طلبات اعتراض على التطبيقات والحسابات

نشاط غير صالح: حساب موقوف

تتميز العلاقة بين Google والمعلنين والناشرين بأنها قائمة على الثقة المتبادلة، حيث يعتمد المعلنون على ملاءمة موضع الإعلان وإحصاءات التقارير وجودة النقرات التي تتلقاها إعلاناتهم. ويعتمد الناشرون بدورهم على مشاركة المعلنين والإعلانات الملائمة التي تخلق تجربة جيدة للمستخدمين والمصدر المُتقن والموثوق للدخل الذي يساهم في نجاح تطبيقاتهم وأنشطتهم التجارية. إننا نتعامل مع هذه الثقة على محمل الجد وندرك أنها العامل الرئيسي لتواجد شبكة إعلانات Google.

تأخذ Google النشاط غير الصالح بجدية شديدة؛ حيث يتم تحليل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تُطابق نمط استخدام قد يؤدي بشكل زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. فإذا رأينا أن حساب AdMob يمثل خطرًا على المعلنين، قد نعطل هذا الحساب لحماية المنظومة الإعلانية المتكاملة لدينا. ويحتفظ فريق جودة الزيارات بحقه في إيقاف عرض الإعلانات لحسابك على AdMob في أي وقت.

نحن نتفهم أن لديك أسئلة حول حسابك وحول الإجراءات التي اتخذناها لحماية نظامنا الإعلاني. في ما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا لدينا.

توسيع الكل  تصغير الكل

لماذا تم إيقاف حسابي؟

نظرًا لضرورة حماية نظام الكشف المملوك لنا، فإننا لا نستطيع تزويد ناشرينا بأي معلومات حول نشاط حساباتهم، بما في ذلك أي تطبيقات أو مستخدمين أو خدمات جهاتٍ خارجية ربما تكون مُضمنة.

تأخذ Google النشاط غير الصالح بجدية شديدة؛ حيث يتم تحليل جميع النقرات ومرات الظهور لتحديد ما إذا كانت تُطابق نمط استخدام قد يؤدي بشكل زائف إلى زيادة تكاليف المعلن أو أرباح الناشر. إذا رأينا أن حسابًا على AdMob يمثل خطرًا على المعلِنين في "إعلانات Google"، قد نعطل هذا الحساب لحماية مصالح المعلِنين لدينا.

لمزيد من المعلومات حول الأسباب الأكثر شيوعًا لإيقاف الحسابات، راجع أهم أسباب إغلاق الحساب.

أخيرًا، كما هو موضح في الأحكام والشروط لدينا، ستلجأ Google إلى تقديرها الخاص عند تحديد حالات النشاط غير الصالح.

هل يمكن إعادة حسابي إلى وضعه السابق بعد أن أصبح موقوفًا بسبب نشاط غير صالح؟

يُرجى مراجعة رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلها إليك فريق جودة زيارات الإعلانات. إذا لم تجد هذه الرسالة الإلكترونية، جرّب البحث في البريد الوارد بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على AdMob عن الرسائل الإلكترونية الواردة من adsense-noreply@google.com. راجع فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في حساب بريدك الإلكتروني لكي تضمن أن الرسالة الإلكترونية لم يتم وضع علامة عليها بالخطأ كرسالة غير مرغوب فيها.

نحن على استعداد دائمًا للعمل معك لحل أي مشاكل تتعرض لها. فإذا كنت تشعر أن هذا القرار قد تم اتخاذه عن طريق الخطأ، وإن كنت تستطيع أن تبين بحسن النية أن النشاط غير الصالح لم يحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب أولئك الذين تعتبر مسؤولاً عنهم، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر على قرار إيقاف حسابك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت قادرًا على إجراء تغييرات مهمة لمواجهة نشاط غير صالح والالتزام بهذه السياسات، يُرجى الإشارة إلى خططك في نموذج طلب إعادة النظر.

يُرجى الاتصال بنا فقط من خلال نموذج طلب إعادة النظر.

عند تسلم طلب الاعتراض، سنبذل قصارى جهدنا لإخبارك بسرعة وسنتخذ الإجراء المناسب حسب الضرورة. يُرجى تفهم أننا مع ذلك لا نضمن بأي شكل من الأشكال إعادة حسابك إلى وضعه السابق.

عندما نصل إلى قرار بشأن طلب الاعتراض الذي تقدمت به، لن نأخذ في الاعتبار أي طلبات اعتراض أخرى، وقد لا تصلك منا أي رسائل أخرى بعد ذلك.

هل هناك نصائح لكتابة طلب إعادة نظر ناجح بشأن نشاط غير صالح؟
  1. راجع أهم أسباب إغلاق الحسابات. تأكد مما إذا كان أيٌ من هذه الأسباب ينطبق عليك وعلى المحتوى الذي تقدمه. هل نقر أصدقاؤك على إعلاناتك مرات كثيرة؟ هل اشتريت زيارات أدت إلى زيادة في النشاط غير الصالح؟ هل يمكنك إجراء تغييرات في المحتوى و/أو السلوك لتجنب تكرار حدوث هذا النشاط؟
  2. راجع عمليات تنفيذ الإعلانات في تطبيقك المتوافق مع الأجهزة الجوَّالة. فكِّر في خطوات عمل المستخدم العادي، وإن كان تنفيذ الإعلانات قد يؤدي إلى نقر المستخدمين بدون قصد على إعلاناتك.
  3. في نموذج طلب إعادة النظر، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب AdSense الذي تم إيقافه. سيؤدي ذلك إلى المساعدة في تحديد حسابك والحد من التأخير في وقت معالجة طلب الاعتراض.
  4. أخبرنا بالتغييرات التي تجريها للمستقبل. مرة أخرى، يجب التفكير في أهم أسباب إغلاق الحسابات بعناية. ما الأنظمة أو السلوكيات التي بدأت العمل بها لضمان عدم تكرار حدوث ذلك مرة أخرى؟ على سبيل المثال، أعلمنا بكيفية ضبط تنفيذ الإعلانات، وتقييم مصادر زياراتك، والاستعانة بمتخصصين في إجراء الاختبارات لاختبار المحتوى لديك بشكل سليم وما إلى ذلك. وسنقدّر أمانتك في طلب إعادة النظر هذا.

راجع مشاركة مدونة AdMob الأصلية للحصول على مزيد من المعلومات.

كنت أختبر الإعلانات في إعداد الوضع اللااختباري. كيف أختبر إعلاناتي بأمان؟

تحظر سياسة AdMob النقر على الإعلانات المعروضة التي تخصك أو تضخيم عدد مرات الظهور المحققة للدخل بشكل زائف. خلال التطوير والاختبار، يُرجى استخدام الإعلانات الاختبارية لتجنب تضخيم أرباحك. إذا أردت عرض الإعلانات المباشرة قبل إطلاقها، فتجنب النقر عليها.

في حالة النقر على الإعلانات المعروضة التي تخصك أو تضخيم عدد مرات الظهور المحققة للدخل بشكل زائف، قد يتم تعليق حسابك في AdMob. في حالة تكرار حدوث النشاط غير الصالح واستمراره في جلب عدد زيارات منخفضة القيمة إلى نظامنا الإعلاني، حتى بعد إلغاء إيقاف حسابك، قد نضطر إلى إيقاف الحساب.

في ما يلي بعض الموارد لمراجعة الإعلانات الاختبارية في AdMob.

تم إيقاف حسابي ورفض طلب إعادة النظر الذي قدمته. فهل هناك أي طريقة يمكن بها إعادة انضمامي للبرنامج؟ وهل يمكنني فتح حساب جديد؟

نتفهم قلقك بسبب الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه حسابك. كما نتخذ إجراءاتنا بناءً على فحص دقيق يُجريه فريقنا من الاختصاصيين المكرسين، مع مراعاة مصالح المعلنين والناشرين والمستخدمين على حدٍ سواء. وعلى الرغم من أنك قد تكون مستاءً من قرارنا، فإننا لا نستطيع إعادة حسابك إلى وضعه السابق.

يُرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يُسمح للناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب نشاط غير صالح بأي مشاركة أخرى في AdSense بعد ذلك. ولهذا السبب، لا يمكن لهؤلاء الناشرين فتح حسابات جديدة.

أخيرًا، تحتفظ Google بالحق في إيقاف أي حساب لأي سبب، بما في ذلك النشاط غير الصالح من أي مصدر.

تم إيقاف حسابي بسبب ارتباطه بحساب آخر موقوف. هل يمكنكم إخباري بالمزيد حول هذا الارتباط؟
كما هو الحال مع النشاط غير الصالح، يتعذّر علينا تزويد الناشرين لدينا بأي معلومات حول الارتباطات التي نكتشفها بين حسابات الناشرين. يُرجى تفهّم أننا نتخذ هذا الإجراء الوقائي مع جميع ناشرينا بهدف حماية نظام الكشف المملوك لنا. تحتفظ Google بالحق في إيقاف أي حساب لأي سبب. إذا تبيّن لنا أن حساب AdSense يمثل خطرًا على المعلِنين في "إعلانات Google"، قد نعطل هذا الحساب لحماية المنظومة الإعلانية المتكاملة لدينا. ولإعادة اعتبارك لبرنامج AdSense، قدِّم طلب إعادة نظر بشأن الحساب الأصلي الذي تم إيقافه.
هل يستمر الدفع لي عن أرباحي؟

طبقًا لما ورد في الأحكام والشروط لدينا، لا يتلقى الناشرون الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب نشاط غير صالح أي دفعات أخرى. عند الاقتضاء والإمكان، سنرد أرباحك إلى المعلنين المتضررين.

يُرجى أيضًا ملاحظة أننا نوقف دفع أي شيكات مستحَقة للحسابات التي تم إيقافها بسبب نشاط غير صالح. ونطلب منك الامتناع عن إيداع أي شيكات قد تتلقاها في المستقبل؛ حيث قد يفرض المصرف الذي تتعامل معه رسومًا مقابل إيداع شيكات موقوفة.

تسلّمت للتو رقم التعريف الشخصي. ماذا أفعل به؟

يمكنك تجاهل الرسالة التي وصلتك مؤخرًا وتتضمن رقم التعريف الشخصي؛ حيث إن الناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب نشاط غير صالح لا يتلقون أي دفعات أخرى. عند الاقتضاء والإمكان، سنرد أرباحك إلى المعلنين المتضررين.

إذا أقدم شخص يرتبط بي على إنشاء حساب AdMob، فهل يتم إيقاف حسابه أيضًا؟

إذا تبيّن لنا أن حساب أي ناشر مرتبط بحسابك يمثل خطرًا على المعلِنين في "إعلانات Google"، قد نوقف هذا الحساب لحماية المنظومة الإعلانية المتكاملة لدينا.

هل سأستمر في تلقّي نماذج الضرائب للدفعات التي تلقّيتها؟

إذا كنت قد تلقيت دفعة من جانبنا في الماضي، ستظل تتلقّى نموذج ضرائب منا، إذا لزم الأمر. لمعرفة ما إذا كان ينبغي عليك توقُّع نموذج 1099 أو 1042-S، يُرجى الانتقال إلى مقالة نماذج مصلحة الضرائب في مركز المساعدة.

أعيدَ تنشيط حسابي. فلماذا لا تظهر الإعلانات في مواقعي أو تطبيقاتي أو فيديوهاتي؟

بعد إعادة حسابك في AdSense إلى وضعه السابق، قد يستغرق إعلام جميع خوادمنا بالتغيير واستئناف عرض الإعلانات مدة تصل إلى 48 ساعة. ونعتذر عن الإزعاج ونقدِّر سعة صدرك.

إذا كنت أيضًا أحد ناشري YouTube، فقد تحتاج إلى إعادة ربط حسابك على YouTube مع حسابك على AdSense.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص النشاط غير الصالح، يرجى الانتقال إلى مقالة النشاط غير الصالح في مركز المساعدة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة