशा तैयार हैं.
अगर आपका खाता अमान्य गतिविधि की वजह से बंद कर दिया गया है, तो:
अगर आपको लगता है कि यह फ़ैसला गलती से लिया गया है, तो इसके ख़िलाफ़ अपील करने के लिए अमान्य ट्रैफ़िक से जुड़े अपील फ़ॉर्म का इस्तेमाल किया जा सकता है. साथ ही, अगर यह साबित किया जा सकता है कि अमान्य क्लिक से जुड़ी गतिविधि आपकी या उन लोगों की कार्रवाइयों या लापरवाही की वजह से नहीं हुई है जिनकी जवाबदेही आपकी है, तो भी इस फ़ॉर्म की मदद से अपील की जा सकती है.
अगर नीति का उल्लंघन करने की वजह से आपका खाता बंद किया गया है, तो ऐसा करें:
अगर आपको लगता है कि यह फ़ैसला गलती से लिया गया है, तो नीति के उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील - बंद किए गए खाते के लिए फ़ॉर्म का इस्तेमाल किया जा सकता है. साथ ही, अगर यह साबित किया जा सकता है कि नीति का उल्लंघन आपकी या उन लोगों की कार्रवाइयों या लापरवाही की वजह से नहीं हुआ है जिनकी जवाबदेही आपकी है, तो भी इस फ़ॉर्म की मदद से अपील की जा सकती है.
अपील मिलने पर, हम आपको तुरंत जवाब देंगे और उसके लिए ज़रूरी कार्रवाई करेंगे. हालांकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपका खाता दोबारा चालू किया जाएगा.
कृपया ध्यान रखें कि आपकी अपील पर फ़ैसला हो जाने के बाद, अगर फिर से अपील की जाती है, तो हो सकता है कि उस पर विचार न किया जाए. यह भी हो सकता है कि आपको इस बारे में हमारी ओर से आगे कोई भी मैसेज न मिले.
अगर ऐप्लिकेशन से किसी नीति का उल्लंघन हुआ है, तो आपको AdMob खाते में और ईमेल से यह सूचना मिलेगी कि विज्ञापन दिखाने की सुविधा बंद कर दी गई है. हमारी नज़र में आए किसी उल्लंघन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, AdMob खाते के नीति केंद्र पर जाएं. समस्या हल करने के बाद, अपने ऐप्लिकेशन की समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि किसी समस्या का हवाला देकर आपके ऐप्लिकेशन को गलत तरीके से लेबल किया गया है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
अगर आपके खाते से किसी नीति का उल्लंघन हुआ है, तो आपको ईमेल से यह सूचना मिलेगी कि हमने आपके खाते से विज्ञापन दिखाने की सुविधा बंद कर दी है.
अमान्य क्लिक गतिविधि की तरह हम अपने पब्लिशर को यह जानकारी नहीं दे सकते हैं कि पब्लिशर के खाते किस तरह से एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं. कृपया ध्यान दें कि हम अपने मालिकाना हक वाले जांच सिस्टम की सुरक्षा के लिए, अपने सभी पब्लिशर के साथ यह सावधानी बरतते हैं.
कृपया यह भी ध्यान रखें कि Google किसी भी वजह से किसी खाते को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर हमें पता चलता है कि कोई AdMob खाता, विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों के लिए किसी तरह का जोखिम पैदा कर सकता है, तो हम उनकी सुरक्षा के लिए उस खाते को बंद कर सकते हैं.
जिन पब्लिशर का खाता अमान्य ट्रैफ़िक और/या पब्लिशर से जुड़ी हमारी नीतियों के उल्लंघन की वजह से बंद कर दिया गया है, हो सकता है कि उन्हें फ़ाइनल पेमेंट के तौर पर रेवेन्यू का कुछ हिस्सा मिले. यह वह हिस्सा होगा जिसकी पहचान गलत तरीके से मिले रेवेन्यू के तौर पर नहीं की गई है. खाता बंद होने पर, फ़ाइनल पेमेंट का हिसाब लगाने के लिए, 30 दिनों तक पेमेंट पर रोक लगा दी जाती है (जहां लागू हो). 30 दिनों की अवधि के बाद, बाकी बचे पैसे (अगर कुछ हों) देखने और पेमेंट पाने के लिए, कृपया https://admob.google.com पर जाएं. अमान्य ट्रैफ़िक और/या पब्लिशर से जुड़ी नीतियों के उल्लंघन की वजह से, आपके फ़ाइनल पेमेंट में से कटौती की जाएगी. जहां ज़रूरी और संभव होगा, काटे गए इन पैसों को विज्ञापन देने वाले उन लोगों या कंपनियों को रिफ़ंड कर दिया जाएगा जिन पर अमान्य ट्रैफ़िक या नीतियों के उल्लंघन का असर हुआ है.
हर उपयोगकर्ता के पास एक समय में एक ही AdMob खाता हो सकता है. डुप्लीकेट खाते बनाना मना है.
अगर आपके एक से ज़्यादा AdMob खाते हैं, तो आपको यह तय करना होगा कि किस खाते को रखना है. इसके बाद, दूसरे खाते रद्द करें.