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政策

有关收入中扣款项的常见问题解答

有多种原因会导致收入中包含扣款项。如果 Google 发现您的帐户中存在无效活动或者不符合 Google 政策的活动,就可能会调整您的收入。

如果广告客户在您的内容上展示了广告,但 Google 无法从他们那里收到付款,那么也可能会调整您的收入。例如,这些广告客户可能使用了被盗的信用卡,或是以其他方式拖欠了应付款项。Google 会努力防止此类情况发生,以便为用户、发布商和广告客户维持安全的生态系统。

常见问题解答

以下是关于帐户中的扣款项的一些常见问题解答:

为什么要扣减我的收入?

扣减收入一般有两种原因:一是出现了无效活动,二是存在不符合 Google 政策的活动。Google 会定期检查发布商帐户中是否存在此类活动。如果我们发现您的帐户中存在上述活动,那么我们就会调整您的收入,将扣款退还给付费购买这些点击或展示的广告客户。

在极少数情况下,您的收入会因为我们无法从某些广告客户那里收到付款而出现扣减。例如,这些广告客户可能使用了被盗的信用卡,或是以其他方式拖欠了应付款项。出现此类情况时,我们只得找出哪些发布商的内容上展示了这些广告客户的广告,并扣减相关收入。

我希望对扣款提出申诉,可以办到吗?

不能,您不能就扣款提出申诉。请放心,在核查您帐户中的流量时,我们已实施了所有合理的调查步骤。如前所述,只有当我们发现您的帐户中存在无效活动或不符合 Google 政策的活动,或是拖欠 Google 应付款项的广告客户在您的内容上投放了广告时,才会相应地扣减您的收入。

请注意,所有欺诈性的广告客户帐户一经发现,都将被无限期停用,并且不得再次在 Google 广告网络上投放广告。

我发现我的最终收入跟我的估算收入相比有一定差距。为什么要额外扣减我的收入?

您在帐户中看到的估算收入的作用是:在您的帐户中产生流量时,让您掌握近期帐户活动的大致情况。而最终收入的意义则有所不同,它代表的是您可以从有效点击和展示次数中获得的所有收入,减去拖欠 Google 应付款项并在您的内容上投放了广告的广告客户所对应的那部分收入。

在少数情况下,Google 可能会在付款之后才发现相应活动无效或不符合 Google 的政策。此时,Google 会以扣款的形式,对您的帐户发布调整项。详细了解估算收入与最终收入

此扣款对应的是哪个日期范围?

我们无法指明您的收入调整项所对应的日期范围。请注意,根据我们的条款及条件,我们会把结算日期前 60 天内累积的无效流量所产生的费用退给广告客户。一旦我们完成调查并开始处理退款,相应扣减金额可能最多需要 30 天的时间才会在您的帐户中出现。

是否可以获得有关扣款的更多信息?哪些应用导致出现此次扣款?

为了维护无效活动检测系统的公平与公正,同时避免发生用户规避系统检测的问题,我们不会为您提供我们在您的帐户中发现的无效活动的详细信息。建议您参考 AdSense 政策常见问题解答了解详情。

如何防止此类情况再次发生?

建议发布商持续监控自己的帐户,留意无效活动的潜在迹象。

务必要了解您的流量来自何处。您需要通过广告系列来宣传自己的应用或其他内容,这一点我们可以理解,但监控这些宣传活动带来什么样的流量同样也很重要。要成功实现这一目标,建议您使用诸如 Firebase 之类的分析工具来监控您的应用或其他内容所获得的流量。

此外,如果您要宣传的是应用,还建议您查看 AdMob 实现指南。手机的屏幕尺寸有限,这意味着您需要仔细规划广告展示位置,这一点尤为重要。AdMob 发布商在展示广告时必须格外谨慎,以确保良好的用户体验,并避免引起误点击。

请注意,Google 会努力减少由于广告客户的付款欺诈问题而导致款项扣减的情况,以便为用户、发布商和广告客户维持安全的生态系统。欺诈性的广告客户帐户一经发现,将被无限期停用,并且不得再次在 Google 的广告网络上投放广告。

如果我怀疑存在无效活动,我该怎么办?
如果您在帐户中发现了任何可疑活动,可以填写在线表单通知我们。请在该表单中提供尽可能详尽的信息。请注意,我们会将这些信息记录在案,但可能不会对您作出回应,除非我们发现您的帐户存在重大问题。
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