Часто задаваемые вопросы о вычетах из доходов

Вычеты из доходов производятся по разным причинам. Google может скорректировать причитающуюся вам сумму, если в вашем аккаунте была обнаружена недействительная активность или другие нарушения правил Google.

Вычеты также могут быть связаны с тем, что нам не удалось получить плату у рекламодателей, которые показывали объявления в вашем контенте. Например, это может произойти, если рекламодатель использовал украденную банковскую карту или его платежи не прошли по другой причине. Мы стараемся предотвращать подобные ситуации и обеспечивать безопасность рекламных сервисов Google для пользователей, издателей и рекламодателей.

Развернуть все Свернуть все

Часто задаваемые вопросы

Далее приведены ответы на некоторые часто возникающие вопросы о вычетах.

Почему была удержана часть моего дохода?

Доходы могут удерживаться в случае недействительной активности или других нарушений правил Google. Наши специалисты периодически проверяют, нет ли таких нарушений в аккаунтах издателей. Если они обнаруживают нарушения, сумма вашего дохода уменьшается, а стоимость недействительных кликов и показов возвращается рекламодателям.

Иногда часть средств не выплачивается, если не поступил платеж от рекламодателя. Например, это может произойти, если рекламодатель использовал украденную банковскую карту или его платежи не прошли по другой причине. В таких случаях мы вынуждены удерживать средства из дохода издателей, в контенте которых были показаны объявления этих рекламодателей.

Я хочу подать апелляцию. Можно ли это сделать?

К сожалению, подать апелляцию на вычеты из доходов нельзя. Однако вы можете быть спокойны: мы со всей ответственностью подходим к проверке трафика. Как уже говорилось выше, вычеты производятся, только если мы обнаруживаем недействительную активность или другие нарушения правил Google, а также если в вашем контенте размещал объявления неплатежеспособный рекламодатель.

Выявив рекламодателя-мошенника, мы навсегда блокируем его аккаунт и лишаем его возможности размещать объявления в сети Google.

Мой итоговый доход отличается от расчетного. Почему при этом ещё и вычитается его часть?

Расчетный доход, указанный в вашем аккаунте, определяется с учетом полученного за последнее время трафика. Итоговый доход представляет собой окончательную сумму, которая должна быть выплачена за все действительные клики и показы за вычетом поступлений от размещения в вашем контенте объявлений неплатежеспособных рекламодателей.

Иногда Google может обнаружить, что клики или показы, за которые вы уже получили деньги, недействительны или связаны с нарушением правил. В таких случаях Google производит корректировку, вычитая их стоимость из доходов. Подробнее о разнице между расчетным и итоговым доходом.

За какой период был произведен вычет?

Мы не можем сказать, за какой срок была произведена корректировка. Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями использования мы возмещаем рекламодателям плату за недействительный трафик, накопленный за 60 дней до даты выставления счета. После завершения расследования может пройти до 30 дней, прежде чем вычеты будут отражены в аккаунте.

Можно ли узнать о вычете подробнее? С каким приложением он связан?

Мы не сообщаем о том, какие нарушения нам удалось обнаружить, чтобы недобросовестные издатели не пытались обмануть систему, руководствуясь этой информацией. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со статьей Правила программы AdSense: часто задаваемые вопросы.

Как избежать подобных затруднений в дальнейшем?

Мы рекомендуем издателям постоянно следить за своими аккаунтами и проверять любую подозрительную активность.

При этом очень важно знать, откуда поступает трафик. Мы понимаем, что рекламные кампании очень важны для продвижения приложения и другого контента, но не менее важно следить за тем, какой трафик они приносят. Для успешного выполнения этой задачи рекомендуем воспользоваться средствами аналитики, например Firebase.

Кроме того, в случае приложений мы также рекомендуем ознакомиться с советами по реализации рекламы. Размер экранов мобильных телефонов ограничен, из-за чего очень важно тщательно продумать размещение объявлений. Ее реализацию нужно продумать очень тщательно, чтобы избежать случайных кликов и не создавать проблем пользователям.

Мы стараемся прибегать к вычету средств в связи с деятельностью недобросовестных рекламодателей лишь в исключительных случаях и обеспечивать безопасность рекламных сервисов Google для пользователей, издателей и рекламодателей. Выявив рекламодателя-мошенника, мы навсегда блокируем его аккаунт и лишаем его возможности размещать объявления в сети Google.

Что делать при подозрении на недействительные клики?

Если вы заметили в своем аккаунте подозрительные клики, сообщите нам об этом, заполнив форму. Постарайтесь предоставить как можно больше сведений. Мы обязательно учтем эту информацию, но свяжемся с вами только в том случае, если обнаружим серьезную проблему с вашим аккаунтом.