Hubungan antara Google, pengiklan, dan penayang dibangun atas dasar kepercayaan. Pengiklan mengandalkan relevansi dari penempatan iklan, statistik pelaporan kami, dan kualitas klik yang diterima iklan mereka. Di sisi lain, penayang mengandalkan partisipasi pengiklan, iklan relevan yang menciptakan pengalaman baik bagi pengguna, dan sumber penghasilan yang akurat dan andal yang berkontribusi pada kesuksesan aplikasi dan bisnis mereka. Kami memegang teguh kepercayaan ini dan kami mengetahui bahwa jaringan iklan Google tidak akan ada tanpa itu semua.
Google menangani aktivitas yang tidak valid dengan sangat serius, menganalisis semua klik dan tayangan untuk menentukan kesesuaiannya dengan pola penggunaan yang dapat meningkatkan biaya pengiklan atau penghasilan penayang secara artifisial. Apabila kami menentukan bahwa sebuah akun AdMob dapat menimbulkan risiko kepada pengiklan, kami dapat menonaktifkan akun tersebut untuk melindungi ekosistem periklanan kami. Tim Kualitas Traffic berhak menonaktifkan penayangan iklan ke akun AdMob Anda kapan saja.
Kami memahami bahwa Anda memiliki pertanyaan tentang akun Anda dan tindakan yang kami ambil untuk melindungi ekosistem periklanan kami. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling umum.
Untuk melindungi sistem pendeteksian milik kami, kami tidak dapat menyediakan informasi kepada penayang tentang aktivitas akun mereka, termasuk aplikasi, pengguna, atau layanan pihak ketiga yang mungkin terlibat.
Google menangani aktivitas yang tidak valid dengan sangat serius, menganalisis semua klik dan tayangan untuk menentukan kesesuaiannya dengan pola penggunaan yang dapat memalsukan peningkatan biaya pengiklan atau penghasilan penayang. Jika kami menentukan bahwa akun AdMob dapat menimbulkan risiko bagi pengiklan Google Ads, kami dapat menonaktifkan akun tersebut untuk melindungi kepentingan pengiklan.
Untuk mempelajari lebih lanjut alasan paling umum mengapa akun tersebut dinonaktifkan, lihat alasan utama penutupan akun.
Terakhir, sebagaimana dijelaskan dalam Persyaratan dan Ketentuan, Google akan menggunakan kebijaksanaan tunggalnya dalam menentukan kasus aktivitas tidak valid.
Tinjau email yang dikirimkan oleh tim kualitas traffic iklan kepada Anda. Jika Anda tidak melihat email ini, coba telusuri kotak masuk alamat email yang terkait dengan akun AdMob untuk menemukan email dari adsense-noreply@google.com. Periksa filter spam akun email Anda untuk memastikan email tidak salah ditandai sebagai spam.
Kami selalu siap bekerja sama untuk mengatasi masalah Anda. Jika menurut Anda keputusan ini merupakan kesalahan dan Anda dapat meyakinkan kami bahwa aktivitas tidak valid tersebut bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda maupun pihak yang menjadi tanggung jawab Anda, maka Anda dapat mengajukan banding atas penonaktifan akun. Selain itu, jika Anda dapat membuat perubahan yang signifikan untuk menangani aktivitas tidak valid dan mematuhi kebijakan kami, harap indikasikan rencana Anda dalam formulir permohonan banding.
Hubungi kami hanya melalui formulir permohonan banding.
Setelah permohonan banding Anda diterima, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk segera memberi tahu Anda dan mengambil tindakan sesuai prosedur yang berlaku. Namun, perlu diketahui bahwa kami tidak menjamin akun Anda akan diaktifkan kembali.
Setelah kami mengambil keputusan tentang banding Anda, permohonan banding berikutnya tidak akan dipertimbangkan dan Anda tidak akan menerima komunikasi lebih lanjut dari kami.
- Tinjau alasan utama penutupan akun. Pertimbangkan apakah salah satu alasan tersebut berlaku untuk Anda dan konten Anda. Apakah teman Anda terlalu sering mengklik iklan Anda? Apakah Anda membeli traffic yang menyebabkan terjadinya lonjakan aktivitas tidak valid? Dapatkah Anda melakukan perubahan konten dan/atau perilaku untuk mencegah agar aktivitas tersebut tidak terjadi lagi?
- Tinjau penerapan iklan di aplikasi seluler Anda. Pikirkan tentang perjalanan pengguna Anda umumnya, dan lihat apakah penerapan iklan dapat menyebabkan pengguna tidak sengaja mengklik iklan Anda.
- Dalam formulir permohonan banding, berikan alamat email yang berkaitan dengan akun AdSense yang dinonaktifkan. Ini akan membantu kami menemukan akun Anda dan mengurangi penundaan dalam waktu pemrosesan permohonan banding.
- Beri tahu kami perubahan apa yang Anda lakukan di masa mendatang. Sekali lagi, pertimbangkan dengan cermat alasan utama penutupan akun. Sistem atau perilaku apa yang Anda terapkan untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi? Misalnya, beri tahu kami bahwa Anda sudah menyesuaikan penerapan iklan, mengevaluasi sumber traffic, mempekerjakan tester untuk menguji konten dengan sesuai, dll. Kami akan menghargai kejujuran Anda dalam permohonan banding.
Lihat postingan blog AdMob asli untuk informasi lebih lanjut.
Mengklik iklan Anda sendiri atau memalsukan peningkatan tayangan yang dimonetisasi adalah hal yang bertentangan dengan kebijakan AdMob. Selama masa pengembangan dan pengujian, gunakan iklan pengujian untuk menghindari peningkatan penghasilan Anda. Jika Anda perlu merender iklan aktif sebelum peluncuran, jangan mengklik iklan tersebut.
Apabila Anda mengklik iklan aktif Anda sendiri atau meningkatkan tayangan yang dimonetisasi secara artifisial, akun AdMob Anda dapat ditangguhkan. Jika, setelah penangguhan akun Anda dicabut, aktivitas tidak valid tetap ada dan terus berkontribusi dalam memberikan traffic bernilai rendah ke ekosistem periklanan kami, kami mungkin perlu menonaktifkan akun Anda.
Berikut adalah beberapa referensi untuk ditinjau terkait iklan pengujian AdMob.
Kami memahami kekecewaan Anda tentang tindakan yang dilakukan terhadap akun Anda. Tindakan kami merupakan hasil dari investigasi yang dilakukan secara cermat oleh tim spesialis kami, dengan memperhatikan kepentingan pengiklan, penayang, dan pengguna. Meskipun Anda mungkin kecewa terhadap keputusan tersebut, kami tidak dapat mengaktifkan kembali akun Anda.
Harap perhatikan juga bahwa penayang yang dinonaktifkan karena aktivitas tidak valid tidak dibolehkan berpartisipasi lebih lanjut di AdSense. Oleh karena itu, penayang ini tidak boleh membuka akun baru.
Terakhir, Google berhak menonaktifkan akun dengan alasan apa pun, termasuk aktivitas tidak valid dari sumber mana pun.
Penayang yang dinonaktifkan karena traffic tidak valid dan/atau pelanggaran terhadap kebijakan penayang kami mungkin memenuhi syarat untuk menerima pembayaran akhir sebesar bagian pendapatan mereka yang belum diidentifikasi sebagai tidak valid. Setelah penonaktifan akun, penangguhan pembayaran selama 30 hari akan diterapkan agar pembayaran akhir ini dapat dihitung (jika ada). Setelah periode 30 hari ini, kunjungi http://www.google.com/adsense untuk melihat sisa saldo yang memenuhi syarat (jika ada) dan mengatur pembayaran. Potongan dari saldo akhir Anda untuk traffic tidak valid dan/atau pelanggaran kebijakan penayang akan dikembalikan kepada pengiklan yang terpengaruh jika sesuai dan memungkinkan.
Anda dapat mengabaikan PIN yang baru saja diterima, karena penayang yang dinonaktifkan atas aktivitas tidak valid tidak akan menerima pembayaran berikutnya. Jika sesuai dan memungkinkan, kami akan mengembalikan penghasilan Anda kepada pengiklan yang bersangkutan.
Jika kami menentukan bahwa akun penayang terkait dapat menimbulkan risiko bagi pengiklan Google Ads, kami dapat menonaktifkannya untuk melindungi ekosistem periklanan kami.
Jika Anda pernah menerima pembayaran dari kami, Anda akan tetap menerima formulir pajak jika perlu. Untuk mengetahui apakah Anda harus meminta formulir 1099 atau 1042-S, buka artikel Pusat Bantuan kami tentang formulir IRS.
Setelah akun AdSense Anda diaktifkan kembali, mungkin perlu waktu hingga 48 jam agar semua server menerima informasi tentang perubahan tersebut dan penayangan iklan dilanjutkan. Terima kasih atas kesabaran Anda dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Jika Anda juga merupakan penayang YouTube, Anda mungkin harus mengaitkan ulang akun YouTube dengan akun AdSense.
Apabila Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang aktivitas tidak valid, kunjungi artikel pusat bantuan terkait aktivitas tidak valid.