Use a Central de políticas para resolver problemas com rapidez e eficiência e minimizar o impacto deles na veiculação de anúncios. Depois de resolver o problema, você poderá solicitar uma revisão do seu app.
Determinar a causa do problema
Para começar a resolver os problemas no seu app, clique em "Corrigir" na coluna "Ação". A página "Detalhes do problema" vai aparecer, que inclui uma descrição do que foi encontrado no seu app. Leia com atenção para determinar as correções necessárias. Também é possível saber qual versão do app está com o problema.
Dica: conferir capturas de tela
Lembre-se: somente as violações da política precisam ser corrigidas. Não é obrigatório alterar as restrições para editores. No entanto, o conteúdo com restrições desse tipo recebe uma veiculação limitada de anúncios. Saiba mais sobre os tipos de problemas e status de veiculação do anúncio.
Se você ainda tiver dificuldade para entender a causa do problema, consulte a seção sobre a política da Central de Ajuda da AdMob ou confira a Comunidade de Ajuda da Google AdMob.
Dica: priorize seus problemas
Se você tiver muitos apps com problemas, use os filtros da Central de políticas para priorizar aqueles que devem ser corrigidos primeiro. Por exemplo, é possível filtrar os apps com o maior número de solicitações de anúncio afetadas ou filtrar todos os aplicativos com a veiculação de anúncios desativada (que é a restrição mais grave).
Também é possível usar os erros do tipo Precisa de correção para ajudar você a definir prioridades. A categoria Precisa de correção apresenta as violações da política que precisam ser resolvidas. Saiba mais sobre como usar a Central de políticas.
Solicitar uma revisão
Depois de fazer as alterações necessárias para solucionar uma violação da política e/ou as mudanças opcionais relacionadas a uma restrição para editores, solicite uma revisão do seu app.
Se você estiver solicitando uma revisão porque corrigiu problemas, faça o upload da nova versão do aplicativo na respectiva app store antes de solicitar a revisão.
Para solicitar uma revisão do seu app:
- Faça login na sua conta da AdMob em https://apps.admob.com.
- Clique em Central de políticas na barra lateral.
- Clique em Corrigir ao lado do app que você quer revisar.
- Na seção Problemas encontrados, analise as etapas necessárias e clique em Pedir revisão.
Observação: para problemas com o Google Play, acesse esse serviço e siga as instruções.
- Revise as informações na caixa de diálogo, descreva as mudanças feitas para cumprir as políticas do programa ou explique por que você acha que não cometeu a violação.
- Marque a caixa de seleção para confirmar que a revisão já pode ser feita.
- Clique em Enviar solicitação.Depois disso, verifique o status da revisão na Central de políticas.
Status da revisão
Verifique a coluna "Status" na Central de políticas para ver atualizações sobre a revisão. Se o status for Em revisão, significa que seu app está sendo revisado, e nenhuma decisão foi tomada até o momento.
Se sua revisão for rejeitada, você será notificado por e-mail e na seção Problemas encontrados. Revise os detalhes da violação novamente para fazer as alterações corretas no app. Em seguida, faça mais alterações e solicite outra revisão.
Se ela for bem-sucedida, a restrição será removida da Central de políticas, e você receberá um aviso por e-mail.
Sobre problemas em versões anteriores do app
Na página "Detalhes do problema" da Central de políticas, é possível ver qual versão do app apresenta um problema que pode afetar a veiculação de anúncios. Se um problema tiver sido encontrado em uma versão anterior do seu app, não será possível restaurar a veiculação de anúncios completa em versões mais antigas. No entanto, você pode fazer a correção necessária e incentivar os usuários do app a atualizar para a versão mais recente.
Além disso, algumas versões com problemas talvez não sejam incluídas na lista. Analise a descrição para determinar se a correção foi feita na versão atual do seu app.