นโยบาย

คำถามที่พบบ่อยของ GDPR

ทำไม GDPR จึงระบุว่า Google เป็น "ผู้ควบคุม" แทนที่จะเป็น "ผู้ประมวลผล" ข้อมูล

เราได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและประเมินว่าเราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมหรือผู้ประมวลผลข้อมูลผลิตภัณฑ์เหล่านั้น เราดำเนินการต่างๆ ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลผลิตภัณฑ์ของผู้เผยแพร่โฆษณา เนื่องจากเราตัดสินใจอยู่เสมอว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลเพื่อนำเสนอและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้เผยแพร่โฆษณา AdSense เราจะแสดงโฆษณาแก่ผู้เข้าชมของคุณ หากเว็บไซต์มีเนื้อหาเกี่ยวกับการทำสวน เราอาจสรุปว่าผู้เข้าชมเป็นผู้ชื่นชอบการทำสวน เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ลงโฆษณา ผู้ผลิตเครื่องตัดหญ้าอาจต้องการให้แสดงโฆษณาแก่ผู้ที่ชื่นชอบการทำสวนแม้ว่าบุคคลเหล่านั้นจะเข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำสวนก็ตาม การที่เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของแต่ละฝ่ายทำให้เรามีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Ad Manager หรือ Ad Exchange จะควบคุมการใช้ข้อมูลได้มากกว่า ผู้เผยแพร่โฆษณาเลือกใช้ข้อมูลประเภทเดียวกันกับ AdSense และ AdMob ได้ หรือจะจำกัดสิทธิ์ของ Google ในการใช้งานข้อมูลก็ได้ ตัวอย่างเช่น หน้าเว็บของผู้เผยแพร่โฆษณาที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการเล่นสกีจะไม่แสดงโฆษณาที่แสดงบนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณารายอื่น การควบคุมดังกล่าวมีข้อจำกัดบางประการ เราใช้ข้อมูลของผู้เผยแพร่โฆษณา Ad Manager และ Ad Exchange เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รวมถึงทดสอบอัลกอริทึมการแสดงโฆษณา ตรวจสอบเวลาในการตอบสนองของผู้ใช้ปลายทาง และตรวจสอบความแม่นยำของระบบการคาดการณ์ของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงเป็นผู้ควบคุมสำหรับ Ad Manager และ Ad Exchange ไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูล

การกำหนดผลิตภัณฑ์ผู้เผยแพร่โฆษณาของ Google ให้เป็นเสมือนผู้ควบคุมไม่ได้ทำให้ Google มีสิทธิ์ใดๆ เพิ่มเติมในข้อมูลที่ได้มาจากการใช้ Ad Manager และ Ad Exchange ของผู้เผยแพร่โฆษณาแต่อย่างใด การใช้ข้อมูลของ Google จะยังคงได้รับการควบคุมโดยข้อกำหนดในสัญญาที่ทำร่วมกับผู้เผยแพร่โฆษณา และได้รับการควบคุมตามการตั้งค่าฟีเจอร์เฉพาะต่างๆ ที่ผู้เผยแพร่โฆษณาเลือกผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์

บริการใดต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง

นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ใน EU มีรายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่ต้องได้รับความยินยอมก่อน นอกจากนี้ เรายังได้อัปเดตหน้าความช่วยเหลือสำหรับนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ใน EU เพื่อตอบคำถามของลูกค้า

นโยบายการยินยอมของผู้ใช้ใน EU ของเรากำหนดให้ผู้เผยแพร่โฆษณาต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า Google จะใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างไร เราขอแนะนำให้ผู้เผยแพร่โฆษณาลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่ผู้ใช้เห็นเพื่อให้ผู้ใช้รับทราบว่าผลิตภัณฑ์ของ Google จะใช้ข้อมูลอย่างไร การทำเช่นนี้จะช่วยให้มีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนดไว้ในนโยบาย

Google ตั้งใจจะกำหนดให้มีการขอความยินยอมจากผู้ใช้อย่างไร

สิ่งที่เราให้ความสำคัญอันดับแรกเสมอมาก็คือการประสานงานกับลูกค้าเพื่อให้ Google ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ วิธีขอรับความยินยอมมีหลายวิธี และเราไม่ได้เจาะจงวิธีใดเป็นพิเศษ ขอเพียงแค่ปฏิบัติตามนโยบายของเรา ตัวอย่างเช่น เราทราบว่าผู้เผยแพร่โฆษณาต้องการนำเสนอตัวเลือกต่างๆ ให้แก่ผู้ชม ใน cookiechoices.org เราได้เสนอแนะว่าคำยินยอมน่าจะเป็นอย่างไร การเสนอแนะดังกล่าวยังบ่งบอกถึงวิธีที่เราใช้กับเครื่องมือขอความยินยอม Funding Choices แต่ผู้เผยแพร่โฆษณาอาจต้องการใช้วิธีอื่น เราไม่ได้คาดหวังวิธีที่ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ นโยบายของเรามีผลกับผู้เผยแพร่โฆษณาและผู้ลงโฆษณาที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราและมีผู้ใช้ปลายทางใน EEA อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการบังคับใช้นโยบายที่เรามีอยู่ ขั้นตอนแรกของเราไม่ใช่ 'การตัดสินใจ' แต่เราติดต่อลูกค้าเพื่อระบุปัญหาและจะพยายามประสานงานกับลูกค้าเพื่อให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้

ผู้เผยแพร่โฆษณาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้ได้หรือไม่ หากว่าได้ จะเป็นอย่างไร

เราได้สร้างรูปแบบโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อให้ผู้เผยแพร่โฆษณา 1) เสนอตัวเลือกระหว่างโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแก่ผู้ใช้ใน EEA หรือ 2) เลือกว่าจะแสดงเฉพาะโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแก่ผู้ใช้ทุกคนใน EEA

แม้ว่าโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะไม่ใช้คุกกี้เพื่อปรับโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แต่จะยังใช้คุกกี้ในกำหนดความถี่สูงสุด การรายงานโฆษณาแบบรวม และต่อสู้กับการประพฤติมิชอบและการละเมิดเกี่ยวกับโฆษณา ดังนั้น จึงต้องได้รับความยินยอมให้ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวจากผู้ใช้ในประเทศที่บังคับใช้ข้อบัญญัติเกี่ยวกับคุกกี้ในข้อกำหนดด้าน ePrivacy

โซลูชันของ Google สำหรับโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

โฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเสนอตัวเลือกระหว่างโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลหรือโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแก่ผู้ใช้ใน EA ได้ หรือเลือกที่จะแสดงเฉพาะโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแก่ผู้ใช้ทุกรายใน EEA โฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะใช้เฉพาะข้อมูลบริบทซึ่งรวมถึงสถานที่ตั้ง (ระดับเมือง) โดยทั่วไปคร่าวๆ

ในกรณีของโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล Google จะมีฐานะเป็นผู้ประมวลผลหรือควบคุมข้อมูล

เมื่อใช้โซลูชันนี้ Google จะยังคงมีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เนื่องจากเราจะยังเป็นผู้ตัดสินใจดำเนินการต่างๆ กับข้อมูลตามที่กล่าวไปแล้วในข้างต้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้เผยแพร่โฆษณาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์

Google จะอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายเป็นพื้นฐานทางกฎหมายเมื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การแสดงโฆษณาตามบริบท การรายงานโฆษณา และเพื่อสู้กับพฤติกรรมมิชอบและการละเมิดเกี่ยวกับโฆษณา

แม้ว่าโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะไม่ใช้คุกกี้เพื่อปรับโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แต่จะยังใช้คุกกี้ในกำหนดความถี่สูงสุด การรายงานโฆษณาแบบรวม และต่อสู้กับการประพฤติมิชอบและการละเมิดเกี่ยวกับโฆษณา แม้ว่าเราจะอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้ตามที่ GDPR กำหนด แต่จะต้องได้รับความยินยอมก่อนใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวจากผู้ใช้ในประเทศที่บังคับใช้ข้อบัญญัติเกี่ยวกับคุกกี้ในข้อกำหนดด้าน ePrivacy

หากผู้เผยแพร่โฆษณาใช้เฟรมเวิร์ก IAB ผู้เผยแพร่โฆษณามีตัวเลือกใดบ้างในการใช้ผลิตภัณฑ์ผู้เผยแพร่โฆษณาของ Google ก่อนการผนวกรวมฝั่งขายเต็มรูปแบบ

เรายังไม่ได้ผนวกเข้ากับกรอบความโปร่งใสและคำยินยอม (TCF) ของ IAB เราได้ทำงานร่วมกับ IAB Europe ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเพื่อศึกษาว่าผลิตภัณฑ์และนโยบายของเราจะสนับสนุน TCF ได้อย่างไร แต่การผสานรวมทางเทคนิคยังไม่สมบูรณ์ 

Google จะแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณาที่ผู้เผยแพร่โฆษณาเลือกไว้ในตัวควบคุม ATP จนกว่าการผนวกรวมกับ IAB ของเราจะสมบูรณ์ ผู้เผยแพร่โฆษณาจะมีตัวเลือกในการรวมสัญญาณโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลไว้ในคำขอโฆษณา หรือในการแสดงเฉพาะโฆษณาที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแก่ผู้ใช้ทั้งหมดใน EEA ใน UI ของ Ad Manager ต่อไป และโปรดทราบว่าข้อกำหนดทางเทคนิคเกี่ยวกับ TCF ของ IAB รองรับเฉพาะเว็บ ข้อกำหนดสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ 

หาก Google เปลี่ยนแปลงนโยบายในอนาคต คุณจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ผู้เผยแพร่โฆษณารับทราบอย่างไร

เราจัดการกับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ใน EU อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม หากมีการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำด้านกฎระเบียบอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น หากคำแนะนำระบุว่าอันที่จริงแล้วโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายได้) เราก็จะพิจารณาถึงเรื่องนั้นในนโยบาย แม้ว่าเราจะไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับนโยบาย แต่ผู้ที่เราแนะนำให้รู้จักกับนโยบายการยินยอมของผู้ใช้ใน EU จะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอีก เราจะดำเนินการในลักษณะเดียวกัน

เราจะยังคงพูดคุยกับพาร์ทเนอร์ที่เป็นผู้เผยแพร่โฆษณาดังเช่นที่เราได้ทำมาเป็นเวลาหลายเดือน เพื่อให้ทราบข้อมูลอัปเดตล่าสุดและรับทราบความคิดเห็นจากพาร์ทเนอร์

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร