खाते से जुड़ी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ सवालों के जवाब यहां दिए गए हैं.
सभी को बड़ा करें सभी को छोटा करेंखाते में लॉग इन करने से जुड़ी समस्याएं
खाता बंद हो जाने से जुड़ी समस्याएं
आप साइन अप करने के लिए जिस Google खाते का इस्तेमाल कर रहे हैं उससे जुड़े AdSense या Google Ads खाते में शायद समस्या हो. अगर साइन अप करते समय आपको किसी गड़बड़ी का सामना करना पड़ रहा है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए AdMob में साइन-अप के दौरान होने वाली गड़बड़ियों की सूची देखें.
आप AdSense और Google Ads के नियम और शर्तें भी देख सकते हैं:
अगर आपको लगता है कि कोई तीसरा पक्ष, अमान्य क्लिक गतिविधि में शामिल है, तो यह फ़ॉर्म भरकर हमारी ट्रैफ़िक क्वालिटी टीम को इस बात की जानकारी दें.
यह ज़रूरी है कि हम अपने मालिकाना हक वाले जांच सिस्टम को सुरक्षित रखें. इसलिए, हम अपने प्रकाशकों को उनकी खाता गतिविधि के बारे में कोई जानकारी नहीं दे सकते. साथ ही, किसी वेब पेज, उपयोगकर्ता या अगर तीसरे-पक्ष की सेवाएं शामिल हों, तो उनकी जानकारी भी नहींं दे सकते.
जैसा कि आप जानते हैं, Google अमान्य क्लिक गतिविधि को काफ़ी गंभीरता से लेता है. वह सभी क्लिक और इंप्रेशन की जांच करता है. इससे यह पता लगाया जाता है कि क्लिक और इंप्रेशन हासिल करने के लिए, कहीं ऐसा तरीका तो नहीं अपनाया जा रहा जो विज्ञापन देने वाले की लागत या प्रकाशक की आय शायद फ़र्ज़ी ढंग से बढ़ा दे. अगर हमें पता चलता है कि कोई AdSense खाता, Google Ads पर विज्ञापन देने वालों के लिए जोखिम पैदा कर सकता है, तो हम उनकी सुरक्षा के लिए उस खाते को बंद कर सकते हैं.
जैसा कि हमारे नियमों और शर्तों में बताया गया है, Google अपने विवेक से तय करता है कि कोई क्लिक अमान्य है या नहीं.
अगर आप AdSense प्रोग्राम में पहले हिस्सा ले चुके हैं और अमान्य क्लिक की वजह से आपका खाता बंद कर दिया गया था, तो आप AdMob प्रोग्राम में हिस्सा नहीं ले सकते.
हम आपकी किसी भी तरह की समस्या को सुलझाने के लिए हमेशा तैयार हैं.
अगर आपका खाता अमान्य गतिविधि की वजह से बंद किया गया है, तो:
अगर आपको लगता है कि ऐसा गलती से हुआ था और आप यह साबित कर सकते हैं कि अमान्य क्लिक गतिविधि आपकी या उन लोगों की कार्रवाई या लापरवाही की वजह से नहीं हुई है जिनके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, तो आप खाता अपील फ़ॉर्म इस्तेमाल करके अपना खाता बंद करने के ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं.
अगर नीति के उल्लंघन की वजह से आपका खाता बंद किया गया है, तो:
अगर आपको लगता है कि ऐसा गलती से हुआ था और आप साबित कर सकते हैं कि नीति का उल्लंघन आपकी या उन लोगों की कार्रवाई या लापरवाही की वजह से नहीं हुआ है जिनके लिए आप ज़िम्मेदार हैं, तो आप नीति के उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील - बंद किए गए खाते का फ़ॉर्म इस्तेमाल करके अपना खाता बंद करने के ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं.
आपकी अपील मिलने पर हम आपको तुरंत सूचना देने की कोशिश करेंगे. साथ ही, ज़रूरी कदम उठाएंगे. हालांकि, इस बात की गारंटी नहीं दी जाती कि आपका खाता वापस चालू हो जाएगा.
कृपया ध्यान रखें कि आपकी अपील पर फ़ैसला हो जाने के बाद, अगर आप फिर से अपील करते हैं, तो हो सकता है कि उस पर विचार न किया जाए. यह भी हो सकता है कि आपको इस बारे में हमारी ओर से आगे कोई भी मैसेज न मिले.
अगर आपसे ऐप्लिकेशन के स्तर पर कोई उल्लंघन हुआ है, तो आपको AdMob खाते में और ईमेल से सूचना दी जाएगी कि विज्ञापन दिखाना बंद कर दिया गया है. हमारी नज़र में आए किसी खास उल्लंघन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, AdMob खाते का नीति केंद्र देखें. उल्लंघन को ठीक करने के बाद, आप नीति केंद्र में अपने ऐप्लिकेशन की समीक्षा का अनुरोध भी कर सकते हैं.
अगर आपसे खाते के स्तर पर कोई उल्लंघन हुआ है, तो आपको ईमेल से सूचना मिलेगी कि हमने आपके खाते में विज्ञापन दिखाना बंद कर दिया है.
अमान्य क्लिक गतिविधि की तरह हम अपने प्रकाशकों को यह जानकारी नहीं दे सकते हैं कि प्रकाशकों के खाते किस तरह से एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं. कृपया ध्यान दें कि हम अपने मालिकाना हक वाले जांच सिस्टम की सुरक्षा के लिए, अपने सभी प्रकाशकों के साथ यह सावधानी बरतते हैं.
कृपया यह भी ध्यान रखें कि Google किसी भी वजह से किसी खाते को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर हमें पता चलता है कि कोई AdMob खाता, विज्ञापन देने वालों के लिए किसी तरह का जोखिम पैदा कर सकता है, तो हम उनकी सुरक्षा के लिए उस खाते को बंद कर सकते हैं.
जिन प्रकाशकों का खाता अमान्य ट्रैफ़िक और/या हमारी नीति के उल्लंघन करने की वजह से बंद कर दिया गया है, हो सकता है कि उन्हें फ़ाइनल पेमेंट के तौर पर आय का वह हिस्सा मिले जिसकी पहचान गलत तरीके से हुई आय के तौर पर न की गई हो. खाता बंद होने पर, बचे हुए पैसों का हिसाब लगाने के लिए, 30 दिनों तक पेमेंट पर रोक लगा दी जाती है (जहां लागू हो). इस 30 दिन की अवधि के बाद, कृपया http://www.google.com/adsense पर जाकर अपने बाकी बचे पैसे (अगर कोई हो) देखें और पेमेंट पाने का इंतज़ाम करें. अमान्य ट्रैफ़िक और/या प्रकाशक से जुड़ी नीति के उल्लंघनों की वजह से, आपके बचे हुए पैसों में से कटौती की जाएगी. जहां भी सही और संभव होगा, काटे गए इन पैसों को विज्ञापन देने वाले उन लोगों को रिफ़ंड कर दिया जाएगा जिन पर आपके उल्लंघन का बुरा असर पड़ा है.
हर उपयोगकर्ता के पास एक समय में एक ही AdMob खाता हो सकता है. डुप्लीकेट खाते बनाना मना है.
अगर आपके एक से ज़्यादा AdMob खाते हैं, तो आपको यह तय करना होगा कि किस खाते को रखना है. इसके बाद, दूसरे खाते रद्द करें.