Правила

Недійсна активність: вимкнений обліковий запис

Відносини між компанією Google, рекламодавцями й видавцями засновуються на довірі. Рекламодавці покладаються на релевантність місць розташування оголошень, статистичні дані звітів і якість кліків, які отримують їхні оголошення. Видавці, у свою чергу, розраховують на співпрацю з рекламодавцями, релевантні оголошення, з якими користувачу буде зручно взаємодіяти, а також надійне джерело доходу, яке допоможе підвищити успішність їхніх додатків і бізнесу. Ми цінуємо цю довіру й знаємо, що рекламні мережі Google не могли б існувати без неї.

Компанія Google дуже серйозно ставиться до недійсної активності, аналізуючи всі кліки та покази, щоб визначити, чи не здійснено їх для штучного збільшення витрат рекламодавця або прибутків видавця. Якщо виявиться, що обліковий запис AdMob може становити загрозу для наших рекламодавців, ми можемо вимкнути його, щоб захистити нашу рекламну екосистему. Команда з якості трафіку залишає за собою право в будь-який момент вимкнути показ оголошень для вашого облікового запису AdMob.

Ми розуміємо, що у вас виникають запитання щодо вашого облікового запису й заходів, ужитих для захисту нашої рекламної екосистеми. Нижче наведено деякі поширені запитання.

Розгорнути всі Згорнути всі

Чому мій обліковий запис вимкнено?

Щоб захистити нашу систему виявлення порушень, ми не надаємо видавцям інформацію про активність у їхніх облікових записах, зокрема щодо пов’язаних із нею додатків, користувачів або служб сторонніх розробників.

Компанія Google дуже серйозно ставиться до недійсної активності, аналізуючи всі кліки та покази, щоб визначити, чи не здійснено їх для штучного збільшення витрат рекламодавця або прибутків видавця. Якщо виявиться, що обліковий запис AdMob може становити загрозу для наших рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити їхні інтереси.

Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте основні причини закриття облікового запису.

Зверніть увагу, що відповідно до Умов використання компанія Google на власний розсуд класифікує ту чи іншу активність як недійсну.

Чи можна відновити обліковий запис, вимкнений через недійсну активність?

Перегляньте електронний лист, який вам надіслала команда з якості трафіку. Якщо ви не звернули на нього увагу, пошукайте лист відправника adsense-adclicks-noreply@google.com серед вхідних листів, надісланих на електронну адресу, зв’язану з вашим обліковим записом AdMob. Перевірте в обліковому записі електронної пошти фільтр спаму, щоб переконатися, що лист не було помилково позначено як спам.

Ми завжди готові співпрацювати з вами для вирішення будь-яких проблем. Якщо ви вважаєте, що рішення прийнято помилково, і добросовісно стверджуєте, що неприпустима активність не є результатом дій або недбалості з вашого боку чи з боку осіб, за яких ви відповідальні, ви можете оскаржити вимкнення облікового запису. Крім того, якщо ви можете внести суттєві зміни, щоб вирішити проблему недійсної активності й забезпечити дотримання наших правил, опишіть у формі оскарження заходи, яких плануєте вжити.

Звертайтеся до нас виключно за допомогою нашої форми оскарження.

Отримавши ваше оскарження, ми докладемо всіх зусиль, щоб якнайшвидше розглянути його та вжити відповідних заходів. Однак зауважте, що ми не даємо жодних гарантій щодо відновлення вашого облікового запису.

Прийнявши рішення щодо вашого оскарження, ми можемо не розглядати ваші подальші звернення та не відповідати на ваші повідомлення.

Які ви можете дати поради для успішного оскарження стосовно недійсної активності?
  1. Ознайомтеся з основними причинами закриття облікових записів. Поміркуйте, чи стосуються вони вашого облікового запису та вмісту. Чи часто друзі натискали ваші оголошення? Чи купували ви трафік, який призвів до сплеску недійсної активності? Чи можете ви відредагувати вміст або внести інші зміни, які допоможуть уникнути такої проблеми в майбутньому?
  2. Перегляньте, як відображаються оголошення у вашому мобільному додатку. Поміркуйте, які дії зазвичай виконує користувач, і перевірте, чи не заважає йому реклама. Можливо, люди натискають її випадково.
  3. У формі оскарження зазначте електронну адресу, зв’язану з вимкненим обліковим записом AdSense. Це допоможе нам знайти його та швидше розглянути оскарження.
  4. Розкажіть, що ви плануєте змінити в майбутньому. Ще раз перегляньте основні причини закриття облікових записів. Які системи ви налагодили та які заходи вжили, щоб уникнути такої проблеми в подальшому? Наприклад, можете розповісти, як ви змінили розміщення оголошень, оцінили джерела трафіку, найняли спеціалістів для ретельної перевірки вмісту тощо. При цьому вкрай важливо надавати правдиві відомості.

Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте оригінальну публікацію блогу AdMob.

Мені траплялося перевіряти свої оголошення не в режимі тестування. Як безпечно перевіряти свої оголошення?

Політика AdMob забороняє натискати оголошення на власних ресурсах або штучно збільшувати кількість монетизованих показів. Під час розробки й перевірки використовуйте тестові оголошення, щоб запобігти завищенню прибутків. Якщо вам потрібно перевірити відображення оголошень на ресурсі перед їх запуском, не натискайте їх.

Якщо ви натискатимете оголошення на власному ресурсі або штучно збільшуватимете кількість монетизованих показів, ваш обліковий запис AdMob може бути призупинено. Якщо у відновленому обліковому записі не припиниться недійсна активність і він далі надсилатиме до нашої рекламної екосистеми низькоякісний трафік, ми будемо змушені вимкнути ваш обліковий запис.

Пропонуємо кілька ресурсів для перегляду тестових оголошень AdMob.

Мій обліковий запис вимкнено, а оскарження відхилено. Чи можна відновити участь у програмі? Чи можу я відкрити новий обліковий запис?

Ми розуміємо, що ви стурбовані діями, застосованими до вашого облікового запису. Перед цим наші спеціалісти ретельно розглянули питання з урахуванням інтересів рекламодавців, видавців і користувачів. Можливо, наше рішення вас засмутить, однак відновити ваш обліковий запис не можна.

Зверніть увагу, що видавцям, облікові записи яких вимкнено через недійсну активність, забороняється брати подальшу участь у програмі AdSense і створювати нові облікові записи.

Нагадуємо, що компанія Google залишає за собою право вимкнути обліковий запис із будь-якої причини, зокрема через недійсну активність із будь-якого джерела.

Мій обліковий запис вимкнено, оскільки він пов’язаний з іншим вимкненим обліковим записом. Чи можна дізнатися про це більше?
Як і у випадку з недійсною активністю, ми не надаємо видавцям інформацію про виявлені зв’язки між обліковими записами видавців. Цей запобіжний захід стосується всіх наших видавців і має захистити систему виявлення порушень. Компанія Google залишає за собою право вимкнути обліковий запис із будь-якої причини. Якщо виявиться, що обліковий запис AdSense може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити нашу рекламну екосистему. Щоб подати свій вимкнений обліковий запис на розгляд для подальшої участі в програмі AdSense, надішліть щодо нього оскарження.
Чи буде мені виплачено прибутки?

Відповідно до Умов використання видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсну активність, не можуть отримувати подальші платежі. Відповідно до можливостей і обставин прибутки з вашого облікового запису буде повернено потерпілим рекламодавцям.

Також зверніть увагу, що ми зупиняємо платежі за всіма неоплаченими чеками для облікових записів, вимкнених через недійсну активність. Просимо вас утриматися від депонування будь-яких чеків, які ви можете отримати в майбутньому, оскільки ваш банк може стягувати кошти за депонування заблокованого чека.

Мені щойно надійшов PIN-код. Що з ним робити?

Ви можете проігнорувати нещодавно отриманий лист із PIN-кодом, оскільки видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсну активність, більше не можуть отримувати платежі. Відповідно до можливостей і обставин прибутки з вашого облікового запису буде повернено потерпілим рекламодавцям.

Якщо пов’язана зі мною особа створить обліковий запис AdMob, чи буде вимкнено і її обліковий запис?

Якщо виявиться, що обліковий запис пов’язаного з вами видавця може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити нашу рекламну екосистему.

Чи отримаю я податкові форми для отриманих платежів?

Якщо раніше ви отримали від нас платіж, за потреби ми надішлемо вам податкову форму. Щоб з’ясувати, яку форму ви маєте отримати (1099 чи 1042-S), відвідайте наш Довідковий центр і перегляньте статтю про форми IRS.

Роботу мого облікового запису відновлено. Чому оголошення не відображаються на моїх сайтах, у додатках і відео?

Після відновлення роботи облікового запису AdSense може пройти до 48 годин, перш ніж усі наші сервери отримають інформацію про зміну й поновлять показ оголошень. Дякуємо за терпіння й перепрошуємо за можливі незручності.

Якщо ви належите ще й до видавців YouTube, можливо, вам потрібно буде повторно зв’язати свій обліковий запис YouTube з обліковим записом AdSense.

 

Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо недійсної активності, відвідайте наш Довідковий центр і перегляньте статтю про недійсну активність.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?