Google、広告主様、パブリッシャー様の関係は、相互の信頼の上に成り立っています。広告主様は、広告プレースメントの関連性、レポートの統計情報、広告のクリックの質に期待を置いています。一方でパブリッシャー様は、広告主様による広告掲載、快適なユーザー体験を実現する関連性の高い広告、アプリとビジネスを成功に導く適正で確実な収益源に期待を置いています。Google はこうした期待を重要視しており、Google の広告掲載ネットワークは皆様のご協力なしでは成り立たないと認識しています。
Google では、無効なアクティビティに関する問題を深刻に受け止めております。そのため、すべてのクリックとインプレッションを分析し、広告主様の費用やパブリッシャー様の収益を作為的に増加させる使用パターンに該当しないかどうかを判断しています。AdMob アカウントが広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合、広告エコシステムを保護するためにそのアカウントを無効にすることがあります。トラフィック品質管理チームは、任意のタイミングで AdMob アカウントへの広告配信を停止する権限を有しています。
広告エコシステムを保護するために Google が行った操作や、お客様のアカウントについてご不明な点がある場合は、以下のよくある質問をご覧ください。
Google 独自の検出システムを保護する必要があるため、広告主様のアカウントのアクティビティに関する情報は一切お知らせできません。これには、関連するアプリやユーザー、第三者サービスなどの情報も含まれます。
Google では、無効なアクティビティに関する問題を深刻に受け止めております。そのため、すべてのクリックとインプレッションを分析し、広告主様の費用やパブリッシャー様の収益を作為的に増加させる使用パターンに該当しないかどうかを判断しています。AdMob アカウントが Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合、広告主様の利益を保護するためにそのアカウントを無効にすることがあります。
アカウントが無効となる最も一般的な理由については、アカウントが閉鎖される主な理由をご覧ください。
最後に、AdSense 利用規約に記載されているとおり、Google は独自の裁量で無効なアクティビティを判断いたします。
広告トラフィック品質管理チームから送信されたメールをご確認ください。このメールをご覧になっていない場合は、AdMob アカウントに関連付けられているメールアドレスの受信トレイで adsense-noreply@google.com からのメールを検索してください。誤って迷惑メールとして振り分けられることもあるため、メール アカウントの迷惑メールフィルタもご確認ください。
Google では、常にお客様の問題を解決すべく努めております。今回の決定に誤りがあるとお考えで、無効なアクティビティがお客様やお客様の監督下にある方の作為的な操作や過失によるものでないことを誠意をもって確信できる場合は、アカウントの無効化に対する申し立てが可能です。さらに、無効なアクティビティを回避し、ポリシーに準拠するために抜本的な修正を加えていただける場合は、再審査請求フォームにその旨を記載してください。
Google への申し立ては、再審査請求フォームからのみ送信していただけます。
お客様からの申し立てが届き次第、すみやかにお客様にご連絡し、必要に応じて適切に対処いたします。ただし、アカウントの再開を保証することはできませんのでご了承ください。
一度決定が下された申し立てについては、その後いかなるご連絡にも対応いたしかねます。
- アカウントが閉鎖される主な理由を確認します。これらの理由がお客様とお客様のコンテンツに当てはまるかどうかについて検討します。お客様のサイトに掲載された広告を、お知り合いの方が必要以上にクリックしませんでしたか？トラフィックを購入したことで無効なアクティビティが増えていませんか？こうしたアクティビティの再発を防ぐために、コンテンツやプロセスに変更を加えることは可能ですか？
- モバイルアプリの広告コードを確認します。通常のユーザーの操作を想定して、ユーザーが誤って広告をクリックするように広告コードが配置されていないか確認してください。
- 再審査請求フォームには、無効になった AdSense アカウントに関連付けられているメールアドレスを記載します。これによりお客様のアカウントを見つけやすくなり、申し立ての処理にかかる時間を短縮できます。
- 今後に向けた改善策を記載します。アカウントが閉鎖される主な理由をもう一度よく検討してください。再発防止のためにシステムまたはプロセス面でどのような対策を講じましたか？たとえば、広告コードの配置の調整、トラフィック ソースの評価、コンテンツを適切にテストするためのテスターの採用など、実施した内容を記載します。申し立ての際は誠実にご対応くださいますようお願いいたします。
詳しくは、AdMob ブログ投稿をご覧ください。
ご自身のライブ広告をクリックしたり、収益化対象のインプレッションを作為的に増加させることは、AdMob ポリシーの違反行為です。広告の作成とテストの間は、収益が作為的に増加しないようにテスト広告を使用してください。ライブ広告を試験的に表示する必要がある場合は、その広告をクリックしないようにしてください。
ご自身のライブ広告をクリックしたり、収益化対象のインプレッションを作為的に増加させたりすると、お客様の AdMob アカウントが停止される場合があります。また、アカウントの停止解除後に、無効なアクティビティが持続し、広告エコシステムへの価値の低いトラフィックの流入が続く場合、Google はアカウントを無効にすることがあります。
AdMob のテスト広告に関しては、次のリソースを参照してください。
お客様のアカウントに対する措置は、広告主様、パブリッシャー様、ユーザーの皆様の利益を考慮しつつ、AdSense 専任チームが慎重に調査したうえで判断した結果です。Google の決定にご納得いただけない場合もあるかと存じますが、無効となったアカウントを再開することはできませんのでご了承ください。
また、無効なアクティビティによりアカウントが無効となったパブリッシャー様は、今後 AdSense をご利用いただけません。そのため、新しいアカウントを開設することもできません。
なお、Google は無効なアクティビティ（ソースを問わず）を含め、理由の如何を問わずアカウントを無効にする権限を有しています。
無効なトラフィックやパブリッシャー ポリシー違反によってアカウントが無効となったパブリッシャー様は、無効と認識されなかった収益の一部については最終的なお支払いを受け取ることができます。アカウントが無効になると、30 日間のお支払い保留期間が設けられ、この間に最終的なお支払いの計算が行われます（該当する場合）。この期間が終了したら、http://www.google.com/adsense にアクセスして、有効な残高（ある場合）を確認し、お支払いを受け取る手続きを進めてください。妥当かつ可能な場合は、無効なトラフィックやパブリッシャー ポリシー違反に関連して最終的な残高から差し引かれた金額が、影響を受けた広告主様に払い戻されます。
無効な操作が原因でアカウントが無効となったパブリッシャー様は、それ以降お支払いを受け取ることができないため、お手元に届いた PIN の通知は無視してください。妥当かつ可能と判断した場合、収益は影響を受けた広告主様に返金させていただきます。
関連するパブリッシャー様のアカウントが Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合、広告エコシステムを保護するためにそのアカウントが無効になることがあります。
Google からお支払いを受けたことがあるパブリッシャー様には、必要に応じて納税フォームをお送りいたします。1099 または 1042-S のフォームを受け取る必要があるかどうかを確認するには、IRS フォームに関するヘルプセンターの記事をご覧ください。
AdSense アカウントが再開されてから、この変更と再開される広告掲載がすべてのサーバーに通知されるまで 48 時間程度かかる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
YouTube をご利用のパブリッシャー様の場合は、YouTube アカウントと AdSense アカウントを再度関連付けていただくことが必要となる場合があります。
無効なアクティビティに関してご不明な点がある場合は、無効なアクティビティに関するヘルプセンターの記事をご覧ください。