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Políticas

Como interpretar os avisos e as suspensões de conta por violações da política

As políticas do programa estão em vigor para ajudar a garantir uma experiência positiva para todos que compõem nosso ecossistema de publicidade. Quando nos deparamos com um aplicativo que viola a política, nós a) enviamos uma mensagem de aviso para que você corrija o aplicativo ou b) desativamos imediatamente a veiculação de anúncios no aplicativo em questão, dependendo da gravidade da violação.

Se nossas políticas forem violadas gravemente ou repetidas vezes, será necessário tomar medidas não somente no nível do aplicativo individual, mas também no nível da conta. Podemos suspender a conta temporariamente para que você revise todo o conteúdo, corrija as violações e implemente medidas para garantir a conformidade com a política.

O que significa receber um aviso de conta sobre violações da política?

Se você receber um aviso na conta, ela permanecerá ativa, e a exibição dos anúncios não será interrompida. No entanto, isso significa que sua conta está correndo grande risco de ser suspensa ou desativada caso outras violações sejam identificadas. Reserve tempo imediatamente para analisar seus aplicativos e garantir que eles estejam em conformidade com nossas políticas.

Tentaremos enviar um aviso de conta antes que ela chegue ao ponto de suspensão ou desativação. No entanto, se as violações da política forem graves, suspenderemos ou desativaremos a conta imediatamente.

O que significa ter minha conta suspensa por violações da política?

Podemos suspender temporariamente sua conta se nossas políticas forem violadas gravemente ou repetidas vezes. Também poderemos fazer isso se houver um problema com as informações de pagamento. O motivo pode ser um problema com as informações de pagamento na AdMob ou um problema de faturamento ou pagamento em outro produto do Google (por exemplo, o Google Ads).

Com as suspensões de contas, você tem uma última oportunidade de tomar as medidas corretivas necessárias para que a conta não seja desativada. Revise seus apps e/ou as informações de pagamento para determinar qual problema está causando a suspensão da conta.

Se a sua conta for suspensa, aplicaremos uma retenção de pagamento imediatamente, e nenhum anúncio será exibido por aproximadamente 30 dias. Assim que o período de suspensão acabar, vamos reativar sua conta automaticamente, remover a retenção de pagamento e voltar a exibir anúncios.

Continuaremos a monitorar sua conta para garantir a conformidade. Se identificarmos outras violações, poderemos desativar toda a conta. Caso isso aconteça, vamos reter os ganhos associados às violações, até o valor total dos últimos 60 dias, para reembolsar os anunciantes afetados (quando apropriado e possível).

Posso fazer login na AdMob enquanto minha conta está suspensa?

Se a sua conta estiver suspensa e você não conseguir fazer login na AdMob, será possível visualizar informações sobre as violações da AdMob no Google AdSense. No Google AdSense, você pode acessar a Central de políticas e a seção "Pagamentos" para determinar quais são as violações da AdMob.

Etapas para acessar o Google AdSense:

  1. Acesse https://www.google.com/adsense.
  2. Clique em Fazer login.
  3. Informe o endereço de e-mail e a senha que você usa na AdMob.
  4. Clique em Fazer login.
    Observação: se você estiver fazendo login no Google AdSense pela primeira vez, talvez precise solicitar uma conta. Clique em Aplicar agora. Você vai poder acessar o Google AdSense imediatamente após clicar em Aplicar agora. Não é preciso veicular anúncios com o Google AdSense para acessar as informações da sua conta da AdMob.

O que devo fazer enquanto minha conta estiver suspensa?

Incentivamos os editores a usar esse período de suspensão de 30 dias para revisar todos os apps, remover as violações existentes e implementar medidas de proteção para evitar futuros problemas relacionados à política. Ao verificar a conformidade dos seus aplicativos, recomendamos dedicar atenção especial às nossas políticas.

Para corrigir uma violação de pagamento, consulte as informações relevantes associadas à sua conta. Você pode ver esses detalhes e enviar uma contestação pela página de pagamento na conta do Google AdSense.

Para ver dicas sobre como monitorar violações da política nos seus apps e esclarecimentos sobre as políticas, consulte estes recursos:

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