السياسات

الأسئلة الشائعة حول اللائحة العامة لحماية البيانات

لماذا تُعتبر Google "مسؤول تحكّم بالبيانات" وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات بدلاً من "معالج" بيانات؟

لقد فحصنا جميع منتجاتنا وقيّمنا ما إذا كنا نعمل كمسؤول تحكّم بالبيانات أو معالج لكل منها، حيث إننا نعمل كمسؤول تحكّم بالبيانات لمنتجات الناشرين لأننا بانتظام نتخذ قرارات بشأن البيانات المطلوبة لتقديم المنتج وتحسينه.

على سبيل المثال، إذا كنت ناشرًا في AdSense، سنعرض الإعلانات لزائريك. إذا كان موقعك على الويب، على سبيل المثال، يدور حول العناية بالحدائق، يمكننا استنتاج أن زائري الموقع سيكونون من المهتمين بمجال العناية بالحدائق. وسوف نستخدم هذه البيانات لإفادة المعلنين؛ حيث قد يرغب صانع جزازات العشب مثلاً في عرض إعلاناته على المهتمين بالعناية بالحدائق، حتى عند زيارتهم لمواقع لا علاقة لها بمجال العناية بالحدائق. وهكذا فإن استخدامنا لهذه البيانات، لإفادة الأطراف المختلفة، يعني أننا مسؤولو تحكّم بالبيانات، ولسنا معالجي بيانات. أما بالنسبة إلى الناشر الذي يستخدم منتجات "مدير الإعلانات" أو Ad Exchange، فإنه يتمتع بقدرٍ أكبر من التحكّم في استخدام البيانات. ويستطيع تفعيل النوع نفسه من استخدامات البيانات كما في AdSense وAdMob. أو يستطيع اتخاذ خيارات تقيّد من استخدامات Google للبيانات، بمعنى أن صفحاتهم التي تدور حول التزلج، على سبيل المثال، لن تُعلِم الإعلانات المعروضة على موقع ناشر آخر بموضوعها. وهناك بعض القيود على إجراءات التحكّم بالبيانات هذه؛ فنحن نستخدم البيانات لناشري "مدير الإعلانات" وAd Exchange لأغراض تحسين المنتجات، بما يشمل اختبار خوارزميات عرض الإعلانات ورصد وقت الاستجابة لدى المستخدم والتأكد من دقة نظام التوقعات الذي نستخدمه. وهكذا، هذه هي الأسباب التي تجعلنا مسؤول تحكّم بالبيانات، وليس معالج بيانات، بالنسبة إلى كلٍّ من "مدير الإعلانات" وAd Exchange.

لا يعني تحديد دور مسؤول تحكّم بالبيانات لمنتجات الناشرين في Google أن لشركة Google أي حقوق إضافية تتعلّق بالبيانات التي يتم الحصول عليها نتيجة استخدام الناشر لبرنامجي "مدير الإعلانات" وAd Exchange. ويظل استخدام Google للبيانات خاضعًا لبنود تعاقدها مع الناشرين، بالإضافة إلى أي إعدادات متعلقة بالميزات يختارها أحد الناشرين من خلال واجهة المستخدم في منتجاتنا.

ما هي الخدمات التي تتطلب الحصول على موافقة المستخدمين؟

توفر سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي تفاصيل حول الخدمات التي تتطلب الحصول على الموافقة. كما أدخلنا تعديلات على صفحة المساعدة في سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي بحيث تجيب على الأسئلة التي حصلنا عليها من عملائنا.

تتطلب سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي أيضًا من الناشرين تزويد المستخدمين بمعلومات حول كيفية استخدام بياناتهم. ولتوضيح كيفية استخدام منتجات Google للبيانات، نشجِّع الناشرين على وضع رابط إلى هذه الصفحة الموجّهة للمستخدمين، وسيساعد هذا أيضًا في تلبية متطلبات سياستنا.

كيف تخطط Google لفرض الحصول على الموافقة؟

ستكون أولويتنا الأولى دائمًا العمل مع عملائنا على تحقيق الامتثال الصحيح. ونحن ندرك أنه ستكون هناك أساليب متنوعة للحصول على الموافقة، ولا نود فرض القيود على النهج المُتبع في هذا الخصوص، شريطة أن يتم تلبية شروط سياستنا. على سبيل المثال، نحن نعلم أن الناشرين يرغبون في تقديم خيارات مختلفة لزوارهم. وقد قدّمنا اقتراحات للشكل التي ستظهر الموافقة به على موقع cookiechoices.org، حيث يعكس ذلك النهج الذي اتخذناه بشأن أداة الموافقة على خيارات التمويل؛ إلا أن الناشرين قد يفضلون اتباع نهج مختلف. نحن لا نضع تصورًا لنهج واحد يناسب الجميع. وتنطبق سياستنا على الناشرين والمعلنين الذين يستخدمون منتجاتنا ويتعاملون مع مستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، وكما هو الحال بالنسبة إلى تطبيقنا لسياستنا الحالية، فإن خطوتنا الأولى لا تتمثل في اتخاذ "قرار" هكذا؛ وإنما نتصل بالعميل للإشارة إلى وجود مشكلة، حيث نحاول العمل سويًا لتحقيق الامتثال.

هل يمكن للناشر استخدام منتجاتك بدون الحصول على موافقة؟ وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكن أن يتم ذلك؟

لقد طورنا وضع الإعلانات غير المخصصة لتمكين الناشرين من أحد أمرين، إما 1) تخيير مستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية بين الإعلانات المخصّصة والإعلانات غير المخصّصة أو 2) اختيار عرض الإعلانات غير المخصّصة فقط لجميع المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وعلى الرغم من أن الإعلانات غير المخصصة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص الإعلانات، فإنها تستخدم ملفات تعريف الارتباط للسماح بتحديد عدد مرات الظهور وإعداد التقارير المجمّعة للإعلانات ولأغراض مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام. وبالتالي يجب الحصول على الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط لتلك الأغراض من المستخدمين في البلدان التي تنطبق عليها بنود ملفات تعريف الارتباط في "التوجيه بشأن الخصوصية الإلكترونية".

ما حل Google للإعلانات غير المخصّصة؟

تسمح الإعلانات غير المخصّصة للناشرين بتخيير مستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية بين الإعلانات المخصّصة والإعلانات غير المخصّصة، أو اختيار عرض الإعلانات غير المخصّصة فقط لجميع المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا تستخدم الإعلانات غير المخصّصة سوى معلومات السياق، بما في ذلك المعلومات العامة غير المحسّنة حول الموقع الجغرافي (على مستوى المدينة).

بالنسبة إلى الإعلانات غير المخصصة، ألا تُعتبر Google معالج بيانات وليس مسؤول تحكّم بالبيانات؟

في إطار هذا الحل، ستستمر Google في العمل في دور مسؤول التحكّم بالبيانات، حيث سنواصل اتخاذ القرارات بشأن البيانات كما هو موضَّح أعلاه لتحسين الأوضاع لمختلف الناشرين وتحسين المنتجات.

تعتمد Google على المصالح المشروعة كأساس قانوني عند استخدام البيانات الشخصية لأنشطة مثل عرض إعلانات صفحات المحتويات وإعداد تقارير الإعلانات ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.

وعلى الرغم من أن الإعلانات غير المخصصة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص الإعلانات، فإنها تستخدم ملفات تعريف الارتباط للسماح بتحديد عدد مرات الظهور وإعداد التقارير المجمّعة للإعلانات ولأغراض مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام. وفي حين أننا نعتمد على المصالح المشروعة لمعالجة البيانات هذه في إطار اللائحة العامة لحماية البيانات، لا تزال هناك حاجة إلى الحصول على موافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط لتلك الأغراض من المستخدمين في البلدان التي تنطبق عليها بنود ملفات تعريف الارتباط في "التوجيه بشأن الخصوصية الإلكترونية".

إذا كان الناشر يستخدم إطار عمل مكتب الإعلان التفاعلي (IAB)، ما الخيارات المتاحة له لاستخدام منتجات الناشرين في Google قبل الدمج الكامل لجانب البيع؟

لم ننفذ بعد الدمج الكامل مع إطار عمل الشفافية والموافقة (TCF) من مكتب الإعلان التفاعلي. لقد تعاونا مع مكتب الإعلان التفاعلي في أوروبا (IAB Europe) على مدار الأشهر القليلة الماضية لاستكشاف كيفية توافق منتجاتنا وسياساتنا مع إطار عمل الشفافية والموافقة، ولكن لم يتم الانتهاء من الدمج الفني. 

إلى أن يتم الانتهاء من دمج مكتب الإعلان التفاعلي مع Google، سيعرض Google الإعلانات المخصّصة لمزوّدي تقنيات الإعلانات الذين تم اختيارهم في عناصر تحكم ATP للناشر. وسيظل بإمكان الناشرين اختيار تضمين إشارة الإعلانات غير المخصّصة في طلب الإعلان أو اختيار عرض الإعلانات غير المخصّصة فقط لجميع المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية في واجهة مستخدم "مدير الإعلانات". وتجدر الإشارة أيضًا إلى توفر المواصفات الفنية لإطار عمل الشفافية والموافقة من مكتب الإعلان التفاعلي على الويب فقط، ولم يتم الانتهاء من مواصفات التطبيق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. 

إذا أجرت Google تغييرات مستقبلية على هذه السياسة، كيف ستوضح هذه التغييرات للناشرين؟

نحن نراعي تأثير أي تغييرات نُجريها على سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، إذا طرأ تغيير كبير على التوجيهات التنظيمية (على سبيل المثال، إذا كانت هذه التوجيهات تنص على أن الإعلانات المخصّصة يمكن أن تعتمد في الواقع على المصالح المشروعة)، فإننا نتوقع التعبير عن هذه التغييرات في سياستنا. ورغم أننا لا نقدم إشعارًا مسبقًا بشأن جميع التغييرات التي تطرأ على سياساتنا، فقد استثنينا من هذه القاعدة تلك التغييرات التي نُجريها الآن على سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي. وفي حالة إجراء تغييرات مهمة أخرى، سيسعدنا حينئذٍ تقديم إشعار مسبق بشأنها.

وكما اعتدنا منذ شهور، سوف نستمر في إجراء مناقشات إيجابية مع شركائنا الناشرين لمشاركة آخر التعديلات وتضمين تعليقات الشركاء.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟