Naše programové pravidlá pomáhajú zabezpečiť pozitívne skúsenosti pre každého, kto je súčasťou nášho inzertného ekosystému. Keď zistíme, že určitá aplikácia nie je v súlade s našimi pravidlami, a) jej vlastníkovi pošleme správu s upozornením a žiadosťou o opravu aplikácie alebo b) v prípade vážneho porušenia okamžite deaktivujeme zobrazovanie reklám v príslušnej aplikácii.
Ak dochádza k opakovanému alebo mimoriadne závažnému porušovaniu našich pravidiel, možno bude potrebné podniknúť kroky nielen na úrovni jednotlivých aplikácií, ale aj na úrovni účtu. Účet môžeme dočasne pozastaviť a poskytnúť vám tak príležitosť skontrolovať celý svoj obsah, odstrániť problémy s porušením pravidiel a zaviesť opatrenia s cieľom zaistiť dodržiavanie pravidiel.
- Čo to znamená, ak dostanem upozornenie účtu na porušenia pravidiel?
- Čo to znamená, ak je môj účet zablokovaný pre porušenia pravidiel?
- Môžem sa do služby AdMob prihlásiť, keď je môj účet zablokovaný?
- Čo mám robiť, kým je môj účet zablokovaný?
Čo to znamená, ak dostanem upozornenie účtu na porušenia pravidiel?
Ak dostanete upozornenie účtu, váš účet zostáva aktívny a reklamy sa naďalej zobrazujú. Znamená to však, že v prípade ďalších porušení hrozí vášmu účtu vysoké riziko pozastavenia alebo deaktivácie. Okamžite by ste si mali nájsť čas na kontrolu aplikácií a zaistenie toho, aby boli v súlade s našimi pravidlami.
Skôr než sa váš účet dostane do fázy pozastavenia alebo deaktivácie, pokúsime sa vám poslať upozornenie účtu. Ak sú však porušenia pravidiel obzvlášť závažné, možno budeme musieť účet okamžite pozastaviť alebo deaktivovať.
Čo to znamená, ak je môj účet zablokovaný pre porušenia pravidiel?
Ak opakovane alebo hrubo porušíte naše pravidlá, dočasne vám môžeme zablokovať účet. Účet vám môžeme dočasne zablokovať aj vtedy, ak sa vyskytne problém s vašimi platobnými údajmi. Príčinou môže byť problém s platobnými údajmi v službe AdMob alebo problém s fakturáciou alebo platbou v inej službe Googlu (napríklad v službe Google Ads).
Zablokovanie účtu vám poskytuje poslednú príležitosť vykonať potrebné nápravné opatrenia, aby sme váš účet nedeaktivovali. Skontrolujte svoje aplikácie alebo platobné údaje a zistite, ktorý problém spôsobuje zablokovanie vášho účtu.
Ak váš účet pozastavíme, okamžite v ňom budú pozdržané platby a približne 30 dní sa nebudú zobrazovať žiadne reklamy. Po skončení obdobia pozastavenia účet automaticky znova aktivujeme, odstránime pozdržanie platieb a začneme zobrazovať reklamy.
Upozorňujeme, že budeme aj naďalej monitorovať, či je účet v súlade s pravidlami. Ak dôjde k ďalším porušeniam, možno budeme musieť celý účet deaktivovať. V danom prípade môžeme zadržať zárobky súvisiace s porušeniami až do výšky vašich celkových zárobkov za posledných 60 dní a vrátiť ich príslušným inzerentom (ak to bude relevantné a možné).
Môžem sa do služby AdMob prihlásiť, keď je môj účet zablokovaný?
Ak je váš účet zablokovaný a nemôžete sa prihlásiť do služby AdMob, môžete si pozrieť informácie o porušeniach v službe AdMob po prihlásení sa do služby AdSense. V službe AdSense si môžete pozrieť centrum pravidiel a sekciu Platby a zistiť, o aké porušenia služby AdMob ide.
Postup prístupu k službe AdSense:
- Prejdite na https://www.google.com/adsense.
- Kliknite na Prihlásiť sa.
- Zadajte e‑mailovú adresu a heslo, ktoré používate v službe AdMob.
- Kliknite na Prihlásiť sa.
Poznámka: Ak sa do služby AdSense prihlasujete prvýkrát, môže sa zobraziť žiadosť o vytvorenie účtu. Kliknite na Prihláste sa teraz. Prístup k službe AdSense získate okamžite po kliknutí na Prihláste sa teraz. Ak chcete získať prístup k informáciám o svojom účte AdMob, nemusíte zobrazovať reklamy pomocou služby AdSense.
Čo mám robiť, kým je môj účet zablokovaný?
Vlastníkov povzbudzujeme, aby obdobie pozastavenia v trvaní 30 dní využili na kontrolu všetkých aplikácií, odstránenie existujúcich porušení a zavedenie opatrení, aby sa vyhli problémom s dodržiavaním pravidiel v budúcnosti. Odporúčame vám, aby ste pri kontrole súladu aplikácií s pravidlami venovali veľkú pozornosť našim pravidlám.
Ak chcete napraviť porušenie súvisiace s platbou, skontrolujte platobné údaje súvisiace s vaším účtom. Tieto podrobnosti si môžete pozrieť a odvolať sa na stránke platby v účte AdSense.
Ak hľadáte tipy na monitorovanie svojich aplikácií, aby ste identifikovali porušenia pravidiel, a požadujete objasnenie našich pravidiel, odporúčame vám prečítať si nasledujúce zdroje: